支援
當按鍵停止運作時。
Optically 只在確定該轉送時才轉送音量鍵。 每當它決定不轉送，都會在選單列說明 — 一行字，指出原因，旁邊附上解法。 這一頁把那份清單完整寫了出來，讓你在打開任何東西之前就能先讀。
Optically 需要 macOS 14.4 或以上。
先看圖像
沒有視窗也沒有 Dock 圖像，所以選單列圖像就是整個 App。 按鍵作用中時，它看起來很正常。 按鍵未作用時，macOS 會把圖像變暗 — 變暗的圖像表示你下一次按音量鍵會照常送到你的 Mac，和你安裝任何東西之前完全一樣。
點一下圖像，面板就會打開。 如果有問題，最上方會有一行警告點名它；在可以直接處理的情況下，那一行旁邊會有一個按鈕帶你過去。 面板底部的鍵盤按鈕會顯示按鍵開啟或按鍵關閉。 「按鍵關閉」和變暗的圖像講的是同一件事，僅此而已 — 告訴你原因的是它上面那行警告。
其他所有功能請按右鍵或按住 Control 鍵點一下圖像：你的授權、「登入時打開」、重新執行設定…、拷貝診斷資訊與解除安裝 Optically…。 如果你不確定自己卡在哪一步，「重新執行設定」會依照第一次的順序，再走一次權限、網路與喇叭。
這則訊息的意思
這些是按照 Optically 檢查的順序排列的，所以當兩件事同時出錯時，你會先被告知比較上面的那一件。 有一個例外，就是清單上的最後一項。
「音量鍵已暫停」
按鍵是在這台 Mac 上被刻意關閉的，其他一切都正常。 警告旁邊的按鈕寫著重新開啟按鍵，而它做的正是這件事。 面板底部的鍵盤按鈕做的是同一件事，而一開始就是它把按鍵暫停的。
暫停會在所有其他檢查之前先判斷，所以只要它是開著的，底下那些狀況都不會通知你。
「音量鍵需要『輔助使用』權限」
macOS 自己處理音量鍵，不交給任何人。 要搶在系統之前接住按鍵，正是「輔助使用」權限的用途；沒有它，Optically 根本看不到那次按鍵。
警告旁邊的按鈕寫著打開「輔助使用」設定，並直接帶你過去。 手動的路徑是「系統設定」→「隱私權與安全性」→「輔助使用」。 在清單中找到 Optically，把它打開。
你不需要重新啟動。 Optically 每隔幾秒就會重新檢查權限，所以開關一打開，按鍵幾乎立刻就會恢復作用。
Optically 已經打勾，按鍵卻還是沒反應
macOS 會把 App 的簽章與權限一併記下。 如果那個簽章變了，該項目仍會留在清單裡、仍然打著勾，但 App 已不再受信任 — 而且把它關掉再打開也不會重新記錄。 在你按下修正按鈕時，Optically 自己就是這麼說的：「已在列表中？選取它，按『−』，然後重新啟動」。
所以：「系統設定」→「隱私權與安全性」→「輔助使用」，選取 Optically，按 − 按鈕把整列移除，然後重新打開 Optically，在它詢問時允許。
「音量鍵未作用 — 事件攔截未運作」
權限已授予，但 Optically 用來接住按鍵的連線沒有在運作。 如果 macOS 認為 App 停滯了就會把它關掉，而工作階段變更也可能讓它中斷。
這一項沒有按鈕，因為 Optically 已經在處理了：它每三秒檢查一次，並自行重建連線。 如果一分鐘後訊息還在，請從面板結束 App，再重新打開 Optically，並告訴我們 — 那是錯誤，不是設定問題。
「選擇按鍵作用的輸出」
還沒有人說過按鍵該在什麼時候轉送，而 Optically 不會用猜的。 假設成「總是」，會把音量鍵從你 Mac 自己的喇叭手上搶走，那比什麼都不做更糟。
按鈕寫著選擇輸出，會打開面板中的「設定」卡片。 那裡的按鍵開啟那一列會列出你的音訊輸出，以及任何輸出。 選擇光纖線所在的那個輸出；如果你希望不論 Mac 從哪裡播放都轉送按鍵，就選「任何輸出」。
「音量鍵未作用 — 正在播放至 MacBook Pro Speakers」
這是 Optically 照著要求運作。 按鍵綁定在單一輸出上，而你的 Mac 目前正透過另一個輸出播放，所以按鍵回到了 macOS 原本的行為 — 這正是把它們綁定到某個輸出的用意。
如果那不是你要的，按鈕上會寫打開「聲音」設定，帶你到「系統設定」→「聲音」把輸出切回去。 或者把「設定」卡片中的按鍵開啟那一列改成你實際使用的輸出。
你選過、但目前沒插上的輸出仍會列在清單裡，標示為「(未連接)」，所以拔掉的介面不會悄悄弄丟你的設定。
「音量鍵未作用 — 喇叭未連接」
Optically 看得到網路，卻連不上你選的喇叭。 面板自己的錯誤訊息更明確：「找不到『Living Room』」表示其他 Sonos 喇叭有回應、你的沒有；「『Living Room』無法連線」表示它回應了探索，卻不回應控制。
確認喇叭有通電，而且與 Mac 在同一個網路上 — 同一個 Wi-Fi 的不同頻段沒問題，訪客網路或第二個子網路則不行。 如果你在 Sonos App 裡改了房間名稱，請到「設定」卡片的「喇叭」列重新選一次，因為 Optically 是以名稱比對的。
這裡刻意沒有放修正按鈕。 喇叭關機或在另一個網路上，不是設定面板修得好的事；放一個會打開設定的按鈕，只是在假裝它可以。
「找不到喇叭 — 要允許區域網路存取嗎？」
「什麼都沒找到」和「沒找到你的喇叭」是兩回事，連續兩輪掃描都空手而回時，Optically 會直說。 這幾乎一定表示 macOS 仍在等你回應區域網路的詢問，或是當初回答了「不允許」。
按鈕寫著打開「區域網路」設定。 手動的路徑是「系統設定」→「隱私權與安全性」→「區域網路」。 在那裡把 Optically 打開。 尋找喇叭的方式是向區域網路詢問有哪些裝置，所以沒有這項權限就什麼都找不到。
你的喇叭不在清單裡
Optically 列出的是 Sonos 自己認定為可見的房間。 環繞喇叭與重低音是房間的一部分，而不是各自獨立的房間，所以不會出現在清單裡 — 選房間就好，音量會作用在整組配置上。
如果什麼都沒列出來，那就是上面提到的區域網路權限。 如果有些房間列出來了、你的沒有，請在設定中使用再找一次，並確認 Mac 與喇叭在同一個網路上。
按鍵動到了不只一台喇叭
你的喇叭在 Sonos App 中與其他房間編成一組。 Sonos 把一組的音量放在協調該組的房間上，所以 Optically 是對整組下指令，而不是單一喇叭 — 這也正是你要的，因為把一組裡的某個房間單獨調小，並不是音量鍵的意思。
在 Sonos App 中取消該房間的編組，按鍵就只作用在那台喇叭上。 Optically 大約每半分鐘重新讀取一次編組，所以不必重新啟動任何東西。
「試用已結束 — 請購買授權」
十四天已經到期，而這台 Mac 上沒有授權，所以按鍵不再被轉送。 沒有任何東西被刪除：你的喇叭、你的輸出與你的設定都還在，只要有授權，按鍵就會立刻恢復作用。
旁邊的按鈕寫著購買授權。 如果你已經買了，請按右鍵點一下選單列圖像並使用登入…，或在那裡貼上你的授權金鑰 — 金鑰會在你自己的 Mac 上離線驗證。
這一項是最後才檢查的，排在上面所有項目之後。 如果你的試用已經結束、喇叭同時也連不上，Optically 會先告訴你喇叭的問題。 在設定還壞著的時候要你掏錢，順序不對。
「試用將於 2 天後結束」
不是故障。 試用的最後三天，面板會倒數，旁邊有一個購買授權按鈕。 全程按鍵都照常運作。
夜間模式與人聲清晰度是灰色的
那兩項是 Soundbar 的功能。 在 Ray 或 Beam 上，它們在面板中一鍵可及；在沒有這些功能的喇叭上沒有東西可切換，所以按鈕會顯示為停用，而不是隱藏。 音量與靜音在兩種方式下都能用。
「無法儲存設定 — 請檢查磁碟空間」
這是上述順序的例外：它會取代警告行原本要顯示的內容，因為它是唯一一個會自己悄悄解決的問題。 寫入失敗的設定會在下次啟動時消失，而在那之前按鍵照常運作，所以不會有別的地方提醒你。
在啟動磁碟上騰出一些空間，然後重新更改設定，讓它能寫入。
還是卡住
寫信給我們之前，請按右鍵點一下選單列圖像，選擇拷貝診斷資訊。 它會把版本、你的 macOS 版本、備妥狀態與原因、使用中的喇叭與輸出，以及最後 60 行記錄放進剪貼板。 在你把它貼到任何地方之前，Optically 會先告訴你裡面有什麼：你喇叭的名稱與它在你網路上的位址、你 Mac 音訊輸出的名稱，以及那些記錄行。 不含帳號資料、不含按鍵輸入，也不含你正在聆聽的任何內容。
然後把它貼進聯絡表單。 Optically 由一個人開發與支援，每一則訊息他都會讀。