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Cuando las teclas dejan de funcionar.
Optically redirige una tecla de volumen solo cuando está seguro de que debe hacerlo. Cada vez que decide no hacerlo, lo dice en la barra de menús: una línea, nombrando el motivo, con la solución al lado. Esta página es esa lista escrita, para que puedas leerla antes de abrir nada.
Optically necesita macOS 14.4 o posterior.
Lee primero el ícono
No hay ventana ni ícono en el Dock, así que el ícono de la barra de menús es toda la app. Cuando las teclas están activas, se ve normal. Cuando no lo están, macOS lo atenúa — un ícono atenuado significa que tu próxima pulsación de volumen va a tu Mac como siempre, exactamente como antes de que instalaras nada.
Haz clic en el ícono y el panel se abre. Si algo está mal, hay una sola línea de advertencia arriba que lo nombra y, donde puedas actuar, un botón junto a esa línea que te lleva directo. En la parte inferior del panel, el botón del teclado dice Teclas activadas o Teclas desactivadas. “Teclas desactivadas” es el mismo hecho que el ícono atenuado y nada más — la línea de advertencia de arriba es la que te dice por qué.
Haz clic derecho o Control-clic en el ícono para todo lo demás: tu licencia, Abrir al iniciar sesión, Repetir configuración…, Copiar diagnóstico y Desinstalar Optically…. Si no estás seguro de en qué punto estás, Repetir configuración recorre otra vez el permiso, la red y el altavoz, en el mismo orden que la primera vez.
Qué significa el mensaje
Estos están en el orden en que Optically los comprueba, así que cuando hay dos cosas mal a la vez se te avisa primero de la de más arriba. Hay una excepción, y es el último punto de la lista.
“Las teclas de volumen están en pausa”
Las teclas se desactivaron a propósito, en esta Mac, y no hay nada más mal. El botón junto a la advertencia dice Reactivar las teclas y hace exactamente eso. El botón del teclado en la parte inferior del panel hace lo mismo, y es lo que las puso en pausa en primer lugar.
La pausa se comprueba antes que todo lo demás, así que mientras esté activa no se te avisará de nada de lo que sigue.
“Las teclas de volumen necesitan el permiso de Accesibilidad”
macOS maneja las teclas de volumen por su cuenta y no se las entrega a nadie. Captar una antes que el sistema es para lo que sirve el permiso de Accesibilidad, y sin él Optically nunca ve la pulsación.
El botón junto a la advertencia dice Abrir configuración de Accesibilidad y te lleva ahí. A mano es Configuración del Sistema → Privacidad y seguridad → Accesibilidad. Encuentra Optically en la lista y actívalo.
No hace falta volver a abrir la app. Optically vuelve a comprobar el permiso cada pocos segundos, así que las teclas empiezan a funcionar a los pocos instantes de activar el interruptor.
Optically ya está marcado, y las teclas siguen muertas
macOS registra la firma de la app junto con el permiso. Si esa firma cambia, la fila se queda en la lista y sigue marcada mientras la app ya no es de confianza — y desactivarla y volver a activarla no la vuelve a registrar. Optically lo dice él mismo cuando usas el botón de solución: “¿Ya está en la lista? Selecciónala, presiona − y vuelve a abrir la app”.
Entonces: Configuración del Sistema → Privacidad y seguridad → Accesibilidad, selecciona Optically, presiona el botón − para eliminar la fila por completo, y después vuelve a abrir Optically y permítelo cuando lo pida.
“Teclas de volumen inactivas — event tap inactivo”
El permiso está concedido, pero la conexión que Optically usa para captar las teclas no está corriendo. macOS cierra uno si cree que la app se colgó, y un cambio de sesión también puede llevárselo.
Para este no hay botón, porque Optically ya se está encargando: comprueba cada tres segundos y reconstruye la conexión por su cuenta. Si el mensaje sigue ahí un minuto después, sal desde el panel y vuelve a abrir Optically, y escríbenos — eso es un error, no una configuración.
“Elige a qué salida se aplican las teclas”
Todavía nadie ha dicho cuándo deben redirigirse las teclas, y Optically no lo va a adivinar. Suponer “siempre” les quitaría las teclas de volumen a los altavoces de tu propia Mac, lo cual es peor que no hacer nada.
El botón dice Elige una salida y abre la tarjeta de configuración en el panel. La fila Teclas activadas de ahí lista tus salidas de audio más Cualquier salida. Elige la salida en la que está el cable óptico, o elige Cualquier salida si quieres que las teclas se redirijan sin importar por dónde esté reproduciendo tu Mac.
“Teclas de volumen inactivas — reproduciendo por Altavoces del MacBook Pro”
Esto es Optically funcionando como se le pidió. Las teclas están atadas a una salida, tu Mac está reproduciendo ahora por otra, y por eso las teclas volvieron al comportamiento normal de macOS — que es justamente el sentido de atarlas a una salida.
Si eso no era lo que querías, el botón dice Abrir configuración de Sonido y te lleva a Configuración del Sistema → Sonido para volver a cambiar la salida. O cambia la fila Teclas activadas de la tarjeta de configuración a la salida que realmente estás usando.
Una salida que elegiste y que en este momento no está conectada sigue apareciendo en la lista, marcada como “(no conectada)”, así que una interfaz desconectada no te borra la configuración en silencio.
“Teclas de volumen inactivas — altavoz no conectado”
Optically ve la red pero no puede alcanzar el altavoz que elegiste. La línea de error propia del panel es más específica: “No se encontró ‘Sala’” significa que otros altavoces Sonos respondieron y el tuyo no; “‘Sala’ no responde” significa que respondió al descubrimiento pero no al control.
Revisa que el altavoz esté encendido y en la misma red que la Mac — la misma banda de Wi-Fi está bien; una red de invitados o una segunda subred no. Si cambiaste el nombre de la habitación en la app de Sonos, vuelve a elegirla en la fila Altavoz de la tarjeta de configuración, porque Optically hace la coincidencia por nombre.
Aquí no hay botón de solución, a propósito. Un altavoz apagado o en otra red no es algo que un panel de configuración pueda arreglar, y un botón que abriera uno estaría fingiendo lo contrario.
“No se encontraron altavoces — ¿permitir el acceso a la red local?”
No encontrar absolutamente nada es distinto de no encontrar tu altavoz, y Optically lo dice después de dos barridos vacíos. Casi siempre significa que macOS sigue esperando la solicitud de red local, o que se respondió con No.
El botón dice Abrir configuración de Red local. A mano es Configuración del Sistema → Privacidad y seguridad → Red local. Activa Optically ahí. Los altavoces se encuentran preguntando a la red local quién está ahí, así que sin él no hay nada que encontrar.
Tu altavoz no está en la lista
Optically lista las habitaciones que el propio Sonos considera visibles. Los surrounds y un sub son parte de una habitación en lugar de habitaciones propias, así que no aparecen — elige la habitación, y el volumen va a todo el conjunto.
Si no aparece absolutamente nada en la lista, es el permiso de red local de arriba. Si aparecen algunas habitaciones y la tuya no, usa Buscar de nuevo en la configuración, y revisa que la Mac y el altavoz estén en la misma red.
Las teclas mueven más de un altavoz
Tu altavoz está agrupado con otras habitaciones en la app de Sonos. Sonos guarda el volumen de un grupo en la habitación que lo coordina, así que Optically se dirige al grupo en lugar de al altavoz individual — que es lo que quieres, ya que bajar una sola habitación dentro de un grupo no es lo que significa una tecla de volumen.
Desagrupa la habitación en la app de Sonos y las teclas vuelven a ese altavoz solo. Optically vuelve a leer la agrupación más o menos cada medio minuto, así que no hay nada que reiniciar.
“La prueba terminó: compra una licencia”
Se acabaron los catorce días y no hay licencia en esta Mac, así que las teclas ya no se redirigen. No se borra nada: tu altavoz, tu salida y tu configuración siguen ahí, y las teclas vuelven a funcionar en cuanto haya una licencia.
El botón que está al lado dice Comprar una licencia. Si ya compraste una, haz clic derecho en el ícono de la barra de menús y usa Iniciar sesión…, o pega ahí tu clave de licencia — una clave se verifica en tu propia Mac, sin conexión.
Este se comprueba de último, después de todo lo anterior. Si tu prueba terminó y además tu altavoz no está accesible, Optically te habla primero del altavoz. Que te pidan dinero encima de una configuración que no funciona es el orden equivocado.
“La prueba termina en 2 días”
No es una falla. En los últimos tres días de la prueba el panel cuenta hacia atrás, con un botón Comprar una licencia al lado. Las teclas siguen funcionando todo el tiempo.
El modo nocturno y la claridad de voz están atenuados
Esos dos son funciones de las barras de sonido. En un Ray o un Beam están a un clic desde el panel; en un altavoz que no los tiene no hay nada que activar, así que los botones se desactivan en lugar de ocultarse. El volumen y el silencio funcionan de cualquiera de las dos formas.
“No se pudo guardar la configuración. Revisa el espacio en disco”
Esta es la excepción al orden de arriba: reemplaza lo que la línea de advertencia habría dicho, porque es el único problema que se deshace solo, en silencio. Una configuración que no se pudo escribir habrá desaparecido en el siguiente inicio, y mientras tanto las teclas seguirán funcionando, así que nada más te lo habría advertido.
Libera espacio en el disco de arranque y vuelve a cambiar la configuración para que se pueda escribir.
Sigues atascado
Haz clic derecho en el ícono de la barra de menús y elige Copiar diagnóstico antes de escribirnos. Pone en el portapapeles la versión, tu versión de macOS, el estado de activación y su motivo, el altavoz y la salida en uso, y las últimas 60 líneas del registro. Optically te dice qué contiene antes de que lo pegues en ningún lado: el nombre de tu altavoz y su dirección en tu red, el nombre de la salida de audio de tu Mac y esas líneas de registro. Sin datos de cuenta, sin pulsaciones de teclas y nada sobre lo que estabas escuchando.
Después pégalo en el formulario de contacto. Una sola persona construye y da soporte a Optically, y lee todos los mensajes.
Si prefieres eliminarlo, la página de desinstalación cubre qué se quita y qué se queda. ¿Lo compraste y no era lo que necesitabas? La política de reembolsos es de 30 días, sin preguntas.