Support

Spørg os om hvad som helst.

Én person bygger og supporterer Optically, og den person læser hver eneste besked. Hvis noget er i stykker, så fortæl, hvordan din opsætning ser ud – hvilken Mac, hvilken højttaler, og hvordan lyden når frem – så får du et brugbart svar i stedet for et standardsvar.

Hvis du har købt Optically, så brug den adresse, du købte med.

Har du allerede Optically installeret? Højreklik på symbolet i menulinjen, og vælg »Rapporter et problem« – appen udfylder det hele for dig, viser dig præcis, hvad den vil sende, og venter på dit ja.

Navnet i Om denne Mac.
Enhver Mac, der er ny nok til at køre Optically, har brug for noget imellem – en dock, en adapter eller en HDMI-udtrækker.

Din besked åbner en privat samtale, der slettes 30 dage efter det seneste svar, medmindre den er knyttet til en indsigelse. Se privatlivspolitikken.

Før du skriver

To ting besvarer de fleste beskeder. Hvis dine lydstyrketaster ikke gør noget, så tjek, at Optically står der og er afkrydset i Systemindstillinger → Anonymitet og sikkerhed → Tilgængelighed. Hvis overlayet vises, men højttaleren ikke rører sig, så tjek symbolet i menulinjen – det nævner, hvad der er galt, og tilbyder løsningen.

Vil du have pengene tilbage? Sig endelig til – se refusionspolitikken. Du behøver ingen begrundelse.