Support
När tangenterna slutar fungera.
Optically omdirigerar en volymtangent bara när den är säker på att den ska. Varje gång den bestämmer sig för att låta bli säger den det i menyraden – en rad, med skälet angivet och lösningen bredvid. Den här sidan är den listan utskriven, så att du kan läsa den innan du öppnar något.
Optically kräver macOS 14.4 eller senare.
Läs ikonen först
Det finns inget fönster och ingen Dock-symbol, så menyradsikonen är hela appen. När tangenterna är aktiva ser den normal ut. När de inte är det tonar macOS ned den – en nedtonad symbol betyder att din nästa tryckning på en volymtangent går till din Mac som vanligt, precis som innan du installerade något.
Klicka på symbolen så öppnas panelen. Om något är fel finns en enda varningsrad högst upp som namnger det, och där du kan göra något åt det, en knapp bredvid raden som tar dig direkt dit. Längst ned i panelen står det Tangenter på eller Tangenter av på tangentbordsknappen. ”Tangenter av” är samma faktum som den nedtonade symbolen och ingenting mer – varningsraden ovanför är det som säger varför.
Högerklicka eller kommandoklicka på symbolen för allt annat: din licens, Öppna vid inloggning, Kör konfigurationen igen…, Kopiera diagnostik och Avinstallera Optically…. Om du är osäker på var du befinner dig går Kör konfigurationen igen igenom behörigheten, nätverket och högtalaren på nytt, i samma ordning som första gången.
Vad meddelandet betyder
De här står i den ordning Optically kontrollerar dem, så när två saker är fel samtidigt får du veta om den högre först. Det finns ett undantag, och det är sista punkten på listan.
”Volymtangenterna är pausade”
Tangenterna har stängts av med flit, på den här datorn, och ingenting annat är fel. Knappen bredvid varningen säger Slå på tangenterna igen och gör precis det. Tangentbordsknappen längst ned i panelen gör samma sak, och är det som pausade dem från början.
Pausning kontrolleras före allt annat, så medan den är på får du inte veta något om det nedan.
”Volymtangenterna kräver behörighet för Hjälpmedel”
macOS hanterar volymtangenterna själv och lämnar inte över dem till någon. Att fånga en innan systemet gör det är vad behörigheten för Hjälpmedel är till för, och utan den ser Optically aldrig tangenttryckningen alls.
Knappen bredvid varningen säger Öppna inställningar för Hjälpmedel och tar dig dit. För hand är det Systeminställningar → Integritet och säkerhet → Hjälpmedel. Hitta Optically i listan och slå på det.
Du behöver inte starta om appen. Optically kontrollerar behörigheten igen med några sekunders mellanrum, så tangenterna börjar fungera ögonblick efter att reglaget slås på.
Optically är redan ikryssad, och tangenterna är fortfarande döda
macOS registrerar appens signatur vid sidan av behörigheten. Om den signaturen ändras står raden kvar i listan och förblir ikryssad medan appen inte längre är betrodd – och att slå av och på den igen registrerar den inte på nytt. Optically säger det själv när du använder lösningsknappen: ”Finns den redan i listan? Markera den, tryck på − och starta om appen”.
Alltså: Systeminställningar → Integritet & säkerhet → Hjälpmedel, markera Optically, tryck på −-knappen för att ta bort raden helt, öppna sedan Optically igen och tillåt när appen frågar.
”Volymtangenterna är inaktiva – händelseavlyssningen är inaktiv”
Behörigheten är beviljad, men anslutningen som Optically använder för att fånga tangenterna körs inte. macOS stänger ned en om systemet tror att appen har hängt sig, och ett sessionsbyte kan också ta bort en.
Det finns ingen knapp för den här, eftersom Optically redan hanterar den: den kontrollerar var tredje sekund och bygger upp anslutningen igen på egen hand. Om meddelandet står kvar en minut senare, avsluta från panelen, öppna Optically igen och hör av dig – då är det en bugg och inte en inställning.
”Välj vilken utgång tangenterna gäller för”
Ingen har ännu sagt när tangenterna ska omdirigeras, och Optically tänker inte gissa. Att anta ”alltid” skulle ta volymtangenterna från din Macs egna högtalare, vilket är värre än att göra ingenting.
Knappen säger Välj en utgång och öppnar konfigurationskortet i panelen. Raden Tangenter på där listar dina ljudutgångar plus Valfri utgång. Välj utgången som den optiska kabeln sitter på, eller välj Valfri utgång om du vill att tangenterna omdirigeras oavsett vad din Mac spelar upp genom.
”Volymtangenterna är inaktiva – spelar upp till MacBook Pro-högtalare”
Det här är Optically som gör som den blivit ombedd. Tangenterna är knutna till en utgång, din Mac spelar just nu upp genom en annan, och därför har tangenterna gått tillbaka till normalt macOS-beteende – vilket är hela poängen med att knyta dem till en utgång.
Om det inte var det du ville ha står det Öppna inställningar för Ljud på knappen, som tar dig till Systeminställningar → Ljud för att byta tillbaka utgången. Eller ändra raden Tangenter på i konfigurationskortet till den utgång du faktiskt använder.
En utgång du har valt men som inte är inkopplad just nu står kvar i listan, märkt ”(inte ansluten)”, så ett urkopplat ljudkort tappar inte din inställning i tysthet.
”Volymtangenterna är inaktiva – högtalaren är inte ansluten”
Optically ser nätverket men kan inte nå högtalaren du valde. Panelens egen felrad är mer specifik: ”’Vardagsrum’ hittades inte” betyder att andra Sonos-högtalare svarade men inte din; ”’Vardagsrum’ kan inte nås” betyder att den svarade på sökningen men inte på styrning.
Kontrollera att högtalaren har ström och är på samma nätverk som datorn – samma Wi-Fi-band går bra, ett gästnätverk eller ett andra subnät gör det inte. Om du bytte namn på rummet i Sonos-appen, välj det igen på raden Högtalare i konfigurationskortet, eftersom Optically matchar på namnet.
Det finns med flit ingen lösningsknapp här. En högtalare som är avstängd eller på ett annat nätverk är inget som en inställningspanel kan laga, och en knapp som öppnade en sådan skulle låtsas annat.
”Inga högtalare hittades – tillåt åtkomst till lokalt nätverk?”
Att inte hitta någonting alls är något annat än att inte hitta din högtalare, och Optically säger det efter två tomma svep. Det betyder nästan alltid att macOS fortfarande väntar på frågan om lokalt nätverk, eller att den besvarades med Nej.
Knappen säger Öppna inställningar för Lokalt nätverk. För hand är det Systeminställningar → Integritet och säkerhet → Lokalt nätverk. Slå på Optically där. Högtalare hittas genom att fråga det lokala nätverket vem som finns där, så utan den finns det ingenting att hitta.
Din högtalare finns inte i listan
Optically listar de rum som Sonos självt behandlar som synliga. Surroundhögtalare och en sub är delar av ett rum snarare än egna rum, så de visas inte – välj rummet, så går volymen till hela uppsättningen.
Om ingenting alls listas är det behörigheten för lokalt nätverk ovan. Om vissa rum listas men inte ditt, använd Sök igen i konfigurationen och kontrollera att datorn och högtalaren är på samma nätverk.
Tangenterna flyttar fler än en högtalare
Din högtalare är grupperad med andra rum i Sonos-appen. Sonos håller en grupps volym på det rum som samordnar den, så Optically adresserar gruppen snarare än den enskilda högtalaren – vilket är vad du vill, eftersom att sänka ett rum inuti en grupp inte är vad en volymtangent betyder.
Avgruppera rummet i Sonos-appen så går tangenterna tillbaka till enbart den högtalaren. Optically läser om grupperingen ungefär varje halvminut, så det finns ingenting att starta om.
”Provperioden är slut – köp en licens”
Fjorton dagar har gått och det finns ingen licens på den här datorn, så tangenterna omdirigeras inte längre. Ingenting raderas: din högtalare, din utgång och dina inställningar finns kvar, och tangenterna börjar fungera igen i samma stund som det finns en licens.
Knappen bredvid säger Köp en licens. Om du redan har köpt en, högerklicka på menyradsikonen och välj Logga in…, eller klistra in din licensnyckel där – en nyckel verifieras på din egen Mac, offline.
Den här kontrolleras allra sist, efter allt ovan. Om din provperiod har tagit slut och din högtalare dessutom inte går att nå, berättar Optically om högtalaren först. Att bli ombedd att betala ovanpå en trasig uppsättning är fel ordning.
”Provperioden slutar om 2 dagar”
Inget fel. Under provperiodens tre sista dagar räknar panelen ned, med en Köp en licens-knapp bredvid. Tangenterna fortsätter fungera hela tiden.
Nattläge och taltydlighet är nedtonade
De två är soundbar-funktioner. På en Ray eller en Beam är de ett klick bort i panelen; på en högtalare som inte har dem finns det ingenting att slå om, så knapparna är inaktiverade snarare än dolda. Volym och ljud av fungerar hur som helst.
”Kunde inte spara inställningarna – kontrollera diskutrymmet”
Det här är undantaget från ordningen ovan: den ersätter vad varningsraden annars hade sagt, eftersom det är det enda problemet som löser upp sig självt i tysthet. En inställning som inte kunde skrivas är borta vid nästa start, och tangenterna fungerar under tiden, så ingenting annat hade berättat det för dig.
Frigör utrymme på startskivan och ändra sedan inställningen igen så att den kan sparas.
Fortfarande fast
Högerklicka på menyradsikonen och välj Kopiera diagnostik innan du skriver till oss. Den lägger versionen, din macOS-version, det aktiva läget och dess skäl, högtalaren och utgången som används och de 60 senaste loggraderna på urklipp. Optically berättar vad som finns i den innan du klistrar in den någonstans: högtalarens namn och dess adress i ditt nätverk, namnet på din Macs ljudutgång och de loggraderna. Inga kontouppgifter, inga tangenttryckningar och ingenting om vad du lyssnade på.
Klistra sedan in det i kontaktformuläret. En person bygger och supportar Optically och läser varje meddelande.
Om du hellre vill ta bort den beskriver avinstallationssidan vad som försvinner och vad som blir kvar. Köpte den och den var inte rätt? Återbetalningspolicyn är 30 dagar, inga frågor.