Refusion

Denne side er en oversættelse til orientering. Den engelske version er den gældende tekst.

Senest opdateret august 2026

30 dage, ingen spørgsmål. Hvis Optically ikke er det, du ville have, så tryk på refusionsknappen på din licensside – eller skriv til os fra den adresse, du købte med – så refunderer vi hele beløbet. Du behøver ikke at fortælle os hvorfor, men det hjælper os, hvis du gør.

Sådan spørger du

• Gør det selv, lige nu: find din licens med den e-mail, du købte med, og tryk på Refunder hele beløbet. Det er hele processen – ingen formular, ingen begrundelse, ingen ventetid på et menneske.
• Eller skriv til os / brug kontaktformularen, og vælg »Anmodning om refusion« – den samme refusion, med et menneske i loopet. Vi bestræber os på at svare inden for to hverdage.

Uanset hvad går refusionen tilbage til det kort, du betalte med, via Stripe. Din bank er som regel yderligere fem til ti dage om at vise det.

Hvorfor vi kan tage det roligt

Der er en gratis prøveperiode på 14 dage uden kort og uden noget at tilmelde sig, så næsten ingen burde nogensinde få brug for denne side. Hvis du har betalt, og det viste sig ikke at virke i din opsætning, er det vores problem at løse, ikke dit at diskutere.

Hvad der sker med din licens

En licens, der refunderes fuldt ud, bliver tilbagekaldt. Vi markerer den som refunderet, frigiver dens pladser, forhindrer at flere Mac-computere føjes til den, og udsteder en signeret tilbagekaldelse, som Optically efterlever, næste gang den Mac tjekker ind – og på det tidspunkt holder den op med at omdirigere lydstyrketasterne og fortæller dig hvorfor.

Proportionalitet skærer også den anden vej, til din fordel. En delvis refusion – for eksempel et par dollar retur som en venlig gestus – rører slet ikke din licens. At refundere ekstra Mac-computere, du har tilføjet senere, tager præcis de pladser tilbage og lader den licens, du oprindeligt købte, virke videre. Og hvis en refusion mislykkes i banken, efter vi har handlet på den, bliver alt det tilbagekaldte gendannet automatisk – ingen ender uden både penge og licens.

To ting, der er værd at være ærlig om. Der bliver ikke grebet ind i din Mac og slukket fjernstyret; den trækker sig selv tilbage, næste gang den hører fra os, så der sker ingenting i det øjeblik, du får dine penge tilbage. Og fordi Optically bevidst bliver ved med at virke, når vores server ikke kan nås – det er dét, der beskytter alle andre mod vores nedbrud – vil en maskine, der aldrig forbinder igen, ikke få besked om tilbagekaldelsen. Vi vil hellere have, at det hul findes, end at din app holder op med at virke, fordi vores hosting havde en dårlig eftermiddag.

Dine juridiske rettigheder

Hvis du er forbruger i Storbritannien eller EU, har du en lovbestemt ret til at fortryde et digitalt køb inden for 14 dage. Vores politik på 30 dage tilbydes ud over den ret og erstatter eller begrænser den ikke. Intet på denne side påvirker nogen lovbestemt rettighed, du har.

Tilbageførsler

Skriv til os, før du gør indsigelse mod en betaling hos din bank. En tilbageførsel på et salg til 10 $ koster mere end salget, tager måneder og giver dig dine penge langsommere, end en e-mail til os ville. Spørg os først; vi refunderer dig hellere end at diskutere med din bank.