सपोर्ट
जब कीज़ काम करना बंद कर दें।
Optically किसी वॉल्यूम की को तभी मोड़ता है जब उसे पक्का हो कि ऐसा करना चाहिए। जब भी यह ऐसा न करने का फ़ैसला करता है, मेनू बार में बता देता है — एक पंक्ति, वजह के साथ, और बगल में उसका हल। यह पेज वही सूची लिखकर रखता है, ताकि आप कुछ भी खोलने से पहले उसे पढ़ सकें।
Optically के लिए macOS 14.4 या बाद का चाहिए।
पहले आइकन पढ़िए
न कोई विंडो है, न डॉक आइकन, इसलिए मेनू बार आइकन ही पूरा ऐप है। जब कीज़ चालू होती हैं तो यह सामान्य दिखता है। जब वे चालू नहीं होतीं, तो macOS उसे धुँधला कर देता है — धुँधला आइकन बताता है कि आपकी अगली वॉल्यूम की सीधे आपके Mac तक जाएगी, ठीक वैसे ही जैसे कुछ भी इंस्टॉल करने से पहले जाती थी।
आइकन पर क्लिक करते ही पैनल खुल जाता है। अगर कुछ ग़लत है तो ऊपर एक ही चेतावनी पंक्ति उसे नाम लेकर बताती है, और जहाँ कुछ किया जा सकता है, वहाँ उस पंक्ति के बगल में एक बटन आपको सीधे वहीं ले जाता है। पैनल के नीचे की तरफ़ कीबोर्ड बटन पर कीज़ चालू या कीज़ बंद लिखा रहता है। “कीज़ बंद” वही बात है जो धुँधला आइकन कहता है, इससे ज़्यादा कुछ नहीं — वजह तो उसके ऊपर की चेतावनी पंक्ति बताती है।
बाकी सब चीज़ों के लिए आइकन पर राइट-क्लिक या Control-क्लिक करें: आपका लाइसेंस, लॉगिन पर खोलें, सेटअप दोबारा चलाएँ…, डायग्नोस्टिक्स कॉपी करें और Optically अनइंस्टॉल करें…। अगर आपको समझ न आए कि आप कहाँ अटके हैं, तो “सेटअप दोबारा चलाएँ” अनुमति, नेटवर्क और स्पीकर को उसी क्रम में फिर से देखता है जिस क्रम में पहली बार देखा था।
संदेश का क्या मतलब है
ये उसी क्रम में हैं जिसमें Optically इन्हें जाँचता है, इसलिए जब एक साथ दो चीज़ें ग़लत हों तो आपको पहले ऊपर वाली के बारे में बताया जाता है। एक अपवाद है, और वह सूची का आख़िरी आइटम है।
“वॉल्यूम कीज़ रुकी हुई हैं”
इस Mac पर कीज़ जानबूझकर बंद की गई हैं, और कुछ भी ग़लत नहीं है। चेतावनी के बगल के बटन पर कीज़ फिर चालू करें लिखा है और वह ठीक यही करता है। पैनल के नीचे का कीबोर्ड बटन भी यही करता है, और सबसे पहले उन्हें रोका भी उसी ने था।
रोक की जाँच सबसे पहले होती है, इसलिए जब तक वह चालू है, नीचे की किसी बात के बारे में आपको नहीं बताया जाएगा।
“वॉल्यूम कीज़ के लिए ऐक्सेसिबिलिटी अनुमति चाहिए”
macOS वॉल्यूम कीज़ ख़ुद संभालता है और किसी को नहीं देता। सिस्टम से पहले उसे पकड़ना ही ऐक्सेसिबिलिटी अनुमति का काम है, और उसके बिना Optically की दबना देख ही नहीं पाता।
चेतावनी के बगल के बटन पर ऐक्सेसिबिलिटी सेटिंग्ज़ खोलें लिखा है और वह आपको वहीं ले जाता है। हाथ से करना हो तो रास्ता है सिस्टम सेटिंग्ज़ → प्राइवेसी और सुरक्षा → ऐक्सेसिबिलिटी। सूची में Optically ढूँढ़ें और उसे चालू करें।
ऐप दोबारा खोलने की ज़रूरत नहीं। Optically हर कुछ सेकंड में अनुमति दोबारा जाँचता है, इसलिए स्विच चालू करते ही कीज़ पलभर में काम करने लगती हैं।
Optically पर टिक लगा है, फिर भी कीज़ मरी पड़ी हैं
macOS अनुमति के साथ-साथ ऐप का सिग्नेचर भी दर्ज करता है। अगर वह सिग्नेचर बदल जाए, तो पंक्ति सूची में टिक लगी रहती है जबकि ऐप पर भरोसा ख़त्म हो चुका होता है — और उसे बंद करके फिर चालू करने से वह दोबारा दर्ज नहीं होती। हल वाला बटन दबाने पर Optically ख़ुद यह कहता है: “पहले से सूची में है? उसे चुनें, − दबाएँ, फिर ऐप दोबारा खोलें”।
तो: सिस्टम सेटिंग्ज़ → प्राइवेसी और सुरक्षा → ऐक्सेसिबिलिटी में जाएँ, Optically चुनें, पूरी पंक्ति हटाने के लिए − बटन दबाएँ, फिर Optically दोबारा खोलें और जब वह माँगे तो अनुमति दे दें।
“वॉल्यूम कीज़ निष्क्रिय — इवेंट टैप निष्क्रिय”
अनुमति दी जा चुकी है, पर Optically कीज़ पकड़ने के लिए जिस कनेक्शन का इस्तेमाल करता है वह चल नहीं रहा। अगर macOS को लगे कि ऐप अटक गया है तो वह उसे बंद कर देता है, और सेशन बदलने से भी वह हट सकता है।
इसके लिए कोई बटन नहीं है, क्योंकि Optically इसे पहले से संभाल रहा है: यह हर तीन सेकंड में जाँच करता है और कनेक्शन ख़ुद दोबारा बना लेता है। अगर एक मिनट बाद भी संदेश वहीं है, तो पैनल से ऐप बंद करके Optically दोबारा खोलें, और हमें बताएँ — यह सेटिंग नहीं, बग है।
“चुनें कि कीज़ किस आउटपुट पर लागू हों”
अभी तक किसी ने नहीं बताया कि कीज़ कब मोड़ी जाएँ, और Optically अंदाज़ा नहीं लगाएगा। “हमेशा” मान लेने से वॉल्यूम कीज़ आपके Mac के अपने स्पीकर से भी छिन जातीं, जो कुछ न करने से भी बुरा है।
बटन पर एक आउटपुट चुनें लिखा है और वह पैनल में सेटअप कार्ड खोल देता है। वहाँ कीज़ चालू वाली पंक्ति में आपके ऑडियो आउटपुट और साथ में कोई भी आउटपुट दिखते हैं। वह आउटपुट चुनें जिस पर ऑप्टिकल केबल लगी है, या “कोई भी आउटपुट” चुनें अगर आप चाहते हैं कि आपका Mac किसी से भी बजाए, कीज़ मोड़ी जाएँ।
“वॉल्यूम कीज़ निष्क्रिय — MacBook Pro Speakers पर बज रहा है”
यह Optically का वैसे ही काम करना है जैसा कहा गया था। कीज़ एक आउटपुट से बँधी हैं, आपका Mac इस समय किसी दूसरे से बजा रहा है, इसलिए कीज़ macOS के सामान्य व्यवहार पर लौट आई हैं — और उन्हें किसी आउटपुट से बाँधने का मक़सद ही यही है।
अगर आप यह नहीं चाहते थे, तो बटन पर साउंड सेटिंग्ज़ खोलें लिखा है और वह आपको सिस्टम सेटिंग्ज़ → साउंड में ले जाता है, जहाँ से आउटपुट वापस बदला जा सकता है। या सेटअप कार्ड में कीज़ चालू वाली पंक्ति बदलकर वही आउटपुट कर दें जो आप सचमुच इस्तेमाल कर रहे हैं।
आपका चुना हुआ आउटपुट जो इस समय लगा नहीं है, वह भी “(कनेक्ट नहीं है)” के साथ सूची में रहता है, ताकि इंटरफ़ेस निकालने भर से आपकी सेटिंग चुपचाप न खो जाए।
“वॉल्यूम कीज़ निष्क्रिय — स्पीकर कनेक्ट नहीं है”
Optically को नेटवर्क तो दिख रहा है, पर आपका चुना हुआ स्पीकर उसकी पहुँच में नहीं है। पैनल की अपनी एरर पंक्ति ज़्यादा साफ़ होती है: “‘Living Room’ नहीं मिला” का मतलब है कि बाकी Sonos स्पीकर ने जवाब दिया और आपका नहीं; “‘Living Room’ तक नहीं पहुँचा जा सका” का मतलब है कि उसने खोज का जवाब दिया, पर कंट्रोल का नहीं।
देख लें कि स्पीकर चालू है और Mac के उसी नेटवर्क पर है — वही Wi-Fi बैंड चलेगा, गेस्ट नेटवर्क या दूसरा सबनेट नहीं। अगर आपने Sonos ऐप में कमरे का नाम बदला है, तो सेटअप कार्ड की स्पीकर पंक्ति से उसे दोबारा चुनें, क्योंकि Optically नाम से मिलान करता है।
यहाँ जानबूझकर कोई हल वाला बटन नहीं रखा गया। बंद पड़ा या दूसरे नेटवर्क पर मौजूद स्पीकर कोई सेटिंग्ज़ पेन ठीक नहीं कर सकता, और ऐसा पेन खोलने वाला बटन झूठा दिलासा भर होता।
“कोई स्पीकर नहीं मिला — लोकल नेटवर्क ऐक्सेस की अनुमति दें?”
कुछ भी न मिलना और आपका स्पीकर न मिलना दो अलग बातें हैं, और दो ख़ाली तलाशों के बाद Optically यह बता देता है। इसका लगभग हमेशा यही मतलब होता है कि macOS अब भी लोकल नेटवर्क वाले सवाल का इंतज़ार कर रहा है, या उसका जवाब “नहीं” में दिया गया था।
बटन पर लोकल नेटवर्क सेटिंग्ज़ खोलें लिखा है। हाथ से करना हो तो रास्ता है सिस्टम सेटिंग्ज़ → प्राइवेसी और सुरक्षा → लोकल नेटवर्क। वहाँ Optically को चालू कर दें। स्पीकर लोकल नेटवर्क से यह पूछकर मिलते हैं कि वहाँ कौन-कौन है, इसलिए उसके बिना ढूँढ़ने को कुछ नहीं होता।
आपका स्पीकर सूची में नहीं है
Optically वही कमरे दिखाता है जिन्हें ख़ुद Sonos दिखने लायक मानता है। सराउंड स्पीकर और सब किसी कमरे का हिस्सा होते हैं, अपने अलग कमरे नहीं, इसलिए वे सूची में नहीं दिखते — कमरा चुन लीजिए, और वॉल्यूम पूरे सेट पर लागू होगा।
अगर सूची में कुछ भी नहीं है, तो बात ऊपर बताई गई लोकल नेटवर्क अनुमति की है। अगर कुछ कमरे सूची में हैं और आपका नहीं, तो सेटअप में फिर से देखें इस्तेमाल करें, और जाँचें कि Mac और स्पीकर एक ही नेटवर्क पर हैं।
कीज़ एक से ज़्यादा स्पीकर का वॉल्यूम बदलती हैं
Sonos ऐप में आपका स्पीकर दूसरे कमरों के साथ समूह में है। Sonos किसी समूह का वॉल्यूम उस कमरे पर रखता है जो उसे संभालता है, इसलिए Optically अकेले स्पीकर के बजाय पूरे समूह को संबोधित करता है — और आप यही चाहते हैं, क्योंकि समूह के भीतर एक कमरे की आवाज़ कम करना वॉल्यूम की का मतलब नहीं है।
Sonos ऐप में कमरे को समूह से अलग कर दें और कीज़ फिर सिर्फ़ उसी स्पीकर पर लौट आएँगी। Optically करीब हर आधे मिनट में समूह की जानकारी दोबारा पढ़ता है, इसलिए कुछ रीस्टार्ट करने की ज़रूरत नहीं।
“ट्रायल ख़त्म — लाइसेंस खरीदें”
चौदह दिन पूरे हो गए और इस Mac पर कोई लाइसेंस नहीं है, इसलिए कीज़ अब मोड़ी नहीं जातीं। कुछ भी नहीं मिटता: आपका स्पीकर, आपका आउटपुट और आपकी सेटिंग्ज़ सब वहीं हैं, और लाइसेंस आते ही कीज़ फिर काम करने लगती हैं।
उसके बगल के बटन पर लाइसेंस खरीदें लिखा है। अगर आप पहले ही खरीद चुके हैं, तो मेनू बार आइकन पर राइट-क्लिक करके साइन इन करें… चुनें, या वहीं अपनी लाइसेंस की पेस्ट कर दें — की आपके अपने Mac पर, ऑफ़लाइन जाँची जाती है।
इसकी जाँच सबसे आख़िर में होती है, ऊपर की सब बातों के बाद। अगर आपका ट्रायल ख़त्म हो चुका है और आपका स्पीकर भी पहुँच में नहीं है, तो Optically पहले स्पीकर के बारे में बताता है। टूटे हुए सेटअप के ऊपर से पैसे माँगा जाना ग़लत क्रम है।
“ट्रायल 2 दिन में ख़त्म होगा”
यह ख़राबी नहीं है। ट्रायल के आख़िरी तीन दिनों में पैनल उलटी गिनती दिखाता है, और उसके बगल में लाइसेंस खरीदें बटन होता है। इस दौरान कीज़ चलती रहती हैं।
नाइट मोड और स्पीच क्लैरिटी धुँधले हैं
ये दोनों साउंडबार की सुविधाएँ हैं। Ray या Beam पर ये पैनल से एक क्लिक दूर हैं; जिस स्पीकर में ये नहीं हैं वहाँ बदलने को कुछ है ही नहीं, इसलिए बटन छिपाए नहीं जाते, बस निष्क्रिय रहते हैं। वॉल्यूम और म्यूट दोनों ही तरीकों से चलते हैं।
“सेटिंग्ज़ सेव नहीं हो सकीं — डिस्क स्पेस देखें”
यह ऊपर बताए क्रम का अपवाद है: यह उस चेतावनी पंक्ति की जगह ले लेता है जो वरना कुछ और कहती, क्योंकि यही एक समस्या है जो चुपचाप ख़ुद सुलझ जाती है। जो सेटिंग सेव नहीं हो सकी वह अगली बार खुलने पर ग़ायब मिलेगी, और तब तक कीज़ चलती रहेंगी, इसलिए और कुछ आपको यह बताता ही नहीं।
स्टार्टअप डिस्क पर कुछ जगह ख़ाली करें, फिर सेटिंग दोबारा बदलें ताकि वह सेव हो सके।
अब भी अटके हैं
हमें लिखने से पहले मेनू बार आइकन पर राइट-क्लिक करके डायग्नोस्टिक्स कॉपी करें चुनें। यह वर्शन, आपका macOS वर्शन, कीज़ की सक्रिय स्थिति और उसकी वजह, इस्तेमाल में मौजूद स्पीकर और आउटपुट, तथा लॉग की आख़िरी 60 पंक्तियाँ क्लिपबोर्ड पर डाल देता है। कहीं भी पेस्ट करने से पहले Optically बता देता है कि उसमें क्या है: आपके स्पीकर का नाम और आपके नेटवर्क पर उसका पता, आपके Mac के ऑडियो आउटपुट का नाम, और वे लॉग पंक्तियाँ। न अकाउंट की जानकारी, न कीस्ट्रोक, और न यह कि आप क्या सुन रहे थे।
फिर उसे कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म में पेस्ट कर दें। Optically को एक ही इंसान बनाता है, सँभालता है और हर संदेश पढ़ता है।
अगर आप इसे हटाना चाहें, तो अनइंस्टॉल पेज बताता है कि क्या हटता है और क्या रह जाता है। खरीद लिया और वह सही नहीं निकला? रिफ़ंड नीति 30 दिन की है, बिना कोई सवाल।