Podpora

Když klávesy přestanou fungovat.

Optically přesměruje klávesu hlasitosti jen tehdy, když si je jistá, že má. Pokaždé, když se rozhodne to neudělat, řekne to v řádku nabídek – jeden řádek, který pojmenuje důvod a vedle nabídne nápravu. Tahle stránka je ten seznam vypsaný, abyste si ho mohli přečíst, ještě než cokoli otevřete.

Optically potřebuje macOS 14.4 nebo novější.

Nejdřív si přečtěte ikonu

Není tu okno ani ikona v Docku, takže ikona v řádku nabídek je celá aplikace. Když jsou klávesy aktivní, vypadá normálně. Když aktivní nejsou, macOS ji ztlumí – ztlumená ikona znamená, že váš další stisk klávesy hlasitosti půjde na Mac jako obvykle, přesně jako předtím, než jste cokoli nainstalovali.

Klikněte na ikonu a otevře se panel. Pokud je něco špatně, je nahoře jediný varovný řádek, který to pojmenuje, a tam, kde s tím jde něco udělat, i tlačítko vedle něj, které vás rovnou přenese na místo. Dole na panelu je tlačítko s klávesnicí, které hlásí Klávesy zapnuty, nebo Klávesy vypnuty. „Klávesy vypnuty“ je tentýž fakt jako ztlumená ikona a nic víc – proč, to vám řekne varovný řádek nad tím.

Na všechno ostatní klikněte na ikonu pravým tlačítkem nebo se stisknutou klávesou Control: vaše licence, Otevřít při přihlášení, Spustit nastavení znovu…, Kopírovat diagnostiku a Odinstalovat Optically…. Pokud si nejste jistí, kde jste, Spustit nastavení znovu projde povolení, síť i reproduktor ještě jednou, ve stejném pořadí jako poprvé.

Co ta zpráva znamená

Jsou v pořadí, v jakém je Optically kontroluje, takže když jsou špatně dvě věci najednou, dozvíte se nejdřív o té výše. Je tu jedna výjimka a je to poslední položka seznamu.

„Klávesy hlasitosti jsou pozastavené“

Klávesy byly na tomto Macu vypnuté záměrně a nic jiného není špatně. Tlačítko vedle varování hlásí Znovu zapnout klávesy a přesně to udělá. Tlačítko s klávesnicí dole na panelu dělá totéž a je to ono, co je pozastavilo.

Pozastavení se kontroluje dřív než všechno ostatní, takže dokud je zapnuté, o ničem níže se nedozvíte.

„Klávesy hlasitosti potřebují povolení Zpřístupnění“

macOS klávesy hlasitosti zpracovává sám a nikomu je nepředává. Zachytit ji dřív než systém je to, k čemu slouží povolení Zpřístupnění – bez něj Optically stisk klávesy vůbec neuvidí.

Tlačítko vedle varování hlásí Otevřít nastavení Zpřístupnění a přenese vás tam. Ručně je to Nastavení systému → Soukromí a zabezpečení → Zpřístupnění. Najděte v seznamu Optically a zapněte ji.

Nemusíte aplikaci spouštět znovu. Optically povolení znovu kontroluje každých pár vteřin, takže klávesy začnou fungovat chvilku po zapnutí přepínače.

Optically je zaškrtnutá a klávesy jsou pořád mrtvé

macOS ukládá vedle povolení i podpis aplikace. Pokud se ten podpis změní, řádek zůstane v seznamu a zůstane zaškrtnutý, přestože aplikace už důvěryhodná není – a vypnutí a zapnutí ho znovu nezaznamená. Optically to sama říká, když použijete tlačítko nápravy: „Už v seznamu? Vyberte, stiskněte − a spusťte znovu“.

Tedy: Nastavení systému → Soukromí a zabezpečení → Zpřístupnění, vyberte Optically, stiskněte tlačítko , aby řádek úplně zmizel, pak Optically otevřete znovu a povolte ji, až si o to řekne.

„Klávesy hlasitosti nejsou aktivní – zachytávání kláves neběží“

Povolení je udělené, ale spojení, kterým Optically zachytává klávesy, neběží. macOS ho vypne, pokud si myslí, že se aplikace zasekla, a odstavit ho může i změna relace.

Pro tenhle případ tlačítko není, protože Optically to už řeší: kontroluje to každé tři vteřiny a spojení si obnoví sama. Pokud je zpráva o minutu později pořád tam, ukončete aplikaci z panelu, otevřete Optically znovu a napište nám – tohle je chyba, ne nastavení.

„Vyberte výstup, na který se klávesy vztahují“

Zatím nikdo neřekl, kdy se mají klávesy přesměrovávat, a Optically hádat nebude. Předpokládat „vždycky“ by znamenalo vzít klávesy hlasitosti vlastním reproduktorům vašeho Macu, což je horší než nedělat nic.

Tlačítko hlásí Vyberte výstup a otevře v panelu kartu Nastavení. Řádek Klávesy zapnuty tam vypisuje vaše zvukové výstupy plus Libovolný výstup. Vyberte výstup, na kterém je optický kabel, nebo zvolte Libovolný výstup, pokud chcete klávesy přesměrovat bez ohledu na to, přes co váš Mac zrovna hraje.

„Klávesy hlasitosti nejsou aktivní – hraje se na výstup MacBook Pro Speakers“

Tohle je Optically, která dělá, oč byla požádána. Klávesy jsou svázané s jedním výstupem, váš Mac zrovna hraje přes jiný, a tak se klávesy vrátily k běžnému chování macOS – a přesně o to jde, když se vážou k výstupu.

Pokud jste tohle nechtěli, tlačítko hlásí Otevřít nastavení Zvuku a vezme vás do Nastavení systému → Zvuk, kde výstup přepnete zpět. Nebo v kartě Nastavení změňte řádek Klávesy zapnuty na výstup, který skutečně používáte.

Výstup, který jste vybrali a který právě není zapojený, zůstává v seznamu s poznámkou „(nepřipojeno)“, takže odpojené rozhraní vám nastavení tiše nesmaže.

„Klávesy hlasitosti nejsou aktivní – reproduktor není připojen“

Optically vidí síť, ale nedosáhne na reproduktor, který jste vybrali. Chybový řádek přímo v panelu je konkrétnější: „‚Obývák‘ nenalezen“ znamená, že jiné reproduktory Sonos odpověděly a váš ne; „‚Obývák‘ je nedostupný“ znamená, že se ozval při vyhledávání, ale ne při ovládání.

Zkontrolujte, že je reproduktor napájený a ve stejné síti jako Mac – stejné pásmo Wi-Fi je v pořádku, síť pro hosty nebo druhá podsíť ne. Pokud jste místnost v aplikaci Sonos přejmenovali, vyberte ji znovu v řádku Reproduktor v kartě Nastavení, protože Optically ji hledá podle názvu.

Tlačítko nápravy tu záměrně není. Reproduktor, který je vypnutý nebo v jiné síti, panel nastavení nespraví, a tlačítko, které by ho otevřelo, by předstíralo opak.

„Nenalezeny žádné reproduktory – povolit přístup k místní síti?“

Nenajít vůbec nic je něco jiného než nenajít váš reproduktor, a Optically to po dvou prázdných průchodech řekne. Skoro vždycky to znamená, že macOS pořád čeká na odpověď na dotaz ohledně místní sítě, nebo že na něj bylo odpovězeno Ne.

Tlačítko hlásí Otevřít nastavení Místní sítě. Ručně je to Nastavení systému → Soukromí a zabezpečení → Místní síť. Tam Optically zapněte. Reproduktory se hledají dotazem do místní sítě, kdo je k dispozici, takže bez ní není co najít.

Váš reproduktor není v seznamu

Optically vypisuje místnosti, které sám Sonos považuje za viditelné. Surroundové reproduktory a subwoofer jsou součástí místnosti, ne samostatnými místnostmi, takže se neobjeví – vyberte místnost a hlasitost půjde na celou sestavu.

Pokud není uvedeno vůbec nic, jde o povolení místní sítě zmíněné výše. Pokud jsou v seznamu některé místnosti a vaše ne, použijte v nastavení Hledat znovu a zkontrolujte, že jsou Mac a reproduktor ve stejné síti.

Klávesy hýbou víc než jedním reproduktorem

Váš reproduktor je v aplikaci Sonos seskupený s dalšími místnostmi. Sonos drží hlasitost skupiny na místnosti, která ji koordinuje, takže Optically oslovuje skupinu místo jednoho reproduktoru – a to je to, co chcete, protože ztlumit jednu místnost uvnitř skupiny není to, co klávesa hlasitosti znamená.

Vyjměte místnost ze skupiny v aplikaci Sonos a klávesy se vrátí k samotnému reproduktoru. Optically načítá seskupení znovu asi každou půlminutu, takže není co restartovat.

„Zkušební doba skončila – kupte si licenci“

Čtrnáct dní uplynulo a na tomto Macu není licence, takže klávesy se už nepřesměrovávají. Nic se nemaže: váš reproduktor, váš výstup i vaše nastavení jsou pořád tam a klávesy začnou fungovat ve chvíli, kdy bude licence.

Tlačítko vedle hlásí Koupit licenci. Pokud jste ji už koupili, klikněte pravým tlačítkem na ikonu v řádku nabídek a použijte Přihlásit se…, nebo tam vložte svůj licenční klíč – klíč se ověří na vašem vlastním Macu, offline.

Tenhle se kontroluje úplně jako poslední, až po všem výše. Pokud vaše zkušební doba skončila a zároveň je nedostupný reproduktor, Optically vám nejdřív řekne o reproduktoru. Chtít po vás peníze na rozbitou sestavu je špatné pořadí.

„Zkušební doba končí za 2 dny“

Není to závada. V posledních třech dnech zkušební doby panel odpočítává a vedle je tlačítko Koupit licenci. Klávesy po celou dobu fungují dál.

Noční režim a zřetelnost řeči jsou zašedlé

Tyhle dvě věci jsou funkce soundbarů. U Raye nebo Beamu jsou na jedno kliknutí z panelu; u reproduktoru, který je nemá, není co přepínat, takže tlačítka jsou neaktivní, ne skrytá. Hlasitost a ztlumení fungují tak i tak.

„Nastavení se nepodařilo uložit – zkontrolujte místo na disku“

Tohle je výjimka z pořadí výše: nahradí cokoli, co by varovný řádek jinak řekl, protože je to jediný problém, který se tiše vyřeší sám. Nastavení, které se nepodařilo zapsat, bude při dalším spuštění pryč a klávesy budou mezitím dál fungovat, takže by vám to nic jiného neřeklo.

Uvolněte místo na startovacím disku a pak nastavení změňte znovu, aby se dalo zapsat.

Pořád to nejde

Než nám napíšete, klikněte pravým tlačítkem na ikonu v řádku nabídek a zvolte Kopírovat diagnostiku. Do schránky vloží verzi, vaši verzi macOS, stav připravenosti a jeho důvod, používaný reproduktor a výstup a posledních 60 řádků protokolu. Optically vám řekne, co v tom je, ještě než to někam vložíte: název vašeho reproduktoru a jeho adresu ve vaší síti, název zvukového výstupu vašeho Macu a ty řádky protokolu. Žádné údaje o účtu, žádné stisky kláves a nic o tom, co jste poslouchali.

Pak to vložte do kontaktního formuláře. Optically staví a podporuje jeden člověk a čte každou zprávu.

Pokud ji raději odstraníte, stránka o odinstalaci popisuje, co zmizí a co zůstane. Koupili jste ji a nesedlo to? Podmínky vrácení peněz platí 30 dní, bez ptaní.