الدعم
حين تتوقف المفاتيح عن العمل.
لا يعيد Optically توجيه مفتاح مستوى صوت إلا حين يكون متيقنًا أنه ينبغي ذلك. وفي كل مرة يقرر ألا يفعل، يقول ذلك في شريط القوائم — سطر واحد، يسمّي السبب، وبجانبه الحل. هذه الصفحة هي تلك القائمة مكتوبة، حتى تقرأها قبل أن تفتح أي شيء.
يحتاج Optically إلى macOS 14.4 أو أحدث.
اقرأ الأيقونة أولًا
لا توجد نافذة ولا أيقونة في Dock، فأيقونة شريط القوائم هي التطبيق كله. حين تكون المفاتيح نشطة تبدو عادية. وحين لا تكون كذلك، يخفت macOS الأيقونة — والأيقونة الباهتة تعني أن ضغطتك التالية لمفتاح مستوى الصوت تذهب إلى جهاز Mac لديك كالمعتاد، تمامًا كما كانت قبل أن تثبّت أي شيء.
انقر الأيقونة فتُفتح اللوحة. إن كان هناك خلل فهناك سطر تحذير واحد في الأعلى يسمّيه، وحيثما أمكنك التصرف، زر بجانب ذلك السطر يأخذك إلى هناك مباشرةً. على طول أسفل اللوحة، يقرأ زر لوحة المفاتيح المفاتيح مفعّلة أو المفاتيح متوقفة. «المفاتيح متوقفة» هي الحقيقة نفسها التي تقولها الأيقونة الباهتة ولا شيء أكثر — وسطر التحذير فوقها هو ما يخبرك بالسبب.
انقر بالزر الأيمن أو مع الضغط على Control على الأيقونة لكل شيء آخر: ترخيصك، والفتح عند تسجيل الدخول، وتشغيل الإعداد مرة أخرى…، ونسخ معلومات التشخيص، وإلغاء تثبيت Optically…. إن لم تكن متأكدًا أين أنت، فإن «تشغيل الإعداد مرة أخرى» يمر بالإذن والشبكة ومكبر الصوت من جديد، بالترتيب نفسه الذي في المرة الأولى.
ماذا تعني الرسالة
هذه بالترتيب الذي يتحقق به Optically منها، فحين يكون هناك خطآن في آن واحد تُبلَّغ بالأعلى منهما أولًا. هناك استثناء واحد، وهو آخر بند في القائمة.
«مفاتيح مستوى الصوت متوقفة مؤقتًا»
أُوقفت المفاتيح عمدًا، على هذا الـ Mac، ولا خطأ في أي شيء آخر. الزر بجانب التحذير يقول أعد تفعيل المفاتيح ويفعل ذلك بالضبط. زر لوحة المفاتيح أسفل اللوحة يفعل الشيء نفسه، وهو ما أوقفها مؤقتًا في المقام الأول.
يُتحقق من الإيقاف المؤقت قبل كل شيء آخر، فما دام مفعّلًا لن تُبلَّغ بأي شيء أدناه.
«مفاتيح مستوى الصوت تحتاج إلى إذن تسهيلات الاستخدام»
يتولى macOS مفاتيح مستوى الصوت بنفسه ولا يسلّمها لأحد. التقاط أحدها قبل أن يتولاه النظام هو ما وُجد إذن تسهيلات الاستخدام من أجله، وبدونه لا يرى Optically ضغطة المفتاح إطلاقًا.
الزر بجانب التحذير يقول فتح إعدادات تسهيلات الاستخدام ويأخذك إلى هناك. يدويًا هي إعدادات النظام ← الخصوصية والأمان ← تسهيلات الاستخدام. اعثر على Optically في القائمة وفعّله.
لا تحتاج إلى إعادة التشغيل. يعيد Optically التحقق من الإذن كل بضع ثوانٍ، فتبدأ المفاتيح بالعمل بعد لحظات من تفعيل المفتاح.
Optically مؤشَّر عليه بالفعل، والمفاتيح لا تزال ميتة
يسجّل macOS توقيع التطبيق إلى جانب الإذن. وإذا تغيّر ذلك التوقيع، يبقى الصف في القائمة ويبقى مؤشّرًا عليه بينما لم يعد التطبيق موثوقًا — وإطفاؤه ثم تشغيله مرة أخرى لا يعيد تسجيله. يقول Optically ذلك بنفسه حين تستخدم زر الحل: «موجود في القائمة؟ حدّده واضغط −، ثم أعد التشغيل».
إذن: إعدادات النظام ← الخصوصية والأمان ← تسهيلات الاستخدام، وحدد Optically، واضغط زر − لإزالة الصف تمامًا، ثم افتح Optically مرة أخرى واسمح له حين يطلب.
«مفاتيح مستوى الصوت غير نشطة — التقاط الأحداث غير نشط»
الإذن ممنوح، لكن الاتصال الذي يستخدمه Optically لالتقاط المفاتيح لا يعمل. يُغلقه macOS إذا ظن أن التطبيق قد تعطّل، وقد يُخرجه تغيير في الجلسة أيضًا.
لا يوجد زر لهذه، لأن Optically يتولاها بالفعل: فهو يتحقق كل ثلاث ثوانٍ ويعيد بناء الاتصال من تلقاء نفسه. وإن كانت الرسالة لا تزال موجودة بعد دقيقة، فأنهِ التطبيق من اللوحة وافتح Optically مرة أخرى، ثم أخبرنا — فهذه علة برمجية لا إعداد.
«اختر المخرج الذي تنطبق عليه المفاتيح»
لم يقل أحد بعد متى ينبغي إعادة توجيه المفاتيح، وOptically لن يخمّن. افتراض «دائمًا» كان سيسلب مفاتيح مستوى الصوت من مكبرات صوت الـ Mac نفسها، وهو أسوأ من ألا يفعل شيئًا.
الزر يقول اختر مخرجًا ويفتح بطاقة الإعداد في اللوحة. يسرد صف المفاتيح مفعّلة هناك مخارج الصوت لديك بالإضافة إلى أي مخرج. اختر المخرج الموصول به الكبل البصري، أو اختر «أي مخرج» إن أردت إعادة توجيه المفاتيح أيًّا كان ما يشغّل جهاز Mac لديك عبره.
«مفاتيح مستوى الصوت غير نشطة — التشغيل عبر MacBook Pro Speakers»
هذا Optically يعمل كما طُلب منه. المفاتيح مرتبطة بمخرج واحد، وجهاز Mac لديك يشغّل حاليًا عبر مخرج آخر، ولذلك عادت المفاتيح إلى سلوك macOS الطبيعي — وهذا هو الغرض من ربطها بمخرج أصلًا.
وإن لم يكن ذلك ما أردته، فالزر يقول فتح إعدادات الصوت ويأخذك إلى إعدادات النظام ← الصوت لتعيد تبديل المخرج. أو غيّر صف المفاتيح مفعّلة في بطاقة الإعداد إلى المخرج الذي تستخدمه فعلًا.
المخرج الذي اخترته وليس موصولًا في الوقت الحالي يبقى مدرجًا، ومؤشّرًا عليه بـ «(غير متصل)»، حتى لا تفقد واجهة غير موصولة إعدادك بصمت.
«مفاتيح مستوى الصوت غير نشطة — المكبر غير متصل»
يستطيع Optically رؤية الشبكة لكنه لا يستطيع الوصول إلى مكبر الصوت الذي اخترته. سطر الخطأ في اللوحة نفسها أكثر تحديدًا: «لم يُعثر على ‘Living Room’» يعني أن مكبرات Sonos أخرى أجابت ومكبرك لم يجب؛ و«‘Living Room’ يتعذّر الوصول إليه» يعني أنه أجاب على الاكتشاف لا على التحكم.
تأكد من أن مكبر الصوت مشغّل وعلى الشبكة نفسها التي عليها الـ Mac — نطاق Wi-Fi نفسه لا بأس به، أما شبكة الضيوف أو شبكة فرعية ثانية فلا. إن أعدت تسمية الغرفة في تطبيق Sonos، فاخترها مجددًا من صف مكبر الصوت في بطاقة الإعداد، لأن Optically يطابق على الاسم.
لا يوجد زر حل هنا، عمدًا. مكبر الصوت المطفأ أو الموجود على شبكة أخرى ليس شيئًا تصلحه لوحة إعدادات، وزرٌّ يفتح واحدة سيوهم بغير ذلك.
«لم يُعثر على مكبرات صوت — هل تسمح بالوصول إلى الشبكة المحلية؟»
ألا يجد شيئًا على الإطلاق يختلف عن ألا يجد مكبر صوتك، وOptically يقول ذلك بعد مسحين فارغين. يعني ذلك في الغالب أن macOS لا يزال ينتظر إشعار الشبكة المحلية، أو أنه أُجيب بلا.
الزر يقول فتح إعدادات الشبكة المحلية. يدويًا هي إعدادات النظام ← الخصوصية والأمان ← الشبكة المحلية. فعّل Optically هناك. يُعثر على مكبرات الصوت بسؤال الشبكة المحلية عمّن فيها، فبدونه لا يوجد ما يُعثر عليه.
مكبر صوتك ليس في القائمة
يسرد Optically الغرف التي يعاملها Sonos نفسه على أنها ظاهرة. المحيطيات ومضخم الصوت الجهير جزء من غرفة لا غرف قائمة بذاتها، لذا لا تظهر — اختر الغرفة، ويذهب مستوى الصوت إلى الترتيب كله.
وإن لم يكن هناك أي شيء مدرج إطلاقًا، فالسبب هو إذن الشبكة المحلية أعلاه. وإن كانت بعض الغرف مدرجة وغرفتك ليست منها، فاستخدم ابحث مرة أخرى في الإعداد، وتأكد من أن الـ Mac ومكبر الصوت على الشبكة نفسها.
المفاتيح تحرّك أكثر من مكبر صوت
مكبر صوتك مجمّع مع غرف أخرى في تطبيق Sonos. يحتفظ Sonos بمستوى صوت المجموعة على الغرفة التي تنسّقها، لذا يخاطب Optically المجموعة لا مكبر الصوت المفرد — وهذا ما تريده، لأن خفض غرفة واحدة داخل مجموعة ليس ما يعنيه مفتاح مستوى الصوت.
فك تجميع الغرفة في تطبيق Sonos وتعود المفاتيح إلى ذلك المكبر وحده. يعيد Optically قراءة التجميع كل نصف دقيقة تقريبًا، فلا شيء يستدعي إعادة التشغيل.
«انتهت الفترة التجريبية — اشترِ ترخيصًا»
انقضت أربعة عشر يومًا ولا يوجد ترخيص على هذا الـ Mac، لذا لم تعد المفاتيح تُوجَّه. لا يُحذف شيء: مكبر صوتك ومخرجك وإعداداتك كلها لا تزال موجودة، وتبدأ المفاتيح بالعمل مجددًا لحظة وجود ترخيص.
الزر بجانبه يقول شراء ترخيص. إن كنت قد اشتريت ترخيصًا بالفعل، فانقر بالزر الأيمن على أيقونة شريط القوائم واستخدم تسجيل الدخول…، أو الصق مفتاح ترخيصك هناك — فالمفتاح يُتحقق منه على جهاز Mac لديك، دون اتصال.
يُتحقق من هذه أخيرًا، بعد كل ما سبق. إن انتهت فترتك التجريبية وكان مكبر صوتك أيضًا يتعذّر الوصول إليه، فإن Optically يخبرك عن مكبر الصوت أولًا. أن يُطلب منك المال فوق إعداد معطّل هو ترتيب خاطئ.
«تنتهي الفترة التجريبية خلال يومين»
ليس عيبًا. في الأيام الثلاثة الأخيرة من الفترة التجريبية، تعدّ اللوحة تنازليًا، وبجانبها زر شراء ترخيص. تواصل المفاتيح العمل طوال ذلك.
الصوت الليلي ووضوح الكلام باهتان
هاتان ميزتان في المكبرات الشريطية. على Ray أو Beam هما على بُعد نقرة واحدة من اللوحة؛ وعلى مكبر صوت لا يملكهما لا يوجد ما يُبدَّل، فالأزرار معطّلة لا مخفية. مستوى الصوت والكتم يعملان في الحالتين.
«تعذّر حفظ الإعدادات — تحقق من المساحة على القرص»
هذا هو الاستثناء من الترتيب أعلاه: فهو يحل محل ما كان سيقوله سطر التحذير، لأنه المشكلة الوحيدة التي تحلّ نفسها بهدوء. الإعداد الذي تعذّرت كتابته سيختفي عند التشغيل التالي، وستظل المفاتيح تعمل في هذه الأثناء، فلا شيء آخر كان ليخبرك.
أفرِغ بعض المساحة على قرص الإقلاع، ثم غيّر الإعداد مرة أخرى ليتسنى كتابته.
لا تزال عالقًا
انقر بالزر الأيمن على أيقونة شريط القوائم واختر نسخ معلومات التشخيص قبل أن تراسلنا. يضع على الحافظة الإصدارَ، وإصدار macOS لديك، وحالة التفعيل وسببها، ومكبر الصوت والمخرج المستخدمين، وآخر 60 سطرًا من السجل. يخبرك Optically بما فيها قبل أن تلصقها في أي مكان: اسم مكبر صوتك وعنوانه على شبكتك، واسم مخرج الصوت في جهاز Mac لديك، وتلك السطور من السجل. لا تفاصيل حساب، ولا ضغطات مفاتيح، ولا شيء عمّا كنت تستمع إليه.
ثم الصقها في نموذج التواصل. شخص واحد يبني Optically ويدعمه ويقرأ كل رسالة.
وإن كنت تفضّل إزالته، فإن صفحة إلغاء التثبيت تغطي ما يُزال وما يبقى. اشتريته ولم يكن مناسبًا؟ سياسة الاسترداد هي 30 يومًا، بلا أسئلة.