ความช่วยเหลือ

เมื่อปุ่มหยุดทำงาน

Optically เปลี่ยนทางปุ่มปรับระดับเสียงเฉพาะเมื่อแน่ใจว่าควรทำเท่านั้น ทุกครั้งที่แอปตัดสินใจไม่เปลี่ยนทาง มันจะบอกไว้บนแถบเมนู — หนึ่งบรรทัด ระบุเหตุผล พร้อมวิธีแก้อยู่ข้าง ๆ หน้านี้คือรายการนั้นเขียนไว้ครบ คุณจึงอ่านได้ก่อนจะเปิดอะไร

Optically ต้องใช้ macOS 14.4 ขึ้นไป

ดูไอคอนก่อน

ไม่มีหน้าต่างและไม่มีไอคอนใน Dock ไอคอนบนแถบเมนูจึงเป็นทั้งหมดของแอป เมื่อปุ่มทำงานอยู่ ไอคอนจะดูปกติ เมื่อปุ่มไม่ทำงาน macOS จะทำให้ไอคอนจางลง — ไอคอนที่จางแปลว่าการกดปุ่มปรับระดับเสียงครั้งถัดไปจะไปที่ Mac ตามปกติ เหมือนก่อนที่คุณจะติดตั้งอะไรเลย

คลิกไอคอนแล้วแผงควบคุมจะเปิดขึ้น ถ้ามีอะไรผิดปกติ จะมีบรรทัดเตือนเพียงบรรทัดเดียวอยู่ด้านบนระบุว่าเป็นเรื่องอะไร และในกรณีที่แก้ได้ จะมีปุ่มอยู่ข้างบรรทัดนั้นพาคุณไปที่จุดแก้โดยตรง ด้านล่างของแผงควบคุม ปุ่มรูปแป้นพิมพ์จะขึ้นว่า ปุ่มเปิดอยู่ หรือ ปุ่มปิดอยู่ “ปุ่มปิดอยู่” เป็นข้อเท็จจริงเดียวกับไอคอนที่จางลง ไม่มีอะไรมากกว่านั้น — บรรทัดเตือนด้านบนต่างหากที่บอกว่าทำไม

คลิกขวาหรือกด Control ค้างแล้วคลิกที่ไอคอนเพื่อดูอย่างอื่นทั้งหมด: ไลเซนส์ของคุณ เปิดเมื่อเข้าสู่ระบบ ตั้งค่าใหม่อีกครั้ง… คัดลอกข้อมูลวินิจฉัย และ ถอนการติดตั้ง Optically… ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าตัวเองอยู่ตรงไหน ตั้งค่าใหม่อีกครั้งจะพาไล่เรื่องสิทธิ์ เครือข่าย และลำโพงอีกรอบ ตามลำดับเดิมกับครั้งแรก

ข้อความนี้หมายความว่าอะไร

เรียงตามลำดับที่ Optically ตรวจสอบ เมื่อมีสองอย่างผิดพร้อมกัน คุณจึงได้รับแจ้งข้อที่อยู่สูงกว่าก่อน มีข้อยกเว้นหนึ่งข้อ และมันคือรายการสุดท้ายในลิสต์

“ปุ่มปรับระดับเสียงหยุดชั่วคราว”

ปุ่มถูกปิดโดยตั้งใจบน Mac เครื่องนี้ และไม่มีอย่างอื่นผิดปกติ ปุ่มข้างข้อความเตือนเขียนว่า เปิดปุ่มอีกครั้ง และทำแบบนั้นพอดี ปุ่มรูปแป้นพิมพ์ด้านล่างของแผงควบคุมทำสิ่งเดียวกัน และก็เป็นตัวที่ทำให้ปุ่มหยุดชั่วคราวตั้งแต่แรก

การหยุดชั่วคราวถูกตรวจก่อนทุกอย่าง ระหว่างที่เปิดอยู่คุณจึงจะไม่ได้รับแจ้งเรื่องใด ๆ ด้านล่างนี้

“ปุ่มปรับระดับเสียงต้องใช้สิทธิ์การช่วยการเข้าถึง”

macOS จัดการปุ่มปรับระดับเสียงเองและไม่ส่งต่อให้ใคร การดักปุ่มให้ได้ก่อนระบบคือหน้าที่ของสิทธิ์การช่วยการเข้าถึง และหากไม่มีสิทธิ์นี้ Optically จะไม่เห็นการกดปุ่มเลย

ปุ่มข้างข้อความเตือนเขียนว่า เปิดการตั้งค่าการช่วยการเข้าถึง และพาคุณไปที่นั่น ถ้าทำเอง ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → การช่วยการเข้าถึง หา Optically ในรายการแล้วเปิดสวิตช์

คุณไม่ต้องเปิดแอปใหม่ Optically ตรวจสิทธิ์ซ้ำทุกไม่กี่วินาที ปุ่มจึงเริ่มทำงานภายในไม่กี่อึดใจหลังคุณเปิดสวิตช์

Optically ถูกติ๊กแล้ว แต่ปุ่มก็ยังไม่ทำงาน

macOS บันทึกลายเซ็นของแอปไว้คู่กับสิทธิ์ ถ้าลายเซ็นนั้นเปลี่ยนไป รายการจะยังอยู่ในลิสต์และยังติ๊กอยู่ ทั้งที่แอปไม่ได้รับความไว้วางใจแล้ว — และการปิดแล้วเปิดใหม่ก็ไม่ได้บันทึกใหม่ Optically บอกเรื่องนี้เองเมื่อคุณกดปุ่มแก้ไข: “มีอยู่ในรายการแล้วใช่ไหม เลือกแล้วกด − จากนั้นเปิดแอปใหม่”

ดังนั้น: การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → การช่วยการเข้าถึง เลือก Optically กดปุ่ม เพื่อลบรายการออกให้หมด แล้วเปิด Optically อีกครั้งและอนุญาตเมื่อมันขอ

“ปุ่มปรับระดับเสียงไม่ทำงาน — event tap ไม่ทำงาน”

สิทธิ์ถูกให้แล้ว แต่การเชื่อมต่อที่ Optically ใช้ดักปุ่มไม่ได้ทำงานอยู่ macOS จะปิดมันลงถ้าคิดว่าแอปค้าง และการเปลี่ยนเซสชันก็ทำให้มันหลุดได้เช่นกัน

ข้อนี้ไม่มีปุ่ม เพราะ Optically จัดการให้อยู่แล้ว: มันตรวจทุกสามวินาทีและสร้างการเชื่อมต่อขึ้นใหม่เอง ถ้าอีกหนึ่งนาทีข้อความยังอยู่ ให้ออกจากแอปผ่านแผงควบคุมแล้วเปิด Optically ใหม่ และแจ้งเรา — นั่นเป็นข้อผิดพลาดของแอป ไม่ใช่เรื่องการตั้งค่า

“เลือกว่าปุ่มจะมีผลกับเอาต์พุตใด”

ยังไม่มีใครบอกว่าปุ่มควรถูกเปลี่ยนทางเมื่อไร และ Optically จะไม่เดาเอง การเดาว่า “ตลอดเวลา” จะทำให้ปุ่มปรับระดับเสียงใช้กับลำโพงในตัวของ Mac ไม่ได้ ซึ่งแย่กว่าการไม่ทำอะไรเลย

ปุ่มเขียนว่า เลือกเอาต์พุต และเปิดการ์ดตั้งค่าในแผงควบคุม แถว ปุ่มเปิดอยู่ ตรงนั้นแสดงเอาต์พุตเสียงของคุณ พร้อมกับ เอาต์พุตใดก็ได้ เลือกเอาต์พุตที่สายออปติคัลต่ออยู่ หรือเลือกเอาต์พุตใดก็ได้ ถ้าคุณต้องการให้ปุ่มถูกเปลี่ยนทางไม่ว่า Mac จะเล่นผ่านอะไร

“ปุ่มปรับระดับเสียงไม่ทำงาน — กำลังเล่นไปที่ MacBook Pro Speakers”

นี่คือ Optically ที่ทำงานตามที่ถูกสั่ง ปุ่มผูกอยู่กับเอาต์พุตเดียว ตอนนี้ Mac ของคุณกำลังเล่นผ่านอีกตัวหนึ่ง ปุ่มจึงกลับไปทำงานแบบปกติของ macOS — ซึ่งก็คือจุดประสงค์ของการผูกปุ่มไว้กับเอาต์พุตตั้งแต่แรก

ถ้านั่นไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ ปุ่มจะเขียนว่า เปิดการตั้งค่าเสียง และพาคุณไปที่การตั้งค่าระบบ → เสียง เพื่อสลับเอาต์พุตกลับ หรือเปลี่ยนแถว ปุ่มเปิดอยู่ ในการ์ดตั้งค่าให้เป็นเอาต์พุตที่คุณใช้อยู่จริง

เอาต์พุตที่คุณเลือกไว้แต่ตอนนี้ไม่ได้เสียบอยู่ก็ยังแสดงในรายการ พร้อมกำกับว่า “(ไม่ได้เชื่อมต่อ)” อินเทอร์เฟซที่ถอดออกจึงไม่ทำให้การตั้งค่าของคุณหายไปเงียบ ๆ

“ปุ่มปรับระดับเสียงไม่ทำงาน — ลำโพงไม่ได้เชื่อมต่อ”

Optically มองเห็นเครือข่ายแต่ติดต่อลำโพงที่คุณเลือกไม่ได้ บรรทัดข้อผิดพลาดของแผงควบคุมเองเจาะจงกว่า: “ไม่พบ ‘Living Room’” แปลว่าลำโพง Sonos ตัวอื่นตอบมาแต่ของคุณไม่ตอบ ส่วน “ติดต่อ ‘Living Room’ ไม่ได้” แปลว่ามันตอบตอนค้นหาแต่ไม่ตอบตอนสั่งควบคุม

ตรวจว่าลำโพงเปิดอยู่และอยู่บนเครือข่ายเดียวกับ Mac — อยู่บนวง Wi-Fi เดียวกันใช้ได้ แต่เครือข่ายผู้เยี่ยมชมหรือซับเน็ตอื่นใช้ไม่ได้ ถ้าคุณเปลี่ยนชื่อห้องในแอป Sonos ให้เลือกใหม่จากแถวลำโพงในการ์ดตั้งค่า เพราะ Optically จับคู่จากชื่อ

ที่นี่จงใจไม่มีปุ่มแก้ไข ลำโพงที่ปิดอยู่หรืออยู่คนละเครือข่ายไม่ใช่สิ่งที่หน้าตั้งค่าจะซ่อมได้ และปุ่มที่พาไปเปิดหน้านั้นก็เท่ากับแกล้งทำเป็นว่าซ่อมได้

“ไม่พบลำโพง — อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายท้องถิ่นไหม”

การไม่พบอะไรเลยต่างจากการไม่พบลำโพงของคุณ และ Optically จะบอกเรื่องนี้หลังค้นหาแล้วว่างเปล่าสองรอบ เกือบทุกครั้งแปลว่า macOS ยังรอคำตอบจากคำขอสิทธิ์เครือข่ายท้องถิ่นอยู่ หรือคำขอนั้นถูกตอบว่าไม่อนุญาต

ปุ่มเขียนว่า เปิดการตั้งค่าเครือข่ายท้องถิ่น ถ้าทำเอง ให้ไปที่การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → เครือข่ายท้องถิ่น เปิด Optically ตรงนั้น การค้นหาลำโพงทำโดยถามเครือข่ายท้องถิ่นว่ามีอุปกรณ์ใดอยู่บ้าง ถ้าไม่มีสิทธิ์นี้ก็ไม่มีอะไรให้ค้นเจอ

ลำโพงของคุณไม่อยู่ในรายการ

Optically แสดงห้องที่ Sonos เองถือว่ามองเห็นได้ ลำโพงเซอร์ราวด์และซับเป็นส่วนหนึ่งของห้อง ไม่ใช่ห้องของตัวเอง จึงไม่ปรากฏในรายการ — เลือกห้อง แล้วระดับเสียงจะไปทั้งชุด

ถ้าไม่มีอะไรขึ้นในรายการเลย นั่นคือเรื่องสิทธิ์เครือข่ายท้องถิ่นที่กล่าวไว้ข้างต้น ถ้ามีบางห้องขึ้นในรายการแต่ห้องของคุณไม่ขึ้น ให้ใช้ ค้นหาอีกครั้ง ในหน้าตั้งค่า และตรวจว่า Mac กับลำโพงอยู่บนเครือข่ายเดียวกัน

ปุ่มไปขยับลำโพงมากกว่าหนึ่งตัว

ลำโพงของคุณถูกจัดกลุ่มกับห้องอื่นในแอป Sonos Sonos เก็บระดับเสียงของกลุ่มไว้ที่ห้องที่ทำหน้าที่ประสานกลุ่ม Optically จึงสั่งไปที่กลุ่มแทนที่จะสั่งลำโพงตัวเดียว — ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณต้องการ เพราะการหรี่เสียงห้องเดียวในกลุ่มไม่ใช่ความหมายของปุ่มปรับระดับเสียง

ยกเลิกการจัดกลุ่มห้องในแอป Sonos แล้วปุ่มจะกลับไปคุมลำโพงตัวนั้นตัวเดียว Optically อ่านการจัดกลุ่มใหม่ราวทุกครึ่งนาที จึงไม่ต้องรีสตาร์ทอะไร

“หมดช่วงทดลองใช้ — ซื้อไลเซนส์”

ครบสิบสี่วันแล้วและ Mac เครื่องนี้ยังไม่มีไลเซนส์ ปุ่มจึงไม่ถูกเปลี่ยนทางอีกต่อไป ไม่มีอะไรถูกลบ: ลำโพง เอาต์พุต และการตั้งค่าของคุณยังอยู่ครบ และปุ่มจะกลับมาทำงานทันทีที่มีไลเซนส์

ปุ่มข้าง ๆ เขียนว่า ซื้อไลเซนส์ ถ้าคุณซื้อไปแล้ว ให้คลิกขวาที่ไอคอนแถบเมนูแล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้… หรือวางคีย์ไลเซนส์ของคุณตรงนั้น — คีย์จะถูกตรวจสอบบน Mac ของคุณเองแบบออฟไลน์

ข้อนี้ถูกตรวจเป็นอันดับสุดท้าย หลังทุกอย่างข้างต้น ถ้าช่วงทดลองใช้ของคุณหมดแล้วและลำโพงก็ติดต่อไม่ได้ด้วย Optically จะบอกเรื่องลำโพงก่อน การถูกเรียกเก็บเงินทั้งที่ระบบยังใช้ไม่ได้ คือลำดับที่ผิด

“ทดลองใช้เหลืออีก 2 วัน”

ไม่ใช่ความผิดพลาด ในสามวันสุดท้ายของช่วงทดลองใช้ แผงควบคุมจะนับถอยหลัง พร้อมปุ่ม ซื้อไลเซนส์ อยู่ข้าง ๆ ปุ่มยังทำงานได้ตลอด

โหมดกลางคืนและความชัดของเสียงพูดเป็นสีจาง

สองอย่างนั้นเป็นฟีเจอร์ของซาวด์บาร์ บน Ray หรือ Beam อยู่ห่างจากแผงควบคุมแค่คลิกเดียว ส่วนลำโพงที่ไม่มีฟีเจอร์นี้ก็ไม่มีอะไรให้เปิดปิด ปุ่มจึงถูกปิดการใช้งานแทนที่จะซ่อนไป ระดับเสียงและปิดเสียงใช้ได้ทั้งสองทาง

“บันทึกการตั้งค่าไม่สำเร็จ — ตรวจสอบพื้นที่ดิสก์”

นี่คือข้อยกเว้นของลำดับข้างต้น: มันแทนที่ข้อความเตือนอะไรก็ตามที่จะขึ้นมา เพราะมันเป็นปัญหาเดียวที่หายไปเองเงียบ ๆ การตั้งค่าที่เขียนลงดิสก์ไม่สำเร็จจะหายไปเมื่อเปิดแอปครั้งหน้า และระหว่างนั้นปุ่มก็ยังทำงานอยู่ จึงไม่มีอะไรอื่นมาบอกคุณ

เพิ่มพื้นที่ว่างบนดิสก์เริ่มระบบ แล้วเปลี่ยนการตั้งค่าอีกครั้งเพื่อให้เขียนลงได้

ยังติดขัดอยู่

คลิกขวาที่ไอคอนแถบเมนูแล้วเลือก คัดลอกข้อมูลวินิจฉัย ก่อนเขียนมาหาเรา มันคัดลอกเวอร์ชันของแอป เวอร์ชัน macOS ของคุณ สถานะพร้อมทำงานพร้อมเหตุผล ลำโพงและเอาต์พุตที่ใช้อยู่ และบันทึก 60 บรรทัดล่าสุด ไปไว้ในคลิปบอร์ด Optically บอกคุณว่าในนั้นมีอะไรก่อนที่คุณจะเอาไปวางที่ไหน: ชื่อลำโพงและที่อยู่ของมันบนเครือข่ายของคุณ ชื่อเอาต์พุตเสียงของ Mac และบรรทัดบันทึกเหล่านั้น ไม่มีข้อมูลบัญชี ไม่มีการกดแป้น และไม่มีอะไรเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังฟัง

แล้ววางลงในแบบฟอร์มติดต่อ คนคนเดียวเป็นทั้งผู้สร้างและผู้ดูแล Optically และอ่านทุกข้อความ

ถ้าคุณอยากเอาออกมากกว่า หน้าถอนการติดตั้งอธิบายว่าอะไรถูกเอาออกและอะไรยังอยู่ ซื้อไปแล้วแต่ไม่ตรงกับที่ต้องการ? นโยบายคืนเงินอยู่ที่ 30 วัน ไม่ถามเหตุผล