Assistance
Quand les touches cessent de fonctionner.
Optically ne redirige une touche de volume que lorsqu'il est certain de devoir le faire. Chaque fois qu'il décide de ne pas le faire, il le dit dans la barre des menus — une ligne, qui nomme la raison, avec la solution à côté. Cette page est cette liste écrite noir sur blanc, pour que vous puissiez la lire avant d'ouvrir quoi que ce soit.
Optically demande macOS 14.4 ou plus récent.
Regardez d'abord l'icône
Il n'y a ni fenêtre ni icône dans le Dock : l'icône de la barre des menus est donc toute l'app. Quand les touches sont actives, elle a l'air normale. Quand elles ne le sont pas, macOS l'estompe — une icône estompée signifie que votre prochaine pression sur une touche de volume ira à votre Mac comme d'habitude, exactement comme avant que vous n'installiez quoi que ce soit.
Cliquez sur l'icône et le panneau s'ouvre. S'il y a un problème, une seule ligne d'avertissement en haut le nomme, et là où vous pouvez agir, un bouton à côté de cette ligne vous y emmène directement. En bas du panneau, le bouton clavier indique Touches actives ou Touches inactives. « Touches inactives » dit le même fait que l'icône estompée, rien de plus — c'est la ligne d'avertissement au-dessus qui vous dit pourquoi.
Faites un clic droit ou un Ctrl-clic sur l'icône pour tout le reste : votre licence, Ouvrir à l'ouverture de session, Relancer la configuration…, Copier le diagnostic et Désinstaller Optically…. Si vous ne savez plus où vous en êtes, Relancer la configuration reprend l'autorisation, le réseau et l'enceinte, dans le même ordre que la première fois.
Ce que le message veut dire
Ils sont dans l'ordre où Optically les vérifie : quand deux choses ne vont pas en même temps, on vous parle d'abord de la plus haute. Il y a une exception, et c'est le dernier élément de la liste.
« Touches de volume en pause »
Les touches ont été désactivées délibérément, sur ce Mac, et rien d'autre ne va mal. Le bouton à côté de l'avertissement indique Réactiver les touches et fait exactement cela. Le bouton clavier en bas du panneau fait la même chose, et c'est lui qui les a mises en pause au départ.
La pause est vérifiée avant tout le reste : tant qu'elle est active, rien de ce qui suit ne vous sera signalé.
« Les touches de volume nécessitent l'autorisation Accessibilité »
macOS gère lui-même les touches de volume et ne les transmet à personne. Attraper une touche avant le système, c'est à cela que sert l'autorisation Accessibilité ; sans elle, Optically ne voit jamais la pression de touche.
Le bouton à côté de l'avertissement indique Ouvrir les réglages Accessibilité et vous y emmène. À la main, c'est Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Accessibilité. Trouvez Optically dans la liste et activez-le.
Vous n'avez pas besoin de relancer l'app. Optically revérifie l'autorisation toutes les quelques secondes : les touches se remettent donc à fonctionner dans les instants qui suivent l'activation.
Optically est déjà coché, et les touches restent muettes
macOS enregistre la signature de l'app à côté de l'autorisation. Si cette signature change, la ligne reste dans la liste et reste cochée alors que l'app n'est plus approuvée — et la désactiver puis la réactiver ne réenregistre rien. Optically le dit lui-même quand vous utilisez le bouton de correction : « Déjà dans la liste ? Sélectionnez la ligne, cliquez sur −, puis relancez ».
Donc : Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Accessibilité, sélectionnez Optically, appuyez sur le bouton − pour retirer complètement la ligne, puis rouvrez Optically et autorisez-le quand il le demande.
« Touches de volume inactives — event tap inactif »
L'autorisation est accordée, mais la connexion qu'Optically utilise pour intercepter les touches n'est pas active. macOS en coupe un s'il estime que l'app est bloquée, et un changement de session peut aussi en supprimer un.
Il n'y a pas de bouton pour celui-ci, parce qu'Optically s'en occupe déjà : il vérifie toutes les trois secondes et reconstruit la connexion tout seul. Si le message est toujours là une minute plus tard, quittez depuis le panneau, rouvrez Optically, et dites-le-nous — c'est un bug, pas un réglage.
« Choisissez la sortie à laquelle les touches s'appliquent »
Personne n'a encore dit quand les touches devaient être redirigées, et Optically ne devinera pas. Supposer « toujours » retirerait les touches de volume aux haut-parleurs de votre Mac, ce qui est pire que de ne rien faire.
Le bouton indique Choisir une sortie et ouvre la fiche Configuration dans le panneau. La ligne Touches actives y liste vos sorties audio ainsi que N'importe quelle sortie. Choisissez la sortie sur laquelle est branché le câble optique, ou choisissez N'importe quelle sortie si vous voulez que les touches soient redirigées quelle que soit la sortie utilisée par votre Mac.
« Touches de volume inactives — lecture vers Haut-parleurs du MacBook Pro »
C'est Optically qui fait ce qu'on lui a demandé. Les touches sont liées à une sortie, votre Mac joue actuellement par une autre, elles sont donc revenues au comportement normal de macOS — ce qui est tout l'intérêt de les lier à une sortie.
Si ce n'est pas ce que vous vouliez, le bouton indique Ouvrir les réglages Son et vous emmène dans Réglages Système → Son pour rebasculer la sortie. Ou changez la ligne Touches actives de la fiche Configuration pour la sortie que vous utilisez réellement.
Une sortie que vous avez choisie et qui n'est pas branchée pour l'instant reste listée, marquée « (non connectée) », pour qu'une interface débranchée ne fasse pas disparaître votre réglage en silence.
« Touches de volume inactives — enceinte non connectée »
Optically voit le réseau mais ne parvient pas à joindre l'enceinte que vous avez choisie. La ligne d'erreur du panneau est plus précise : « Salon » introuvable signifie que d'autres enceintes Sonos ont répondu et pas la vôtre ; « Salon » injoignable signifie qu'elle a répondu à la détection mais pas au contrôle.
Vérifiez que l'enceinte est allumée et sur le même réseau que le Mac — la même bande Wi-Fi convient, un réseau invité ou un second sous-réseau non. Si vous avez renommé la pièce dans l'app Sonos, resélectionnez-la dans la ligne Enceinte de la fiche Configuration, car Optically fait la correspondance par le nom.
Il n'y a délibérément aucun bouton de correction ici. Une enceinte éteinte ou sur un autre réseau n'est pas quelque chose qu'un panneau de réglages peut réparer, et un bouton qui en ouvrirait un ferait semblant du contraire.
« Aucune enceinte trouvée — autoriser l'accès au réseau local ? »
Ne rien trouver du tout n'est pas la même chose que ne pas trouver votre enceinte, et Optically le signale après deux balayages vides. Cela signifie presque toujours que macOS attend encore la réponse à l'invite Réseau local, ou qu'on y a répondu Non.
Le bouton indique Ouvrir les réglages Réseau local. À la main, c'est Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Réseau local. Activez-y Optically. Les enceintes sont trouvées en demandant au réseau local qui est là : sans cette autorisation, il n'y a donc rien à trouver.
Votre enceinte n'est pas dans la liste
Optically liste les pièces que Sonos lui-même considère comme visibles. Les enceintes surround et le caisson font partie d'une pièce plutôt que d'être des pièces à part entière : ils n'apparaissent donc pas — choisissez la pièce, et le volume s'applique à tout l'ensemble.
Si absolument rien n'est listé, c'est l'autorisation réseau local ci-dessus. Si certaines pièces sont listées mais pas la vôtre, utilisez Chercher à nouveau dans la configuration, et vérifiez que le Mac et l'enceinte sont sur le même réseau.
Les touches font bouger plus d'une enceinte
Votre enceinte est groupée avec d'autres pièces dans l'app Sonos. Sonos place le volume d'un groupe sur la pièce qui le coordonne : Optically s'adresse donc au groupe plutôt qu'à l'enceinte seule — ce qui est ce que vous voulez, puisque baisser une seule pièce au sein d'un groupe n'est pas le sens d'une touche de volume.
Dissociez la pièce dans l'app Sonos et les touches reviennent à cette seule enceinte. Optically relit le groupement environ toutes les trente secondes : il n'y a donc rien à redémarrer.
« Essai terminé — achetez une licence »
Les quatorze jours sont écoulés et il n'y a pas de licence sur ce Mac : les touches ne sont donc plus redirigées. Rien n'est supprimé : votre enceinte, votre sortie et vos réglages sont toujours là, et les touches se remettent à fonctionner dès qu'il y a une licence.
Le bouton à côté indique Acheter une licence. Si vous en avez déjà acheté une, faites un clic droit sur l'icône de la barre des menus et utilisez Se connecter…, ou collez-y votre clé de licence — une clé se vérifie sur votre propre Mac, hors ligne.
Celui-ci est vérifié en tout dernier, après tout ce qui précède. Si votre essai est terminé et que votre enceinte est aussi injoignable, Optically vous parle d'abord de l'enceinte. Qu'on vous demande de l'argent alors que rien ne fonctionne, c'est l'ordre inverse de ce qu'il faudrait.
« L'essai se termine dans 2 jours »
Ce n'est pas un défaut. Pendant les trois derniers jours de l'essai, le panneau fait le décompte, avec un bouton Acheter une licence à côté. Les touches continuent de fonctionner pendant tout ce temps.
Le mode nuit et l'amélioration des dialogues sont grisés
Ces deux-là sont des fonctions de barre de son. Sur un Ray ou un Beam, ils sont à un clic du panneau ; sur une enceinte qui n'en dispose pas, il n'y a rien à activer, les boutons sont donc désactivés plutôt que masqués. Le volume et le silence fonctionnent dans les deux cas.
« Impossible d'enregistrer les réglages — vérifiez l'espace disque »
C'est l'exception à l'ordre ci-dessus : cela remplace ce qu'aurait dit la ligne d'avertissement, parce que c'est le seul problème qui se défait discrètement de lui-même. Un réglage qui n'a pas pu être écrit aura disparu au prochain lancement, et les touches fonctionneront toujours entre-temps : rien d'autre ne vous l'aurait signalé.
Libérez de l'espace sur le disque de démarrage, puis modifiez à nouveau le réglage pour qu'il puisse être écrit.
Toujours bloqué
Faites un clic droit sur l'icône de la barre des menus et choisissez Copier le diagnostic avant de nous écrire. Il place dans le presse-papiers la version, votre version de macOS, l'état d'armement et sa raison, l'enceinte et la sortie utilisées, ainsi que les 60 dernières lignes du journal. Optically vous dit ce qu'il contient avant que vous ne le colliez où que ce soit : le nom de votre enceinte et son adresse sur votre réseau, le nom de la sortie audio de votre Mac, et ces lignes de journal. Aucune donnée de compte, aucune frappe clavier, et rien sur ce que vous écoutiez.
Puis collez-le dans le formulaire de contact. Une seule personne développe Optically, en assure le suivi et lit chaque message.
Si vous préférez le retirer, la page de désinstallation explique ce qui part et ce qui reste. Acheté, et ce n'était pas ça ? La politique de remboursement est de 30 jours, sans justification.