支援
當音量鍵失效時。
只有在肯定應該轉向時，Optically 才會轉向一個音量鍵。 每次它決定不轉向，都會在選單列說明 — 一行字，指出原因，旁邊就是解決方法。 這一頁就是那張清單的完整版，讓你在打開任何東西之前先看一遍。
Optically 需要 macOS 14.4 或以上。
先看圖示
沒有視窗，也沒有 Dock 圖示，所以選單列圖示就是整個 App。 音量鍵生效時，它看上去是正常的。 音量鍵沒有生效時，macOS 會把它調暗 — 圖示變暗表示你下次按音量鍵時，它會像平常一樣交給你的 Mac，跟你安裝任何東西之前一模一樣。
按一下圖示，面板就會打開。 如果有什麼不妥，頂部會有一行警告指出問題；而在你可以動手處理的情況下，那行字旁邊會有一個按鈕，直接帶你過去。 在面板底部，鍵盤按鈕會顯示音量鍵已開或音量鍵已關。 「音量鍵已關」跟圖示變暗說的是同一件事，僅此而已 — 上面那行警告才會告訴你原因。
其餘一切都在圖示上按右鍵或按住 Control 再按：你的授權、「登入時打開」、再次執行設定…、拷貝診斷資料和解除安裝 Optically…。 如果你不確定自己去到哪一步，「再次執行設定」會按第一次同樣的次序，重新走一遍權限、網絡和喇叭。
這則訊息的意思
以下是按 Optically 檢查它們的次序排列，所以當兩件事同時出錯，你會先看到較優先的那一個。 有一個例外，就是清單上最後一項。
「音量鍵已暫停」
音量鍵是在這部 Mac 上被刻意關掉的，其他一切都沒有問題。 警告旁邊的按鈕寫着重新開啟音量鍵，而它做的正是這件事。 面板底部那個鍵盤按鈕做的是同一件事，而它本來就是把音量鍵暫停的那個。
暫停狀態會先於一切檢查，所以只要它開着，下面的事情都不會通知你。
「音量鍵需要『輔助使用』權限」
macOS 會自行處理音量鍵，不會交給任何人。 在系統之前接住按鍵，正是「輔助使用」權限的用途；沒有它，Optically 根本看不到你按了鍵。
警告旁邊的按鈕寫着打開「輔助使用」設定，一按就會帶你去。 手動的話，路徑是「系統設定」→「私隱與保安」→「輔助使用」。 在清單中找到 Optically，把它打開。
你不用重新開啟。 Optically 每隔幾秒就會重新檢查權限，所以開關一打開，音量鍵很快就會開始運作。
Optically 已經打剔，但音量鍵仍然沒有反應
macOS 會把 App 的簽名連同權限一併記錄。 如果那個簽名改變了，該項目仍然留在清單中、仍然打了剔，但 App 已經不再受信任 — 而把它關掉再開，並不會重新記錄。 當你按下那個解決按鈕時，Optically 自己也會這樣說：「已在清單中？選取它，按 −，然後重新開啟」。
所以：「系統設定」→「私隱與保安」→「輔助使用」，選取 Optically，按 − 按鈕把整項移除，然後再開啟 Optically，在它要求時允許它。
「音量鍵未生效 — 事件攔截未啟用」
權限已經授予，但 Optically 用來接住按鍵的那條連接沒有在運作。 如果 macOS 認為 App 停頓了，就會把事件攔截關掉，而工作階段改變也可能令它中止。
這一項沒有按鈕，因為 Optically 已經在處理：它每三秒檢查一次，並自行重建連接。 如果一分鐘之後訊息仍然在，請從面板結束，再打開 Optically，然後告訴我們 — 那是程式錯誤，不是設定問題。
「選擇音量鍵作用於哪個輸出」
還未有人說過音量鍵該在什麼時候轉向，而 Optically 不會靠估。 假設答案是「永遠都是」，就會連你 Mac 自己喇叭的音量鍵都奪走，那比什麼都不做更差。
按鈕寫着選擇輸出，一按就會在面板中打開「設定」卡片。 那裡的音量鍵已開一列會列出你的音訊輸出，再加上任何輸出。 選擇光纖線所在的那個輸出；如果你想不論 Mac 用什麼播放，音量鍵都轉向，就選「任何輸出」。
「音量鍵未生效 — 正在播放至 MacBook Pro 喇叭」
這是 Optically 按你的要求運作。 音量鍵綁定在一個輸出上，而你的 Mac 目前是用另一個輸出播放，所以音量鍵回復了 macOS 原本的行為 — 而這正是把它們綁定在一個輸出上的用意。
如果那不是你想要的，按鈕會寫着打開「聲音」設定，帶你去「系統設定」→「聲音」把輸出改回來。 又或者把「設定」卡片中的音量鍵已開一列，改成你實際使用的輸出。
你選了但目前沒有插上的輸出仍然會列出，並標示為「（未連接）」，所以拔掉介面，不會靜靜地弄丟你的設定。
「音量鍵未生效 — 喇叭未連接」
Optically 看得見網絡，但連接不到你選擇的喇叭。 面板本身的錯誤訊息更具體：「找不到『Living Room』」表示其他 Sonos 喇叭有回應，而你那個沒有；「『Living Room』無法連接」表示它回應了搜尋，但沒有回應控制指令。
確認喇叭已開機，而且與 Mac 在同一個網絡上 — 同一個 Wi-Fi 頻段沒問題，訪客網絡或第二個子網絡則不行。 如果你在 Sonos App 中改了房間名稱，請在「設定」卡片的「喇叭」一列重新選擇一次，因為 Optically 是按名稱配對的。
這裡刻意沒有解決按鈕。 喇叭關了機或者在另一個網絡上，不是一個設定面板修得好的事；而一個會打開設定面板的按鈕，只會假裝它修得好。
「找不到喇叭 — 要允許本地網絡存取嗎？」
什麼都找不到，跟找不到你那個喇叭，是兩回事；連續兩次掃描都空手而回之後，Optically 會這樣告訴你。 這幾乎一定表示 macOS 仍在等你回應本地網絡的詢問，或者你答了「不允許」。
按鈕寫着打開「本地網絡」設定。 手動的話，路徑是「系統設定」→「私隱與保安」→「本地網絡」。 在那裡把 Optically 打開。 要找出喇叭，就要問一問本地網絡上有誰在，所以沒有這項權限，就什麼都找不到。
你的喇叭不在清單中
Optically 列出的，是 Sonos 自己視為可見的房間。 環繞喇叭和低音喇叭屬於一個房間的一部分，而不是各自成為房間，所以它們不會出現 — 選擇房間，音量就會作用於整套組合。
如果清單上什麼都沒有，那就是上面提到的本地網絡權限。 如果有些房間有列出而你那個沒有，請在設定中用再找一次，並確認 Mac 和喇叭在同一個網絡上。
音量鍵同時改變多過一個喇叭
你的喇叭在 Sonos App 中跟其他房間分了組。 Sonos 把一組喇叭的音量放在協調該組的房間上，所以 Optically 是向整組發出指令，而不是單一喇叭 — 這正是你想要的，因為把組內其中一個房間調細，並不是音量鍵應有的意思。
在 Sonos App 中解除該房間的分組，音量鍵就會只作用於那個喇叭。 Optically 大約每半分鐘就會重新讀取分組狀態，所以不用重新啟動任何東西。
「試用期已結束 — 請購買授權」
十四天已經完結，而這部 Mac 上沒有授權，所以音量鍵不再轉向。 什麼都不會刪除：你的喇叭、你的輸出和你的設定通通還在，而一有授權，音量鍵就會立即重新運作。
旁邊那個按鈕寫着購買授權。 如果你已經買了授權，請在選單列圖示上按右鍵，選登入…，或在那裡貼上你的授權碼 — 授權碼是在你自己的 Mac 上離線驗證的。
這一項是最後才檢查的，排在上面所有項目之後。 如果你的試用期已完結，而喇叭同時連接不到，Optically 會先告訴你喇叭的問題。 配置還未弄好就先被要求付錢，次序不對。
「試用期 2 天後結束」
不是故障。 在試用期最後三天，面板會倒數，旁邊有一個購買授權按鈕。 整個過程中音量鍵一直有效。
夜間音效和語音增強是灰色的
那兩項是 soundbar 的功能。 在 Ray 或 Beam 上，兩者都在面板上一按即到；而在沒有這些功能的喇叭上，根本沒有東西可以切換，所以那些按鈕會變成停用，而不是隱藏。 音量和靜音兩種方式都有效。
「無法儲存設定 — 請檢查磁碟空間」
這是上述次序的例外：它會取代警告那行本來會顯示的內容，因為這是唯一一個會自行解決的問題。 寫不入的設定會在下次開啟時消失，而期間音量鍵仍然照常運作，所以不會有別的東西提醒你。
在開機磁碟上騰出一些空間，然後再改一次設定，讓它可以寫入。
仍然解決不了
寫信給我們之前，請在選單列圖示上按右鍵，選拷貝診斷資料。 它會把版本、你的 macOS 版本、啟用狀態和原因、正在使用的喇叭和輸出，以及最後 60 行紀錄放進剪貼板。 在你把它貼到任何地方之前，Optically 會先告訴你裡面有什麼：你的喇叭名稱和它在網絡上的位址、你 Mac 的音訊輸出名稱，以及那些紀錄行。 沒有帳戶資料，沒有按鍵內容，也沒有任何關於你在聽什麼的資料。
然後把它貼進聯絡表格。 Optically 由一個人開發和支援，每一封訊息他都會看。