Support
Når tasterne holder op med at virke.
Optically omdirigerer kun en lydstyrketast, når den er sikker på, at den skal. Hver gang den beslutter ikke at gøre det, siger den det i menulinjen – én linje, der nævner grunden, med løsningen ved siden af. Denne side er den liste skrevet ud, så du kan læse den, før du åbner noget.
Optically kræver macOS 14.4 eller nyere.
Læs symbolet først
Der er hverken vindue eller Dock-symbol, så symbolet i menulinjen er hele appen. Når tasterne er aktive, ser det normalt ud. Når de ikke er det, dæmper macOS det – et nedtonet symbol betyder, at dit næste tryk på en lydstyrketast går til din Mac som sædvanlig, præcis som det gjorde, før du installerede noget.
Klik på symbolet, og panelet åbner. Hvis noget er galt, er der én enkelt advarselslinje øverst, der nævner det, og dér hvor du kan handle på det, en knap ved siden af linjen, som fører dig direkte derhen. Nederst i panelet står der på tastaturknappen enten Taster til eller Taster fra. »Taster fra« er den samme oplysning som det nedtonede symbol og intet andet – det er advarselslinjen ovenover, der fortæller dig hvorfor.
Højreklik eller ctrl-klik på symbolet for alt det andet: din licens, Åbn ved log ind, Kør opsætning igen…, Kopier diagnostik og Afinstaller Optically…. Hvis du er i tvivl om, hvor du er, gennemgår Kør opsætning igen tilladelsen, netværket og højttaleren en gang til, i samme rækkefølge som første gang.
Hvad beskeden betyder
De står i den rækkefølge, Optically kontrollerer dem i, så når to ting er galt på én gang, får du besked om den øverste først. Der er én undtagelse, og det er det sidste punkt på listen.
»Lydstyrketasterne er sat på pause«
Tasterne er slået fra med vilje, på denne Mac, og der er ikke noget andet galt. Knappen ved siden af advarslen siger Slå tasterne til igen og gør præcis det. Tastaturknappen nederst i panelet gør det samme og er også dét, der satte dem på pause til at begynde med.
Pause tjekkes før alt andet, så mens den er slået til, får du ikke besked om noget af det nedenfor.
»Lydstyrketaster kræver tilladelse til Tilgængelighed«
macOS håndterer selv lydstyrketasterne og giver dem ikke videre til nogen. At nå en, før systemet gør det, er dét, tilladelsen til Tilgængelighed er til, og uden den ser Optically slet ikke tastetrykket.
Knappen ved siden af advarslen siger Åbn indstillinger for Tilgængelighed og fører dig derhen. Manuelt er det Systemindstillinger → Anonymitet og sikkerhed → Tilgængelighed. Find Optically på listen, og slå den til.
Du behøver ikke at starte den igen. Optically kontrollerer tilladelsen igen med få sekunders mellemrum, så tasterne begynder at virke få øjeblikke efter, at kontakten slås til.
Optically er allerede afkrydset, og tasterne er stadig døde
macOS registrerer appens signatur sammen med tilladelsen. Hvis den signatur ændrer sig, bliver rækken stående på listen og forbliver afkrydset, mens appen ikke længere er betroet – og at slå den fra og til igen registrerer den ikke på ny. Optically siger det selv, når du bruger løsningsknappen: »Står den allerede på listen? Vælg den, tryk på −, og start appen igen«.
Altså: Systemindstillinger → Anonymitet og sikkerhed → Tilgængelighed, vælg Optically, tryk på −-knappen for at fjerne rækken helt, åbn så Optically igen, og giv tilladelse, når den spørger.
»Lydstyrketaster inaktive – event tap inaktivt«
Tilladelsen er givet, men den forbindelse, Optically bruger til at opfange tasterne, kører ikke. macOS lukker et ned, hvis den mener, appen er gået i stå, og et sessionsskift kan også tage et.
Der er ingen knap til denne, fordi Optically allerede tager sig af den: den kontrollerer hvert tredje sekund og genopbygger selv forbindelsen. Hvis beskeden stadig står der et minut senere, så slut appen fra panelet, åbn Optically igen, og skriv til os – det er en fejl og ikke en indstilling.
»Vælg, hvilken udgang tasterne gælder for«
Ingen har endnu sagt, hvornår tasterne skal omdirigeres, og Optically gætter ikke. At antage »altid« ville tage lydstyrketasterne fra din Macs egne højttalere, hvilket er værre end at gøre ingenting.
Knappen siger Vælg en udgang og åbner opsætningskortet i panelet. Rækken Taster til dér viser dine lydudgange plus Alle udgange. Vælg den udgang, det optiske kabel sidder på, eller vælg Alle udgange, hvis du vil have tasterne omdirigeret, uanset hvad din Mac afspiller igennem.
»Lydstyrketaster inaktive – afspiller til MacBook Pro-højttalere«
Sådan her virker Optically, som den er blevet bedt om. Tasterne er bundet til én udgang, din Mac afspiller lige nu gennem en anden, og derfor er tasterne gået tilbage til normal macOS-adfærd – og det er netop pointen med overhovedet at binde dem til en udgang.
Hvis det ikke var det, du ville, siger knappen Åbn Lyd-indstillinger og fører dig til Systemindstillinger → Lyd, så du kan skifte udgangen tilbage. Eller skift rækken Taster til i opsætningskortet til den udgang, du faktisk bruger.
En udgang, du har valgt, og som ikke er tilsluttet lige nu, står stadig på listen, markeret »(ikke tilsluttet)«, så et frakoblet interface ikke stille og roligt mister din indstilling.
»Lydstyrketaster inaktive – højttaler ikke tilsluttet«
Optically kan se netværket, men kan ikke nå den højttaler, du valgte. Panelets egen fejllinje er mere præcis: »'Stue' blev ikke fundet« betyder, at andre Sonos-højttalere svarede, og din gjorde ikke; »'Stue' kan ikke nås« betyder, at den svarede på søgningen, men ikke på styringen.
Tjek, at højttaleren har strøm og er på samme netværk som Mac'en – samme Wi-Fi-bånd er fint, et gæstenetværk eller et andet undernet er ikke. Hvis du har omdøbt rummet i Sonos-appen, så vælg det igen i rækken Højttaler i opsætningskortet, for Optically matcher på navnet.
Der er bevidst ingen løsningsknap her. En højttaler, der er slukket eller på et andet netværk, kan et indstillingsvindue ikke reparere, og en knap, der åbnede et, ville lade som om noget andet.
»Ingen højttalere fundet – tillad adgang til lokalt netværk?«
At finde slet ingenting er ikke det samme som ikke at finde din højttaler, og det siger Optically efter to tomme gennemsøgninger. Det betyder næsten altid, at macOS stadig venter på spørgsmålet om lokalt netværk, eller at der blev svaret Nej.
Knappen siger Åbn indstillinger for Lokalt netværk. Manuelt er det Systemindstillinger → Anonymitet og sikkerhed → Lokalt netværk. Slå Optically til dér. Højttalere findes ved at spørge det lokale netværk, hvem der er derude, så uden den er der intet at finde.
Din højttaler står ikke på listen
Optically viser de rum, Sonos selv betragter som synlige. Surround-højttalere og en sub er en del af et rum frem for selvstændige rum, så de dukker ikke op – vælg rummet, så går lydstyrken til hele opstillingen.
Hvis der slet ikke står noget på listen, er det tilladelsen til lokalt netværk ovenfor. Hvis nogle rum står på listen, og dit ikke gør, så brug Søg igen i opsætningen, og tjek, at Mac'en og højttaleren er på samme netværk.
Tasterne flytter mere end én højttaler
Din højttaler er grupperet med andre rum i Sonos-appen. Sonos holder en gruppes lydstyrke på det rum, der koordinerer den, så Optically henvender sig til gruppen frem for til den enkelte højttaler – og det er også dét, du vil have, for at skrue ned for ét rum inde i en gruppe er ikke det, en lydstyrketast betyder.
Ophæv grupperingen af rummet i Sonos-appen, så går tasterne tilbage til den højttaler alene. Optically læser grupperingen igen cirka hvert halve minut, så der er ikke noget at genstarte.
»Prøveperioden er slut – køb en licens«
Fjorten dage er gået, og der er ingen licens på denne Mac, så tasterne omdirigeres ikke længere. Intet slettes: din højttaler, din udgang og dine indstillinger er der alle sammen stadig, og tasterne begynder at virke igen i samme øjeblik, der er en licens.
Knappen ved siden af siger Køb en licens. Hvis du allerede har købt en, så højreklik på symbolet i menulinjen og brug Log ind…, eller indsæt din licensnøgle dér – en nøgle verificeres på din egen Mac, offline.
Denne kontrolleres allersidst, efter alt det ovenstående. Hvis din prøveperiode er slut, og din højttaler samtidig ikke kan nås, fortæller Optically dig om højttaleren først. At blive bedt om penge oven i en opsætning, der ikke virker, er den forkerte rækkefølge.
»Prøveperioden slutter om 2 dage«
Ikke en fejl. I prøveperiodens sidste tre dage tæller panelet ned, med knappen Køb en licens ved siden af. Tasterne bliver ved med at virke hele vejen igennem.
Nattilstand og taleklarhed er nedtonet
De to er soundbar-funktioner. På en Ray eller en Beam er de ét klik væk fra panelet; på en højttaler, der ikke har dem, er der intet at slå til, så knapperne er inaktive frem for skjulte. Lydstyrke og lydløs virker begge veje.
»Kunne ikke gemme indstillingerne – tjek diskplads«
Det er undtagelsen fra rækkefølgen ovenfor: den erstatter, hvad advarselslinjen ellers ville have sagt, fordi det er det ene problem, der løser sig selv i stilhed. En indstilling, der ikke kunne skrives, er væk ved næste start, og tasterne virker stadig i mellemtiden, så intet andet ville have fortalt dig det.
Frigør noget plads på startdisken, og ret så indstillingen igen, så den kan skrives.
Stadig gået i stå
Højreklik på symbolet i menulinjen, og vælg Kopier diagnostik, før du skriver til os. Den lægger versionen, din macOS-version, den aktive tilstand og dens begrundelse, den højttaler og udgang der er i brug, samt de sidste 60 loglinjer på udklipsholderen. Optically fortæller dig, hvad der er i den, før du indsætter den nogen steder: din højttalers navn og dens adresse på dit netværk, navnet på din Macs lydudgang og de loglinjer. Ingen kontooplysninger, ingen tastetryk og intet om, hvad du lyttede til.
Indsæt den så i kontaktformularen. Én person bygger og supporterer Optically og læser hver eneste besked.
Vil du hellere fjerne den, gennemgår afinstallationssiden, hvad der ryger med, og hvad der bliver. Købt den, og den var ikke den rigtige? Refusionspolitikken er på 30 dage, uden spørgsmål.