Підтримка
Коли клавіші перестають працювати.
Optically перенаправляє клавішу гучності лише тоді, коли впевнений, що має це зробити. Щоразу, коли він вирішує цього не робити, він каже про це в рядку меню — один рядок, із назвою причини й розв’язанням поруч. Ця сторінка — той перелік, виписаний повністю, щоб ви могли прочитати його, перш ніж щось відкривати.
Optically потрібна macOS 14.4 або новіша.
Спершу подивіться на значок
Ні вікна, ні значка в Dock немає, тож значок у рядку меню — це весь застосунок. Коли клавіші активні, він виглядає звичайно. Коли вони неактивні, macOS робить його тьмяним — тьмяний значок означає, що наступне натискання клавіші гучності піде на ваш Mac, як завжди, точно як до того, як ви щось встановили.
Натисніть значок — і відкриється панель. Якщо щось не так, угорі є єдиний рядок попередження, який це називає, а там, де ви можете щось зробити, поруч із ним є кнопка, яка веде просто туди. Уздовж нижнього краю панелі кнопка з клавіатурою показує Клавіші увімкнено або Клавіші вимкнено. «Клавіші вимкнено» — це той самий факт, що й тьмяний значок, і не більше: причину пояснює рядок попередження над ним.
Натисніть значок правою кнопкою або з Control для всього іншого: ваша ліцензія, «Запускати під час входу», Запустити майстер знову…, Скопіювати діагностику та Видалити Optically…. Якщо ви не певні, на якому ви етапі, «Запустити майстер знову» проведе вас через дозвіл, мережу й колонку ще раз, у тому самому порядку, що й уперше.
Що означає повідомлення
Вони в тому порядку, у якому їх перевіряє Optically, тож коли не так одразу дві речі, вам скажуть про важливішу. Є один виняток, і це останній пункт у переліку.
«Клавіші гучності призупинено»
Клавіші вимкнули свідомо, на цьому Mac, і більше нічого не сталося. Кнопка поруч із попередженням каже Знову увімкнути клавіші й робить саме це. Кнопка з клавіатурою вздовж нижнього краю панелі робить те саме — і саме вона їх спочатку призупинила.
Призупинення перевіряється раніше за все інше, тож поки воно ввімкнене, ні про що з нижчого вам не скажуть.
«Клавішам гучності потрібен дозвіл „Доступність“»
macOS сам обробляє клавіші гучності й нікому їх не віддає. Зловити її раніше за систему — саме для цього й потрібен дозвіл «Доступність», а без нього Optically взагалі не бачить натискання.
Кнопка поруч із попередженням каже Відкрити налаштування «Доступність» і веде вас туди. Вручну це Системні налаштування → «Конфіденційність і безпека» → «Доступність». Знайдіть Optically у списку й увімкніть його.
Перезапускати не треба. Optically перевіряє дозвіл кожні кілька секунд, тож клавіші починають працювати за мить після того, як перемикач увімкнено.
Optically вже позначено, а клавіші все одно мертві
macOS зберігає підпис застосунку разом із дозволом. Якщо цей підпис зміниться, рядок залишиться у списку й залишиться позначеним, хоча застосунку вже не довіряють, — і вимкнення та ввімкнення перемикача заново його не перезапише. Optically сам це каже, коли ви натискаєте кнопку розв’язання: «Уже в списку? Виберіть його, натисніть − і перезапустіть».
Отже: Системні налаштування → «Конфіденційність і безпека» → «Доступність», виберіть Optically, натисніть кнопку −, щоб прибрати рядок повністю, а тоді знову відкрийте Optically й дозвольте, коли він попросить.
«Клавіші гучності неактивні — перехоплення подій вимкнено»
Дозвіл надано, але з’єднання, яким Optically ловить клавіші, не працює. macOS вимикає його, якщо вважає, що застосунок завис, а зміна сесії теж може його прибрати.
Кнопки для цього немає, бо Optically уже цим займається: він перевіряє кожні три секунди й відновлює з’єднання сам. Якщо повідомлення нікуди не зникло за хвилину, вийдіть із панелі, відкрийте Optically знову і напишіть нам — це вже помилка, а не налаштування.
«Виберіть, до якого виходу застосовуються клавіші»
Ніхто ще не сказав, коли клавіші треба перенаправляти, а Optically не вгадуватиме. Припущення «завжди» відібрало б клавіші гучності у власних динаміків вашого Mac, а це гірше, ніж не робити нічого.
Кнопка каже Виберіть вихід і відкриває картку налаштування на панелі. Рядок Клавіші увімкнено там перелічує ваші аудіовиходи плюс Будь-який вихід. Виберіть вихід, на якому оптичний кабель, або виберіть «Будь-який вихід», якщо хочете, щоб клавіші перенаправлялися, хоч би через що ваш Mac відтворював.
«Клавіші гучності неактивні — відтворення на MacBook Pro Speakers»
Так Optically працює, коли його попросили. Клавіші прив’язані до одного виходу, ваш Mac зараз відтворює через інший, тож клавіші повернулися до звичайної поведінки macOS — а саме заради цього їх і прив’язують до виходу.
Якщо це не те, чого ви хотіли, кнопка каже Відкрити налаштування звуку й веде до Системних налаштувань → «Звук», щоб повернути вихід назад. Або змініть рядок Клавіші увімкнено на картці налаштування на той вихід, яким ви справді користуєтеся.
Вихід, який ви вибрали і який зараз не під’єднано, усе одно є в списку з позначкою «(не під’єднано)», тож від’єднаний інтерфейс не з’їдає тихцем ваше налаштування.
«Клавіші гучності неактивні — колонку не під’єднано»
Optically бачить мережу, але не може дістатися до вибраної вами колонки. Власний рядок помилки на панелі конкретніший: «„Living Room“ не знайдено» означає, що інші колонки Sonos відповіли, а ваша — ні; «„Living Room“ недоступна» означає, що вона відповіла на пошук, але не на керування.
Перевірте, що колонку ввімкнено й вона в тій самій мережі, що й Mac: той самий діапазон Wi-Fi — це нормально, а гостьова мережа чи інша підмережа — ні. Якщо ви перейменували кімнату в застосунку Sonos, виберіть її знову в рядку «Колонка» на картці налаштування, бо Optically орієнтується на назву.
Кнопки розв’язання тут свідомо немає. Колонку, яку вимкнено або яка в іншій мережі, панель налаштувань не полагодить, а кнопка, що відкривала б таку панель, вдавала б протилежне.
«Колонок не знайдено — дозволити доступ до локальної мережі?»
Не знайти взагалі нічого — це не те саме, що не знайти вашу колонку, і Optically каже про це після двох порожніх сканувань. Майже завжди це означає, що macOS досі чекає на відповідь щодо локальної мережі або що на неї відповіли «Ні».
Кнопка каже Відкрити налаштування локальної мережі. Вручну це Системні налаштування → «Конфіденційність і безпека» → «Локальна мережа». Увімкніть там Optically. Колонки знаходять, питаючи локальну мережу, хто в ній є, тож без цього дозволу знаходити нічого.
Вашої колонки немає в списку
Optically перелічує кімнати, які сам Sonos вважає видимими. Тилові колонки й сабвуфер — частина кімнати, а не окремі кімнати, тож вони не з’являються: виберіть кімнату, і гучність піде на всю зв’язку.
Якщо не вказано взагалі нічого, справа в дозволі на локальну мережу, про який ішлося вище. Якщо якісь кімнати в списку є, а вашої немає, натисніть Шукати знову в майстрі налаштування й перевірте, що Mac і колонка в одній мережі.
Клавіші рухають більш ніж одну колонку
Вашу колонку згруповано з іншими кімнатами в застосунку Sonos. Sonos тримає гучність групи на кімнаті, яка її координує, тож Optically звертається до групи, а не до окремої колонки, — і це саме те, що потрібно, бо приглушити одну кімнату всередині групи не означає того, що означає клавіша гучності.
Розгрупуйте кімнату в застосунку Sonos — і клавіші знову працюють лише з цією колонкою. Optically перечитує групування приблизно раз на пів хвилини, тож нічого перезапускати не треба.
«Пробний період закінчився — купіть ліцензію»
Чотирнадцять днів минуло, а ліцензії на цьому Mac немає, тож клавіші більше не перенаправляються. Нічого не видаляється: ваша колонка, ваш вихід і ваші налаштування на місці, а клавіші знову запрацюють тієї миті, коли з’явиться ліцензія.
Кнопка поруч каже Купити ліцензію. Якщо ви вже купили, натисніть правою кнопкою на значку в рядку меню й скористайтеся пунктом Увійти… — або вставте там свій ліцензійний ключ: ключ перевіряється на вашому власному Mac, офлайн.
Це перевіряється останнім, після всього вищого. Якщо ваш пробний період закінчився, а колонка водночас недоступна, Optically спершу скаже вам про колонку. Просити грошей поверх зламаного налаштування — це неправильний порядок.
«Пробний період закінчиться через 2 дні»
Це не несправність. В останні три дні пробного періоду панель веде зворотний відлік, а поруч є кнопка Купити ліцензію. Клавіші весь цей час працюють.
Нічний режим і розбірливість мови неактивні
Ці дві функції — можливості саундбарів. На Ray чи Beam вони за один клац із панелі; на колонці, яка їх не має, перемикати нічого, тож кнопки неактивні, а не сховані. Гучність і вимкнення звуку працюють в обох випадках.
«Не вдалося зберегти налаштування — перевірте вільне місце на диску»
Це виняток із наведеного вище порядку: воно замінює те, що інакше сказав би рядок попередження, бо це єдина проблема, яка тихо розв’язується сама. Налаштування, яке не вдалося записати, зникне при наступному запуску, а клавіші тим часом працюватимуть — тож більше ніщо вам про це не сказало б.
Звільніть трохи місця на завантажувальному диску, а тоді змініть налаштування ще раз, щоб його вдалося записати.
Досі не виходить
Перш ніж писати нам, натисніть правою кнопкою значок у рядку меню й виберіть Скопіювати діагностику. Він кладе в буфер обміну версію, вашу версію macOS, стан готовності та його причину, використовувані колонку й вихід і останні 60 рядків журналу. Optically каже вам, що всередині, ще до того, як ви кудись це вставите: назва вашої колонки та її адреса у вашій мережі, назва аудіовиходу вашого Mac і ті рядки журналу. Жодних даних облікового запису, жодних натискань клавіш і нічого про те, що ви слухали.
А тоді вставте це у форму зворотного зв’язку. Optically створює й підтримує одна людина, і вона читає кожне повідомлення.
Якщо ви волієте його видалити, сторінка про видалення розповідає, що зникає, а що лишається. Купили, і воно не підійшло? Умови повернення коштів — 30 днів, без зайвих запитань.