Support
Wanneer de toetsen ophouden met werken.
Optically leidt een volumetoets alleen om wanneer het zeker weet dat het dat moet doen. Elke keer dat het besluit het niet te doen, zegt het dat in de menubalk — één regel, met de reden erbij en de oplossing ernaast. Deze pagina is die lijst uitgeschreven, zodat je hem kunt lezen voordat je iets opent.
Optically heeft macOS 14.4 of nieuwer nodig.
Lees eerst het icoon
Er is geen venster en geen Dock-icoon, dus het menubalkicoon is de hele app. Wanneer de toetsen actief zijn, ziet het er gewoon uit. Wanneer ze dat niet zijn, dimt macOS het — een gedimd icoon betekent dat je volgende druk op een volumetoets gewoon naar je Mac gaat, precies zoals voordat je iets installeerde.
Klik op het icoon en het paneel gaat open. Is er iets mis, dan staat er bovenaan één waarschuwingsregel die dat benoemt, en waar je er iets aan kunt doen staat er een knop naast die je er direct naartoe brengt. Onderaan het paneel staat op de toetsenbordknop Toetsen aan of Toetsen uit. “Toetsen uit” zegt precies hetzelfde als het gedimde icoon en verder niets — de waarschuwingsregel erboven vertelt je waarom.
Klik met de rechtermuisknop of Control-klik op het icoon voor al het andere: je licentie, Openen bij inloggen, Configuratie opnieuw uitvoeren…, Kopieer diagnose en Verwijder Optically…. Weet je niet zeker waar je staat, dan loopt Configuratie opnieuw uitvoeren de toestemming, het netwerk en de speaker opnieuw langs, in dezelfde volgorde als de eerste keer.
Wat het bericht betekent
Dit is de volgorde waarin Optically ze controleert, dus als er twee dingen tegelijk mis zijn hoor je eerst over de hoogste. Er is één uitzondering, en dat is het laatste punt op de lijst.
“Volumetoetsen zijn gepauzeerd”
De toetsen zijn op deze Mac bewust uitgezet, en er is verder niets mis. Op de knop naast de waarschuwing staat Zet de toetsen weer aan, en dat doet hij ook precies. De toetsenbordknop onderaan het paneel doet hetzelfde, en is ook wat ze in eerste instantie heeft gepauzeerd.
Pauzeren wordt vóór al het andere gecontroleerd, dus zolang het aan staat krijg je niets te horen over alles wat hieronder staat.
“Volumetoetsen hebben toestemming voor Toegankelijkheid nodig”
macOS handelt de volumetoetsen zelf af en geeft ze aan niemand door. Er als eerste bij zijn is waar toestemming voor Toegankelijkheid voor dient, en zonder die toestemming ziet Optically de toetsaanslag helemaal niet.
Op de knop naast de waarschuwing staat Open Toegankelijkheid, en die brengt je erheen. Met de hand is dat Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Toegankelijkheid. Zoek Optically in de lijst op en zet het aan.
Je hoeft niet opnieuw te starten. Optically controleert de toestemming om de paar seconden opnieuw, dus de toetsen werken binnen een moment nadat de schakelaar aan is gezet.
Optically staat al aangevinkt, en de toetsen doen nog steeds niets
macOS legt de handtekening van de app naast de toestemming vast. Verandert die handtekening, dan blijft de regel in de lijst staan en blijft het vinkje staan terwijl de app niet meer wordt vertrouwd — en hem uit- en weer aanzetten legt hem niet opnieuw vast. Optically zegt dit zelf als je de oplossingsknop gebruikt: “Staat het er al? Selecteer het, druk op − en start opnieuw”.
Dus: Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Toegankelijkheid, selecteer Optically, druk op de knop − om de regel helemaal te verwijderen, open Optically daarna opnieuw en geef toestemming wanneer erom wordt gevraagd.
“Volumetoetsen inactief — event tap inactief”
De toestemming is gegeven, maar de verbinding die Optically gebruikt om de toetsen op te vangen draait niet. macOS zet er een stop als het denkt dat de app is vastgelopen, en een sessiewisseling kan er ook een uitschakelen.
Hier is geen knop voor, want Optically handelt het al af: het controleert elke drie seconden en bouwt de verbinding zelf opnieuw op. Staat het bericht er een minuut later nog steeds, stop de app dan vanuit het paneel, open Optically opnieuw en laat het ons weten — dat is een bug en geen instelling.
“Kies voor welke uitvoer de toetsen gelden”
Nog niemand heeft gezegd wanneer de toetsen omgeleid moeten worden, en Optically gaat niet gokken. “Altijd” aannemen zou de volumetoetsen weghalen bij de eigen speakers van je Mac, en dat is erger dan niets doen.
Op de knop staat Kies een uitvoer, en die opent de configuratiekaart in het paneel. De regel Toetsen aan daar somt je audio-uitvoeren op, plus Elke uitvoer. Kies de uitvoer waar de optische kabel op zit, of kies Elke uitvoer als je de toetsen omgeleid wilt hebben wat je Mac ook afspeelt.
“Volumetoetsen inactief — afspelen naar MacBook Pro-speakers”
Dit is Optically dat doet wat er is gevraagd. De toetsen zijn aan één uitvoer gekoppeld, je Mac speelt op dit moment via een andere, en dus zijn de toetsen teruggegaan naar het normale macOS-gedrag — en dat is nu juist het punt van ze aan een uitvoer koppelen.
Is dat niet wat je wilde, dan staat er Open Geluid op de knop en kom je in Systeeminstellingen → Geluid om de uitvoer terug te zetten. Of zet de regel Toetsen aan in de configuratiekaart op de uitvoer die je werkelijk gebruikt.
Een uitvoer die je hebt gekozen maar die op dit moment niet is aangesloten, staat er nog steeds bij met “(niet verbonden)” erachter, zodat een losgekoppelde interface je instelling niet stilletjes wist.
“Volumetoetsen inactief — speaker niet verbonden”
Optically ziet het netwerk wel, maar kan de speaker die je hebt gekozen niet bereiken. De eigen foutregel van het paneel is specifieker: “‘Woonkamer’ niet gevonden” betekent dat andere Sonos-speakers hebben geantwoord en die van jou niet; “‘Woonkamer’ onbereikbaar” betekent dat hij op de zoekopdracht antwoordde maar niet op bediening.
Controleer of de speaker aanstaat en op hetzelfde netwerk zit als de Mac — dezelfde wifiband is prima, een gastnetwerk of een tweede subnet niet. Heb je de kamer in de Sonos-app hernoemd, kies hem dan opnieuw bij de regel Speaker in de configuratiekaart, want Optically zoekt op naam.
Hier staat bewust geen oplossingsknop. Een speaker die uit staat of op een ander netwerk zit, is niet iets wat een instellingenvenster kan verhelpen, en een knop die er een opende zou net doen alsof dat wel zo was.
“Geen speakers gevonden — toegang tot lokaal netwerk toestaan?”
Helemaal niets vinden is iets anders dan jouw speaker niet vinden, en Optically zegt dat na twee lege zoekrondes. Bijna altijd betekent het dat macOS nog op de vraag over het lokale netwerk wacht, of dat die met Nee is beantwoord.
Op de knop staat Open Lokaal netwerk. Met de hand is dat Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Lokaal netwerk. Zet Optically daar aan. Speakers worden gevonden door het lokale netwerk te vragen wie er is, dus zonder die toestemming valt er niets te vinden.
Je speaker staat niet in de lijst
Optically toont de kamers die Sonos zelf als zichtbaar beschouwt. Surrounds en een sub horen bij een kamer in plaats van dat het eigen kamers zijn, dus die verschijnen niet — kies de kamer, dan gaat het volume naar de hele opstelling.
Staat er helemaal niets in de lijst, dan is het de toestemming voor het lokale netwerk hierboven. Staan sommige kamers er wel bij en die van jou niet, gebruik dan Zoek opnieuw in de configuratie, en controleer of de Mac en de speaker op hetzelfde netwerk zitten.
De toetsen verzetten meer dan één speaker
Je speaker is in de Sonos-app gegroepeerd met andere kamers. Sonos houdt het volume van een groep bij op de kamer die de groep coördineert, dus Optically richt zich op de groep in plaats van op de losse speaker — en dat is wat je wilt, want één kamer binnen een groep zachter zetten is niet wat een volumetoets betekent.
Hef de groep van de kamer op in de Sonos-app en de toetsen gaan terug naar die speaker alleen. Optically leest de groepering ongeveer elke halve minuut opnieuw, dus er is niets om opnieuw te starten.
“Proefperiode voorbij — koop een licentie”
De veertien dagen zijn om en er staat geen licentie op deze Mac, dus de toetsen worden niet meer omgeleid. Er wordt niets verwijderd: je speaker, je uitvoer en je instellingen staan er allemaal nog, en de toetsen werken weer zodra er een licentie is.
Op de knop ernaast staat Koop een licentie. Heb je er al een gekocht, klik dan met de rechtermuisknop op het menubalkicoon en gebruik Inloggen…, of plak je licentiesleutel daar — een sleutel verifieert offline, op je eigen Mac.
Deze wordt als allerlaatste gecontroleerd, na alles hierboven. Is je proefperiode afgelopen en is je speaker ook onbereikbaar, dan vertelt Optically je eerst over de speaker. Om geld gevraagd worden bovenop een kapotte opstelling is de verkeerde volgorde.
“Proefperiode eindigt over 2 dagen”
Geen storing. In de laatste drie dagen van de proefperiode telt het paneel af, met een knop Koop een licentie ernaast. De toetsen blijven ondertussen gewoon werken.
Nachtmodus en spraakverbetering zijn grijs
Die twee zijn soundbarfuncties. Op een Ray of een Beam zijn ze één klik vanaf het paneel; op een speaker die ze niet heeft valt er niets aan te zetten, dus zijn de knoppen uitgeschakeld in plaats van verborgen. Volume en dempen werken hoe dan ook.
“Kan de instellingen niet bewaren — controleer de vrije schijfruimte”
Dit is de uitzondering op de volgorde hierboven: het vervangt wat de waarschuwingsregel anders had gezegd, omdat het het enige probleem is dat zichzelf stilletjes ongedaan maakt. Een instelling die niet kon worden weggeschreven is bij de volgende start verdwenen, terwijl de toetsen ondertussen gewoon werken, dus niets anders zou het je hebben verteld.
Maak wat ruimte vrij op de opstartschijf en wijzig de instelling daarna opnieuw, zodat hij kan worden weggeschreven.
Nog steeds vast
Klik met de rechtermuisknop op het menubalkicoon en kies Kopieer diagnose voordat je ons schrijft. Het zet de versie, je macOS-versie, de actieve toestand met de reden erbij, de speaker en uitvoer die in gebruik zijn en de laatste 60 logregels op het klembord. Optically vertelt je wat erin zit voordat je het ergens plakt: de naam van je speaker en het adres daarvan op je netwerk, de naam van de audio-uitvoer van je Mac, en die logregels. Geen accountgegevens, geen toetsaanslagen en niets over waar je naar luisterde.
Plak het daarna in het contactformulier. Eén persoon bouwt en ondersteunt Optically en leest elk bericht.
Verwijder je het liever, dan legt de verwijderpagina uit wat eraf gaat en wat blijft staan. Gekocht en het bleek niets voor jou? Het terugbetaalbeleid is 30 dagen, zonder vragen.