रिफ़ंड

यह पेज सुविधा के लिए किया गया अनुवाद है। मान्य पाठ अंग्रेज़ी वाला ही है।

आख़िरी बार अपडेट August 2026

30 दिन, कोई सवाल नहीं। If Optically is not what you wanted, press the refund button on your licence page — or tell us from the address you bought with — and we will refund you in full. आपको वजह बताने की ज़रूरत नहीं, हालाँकि बता दें तो हमें मदद मिलती है।

कैसे पूछें

Do it yourself, right now: find your licence with the email you bought with, and press Refund me in full. पूरी प्रक्रिया बस इतनी है — न फ़ॉर्म, न वजह, न किसी इंसान का इंतज़ार।
या हमें ईमेल करें / कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म इस्तेमाल करें और “रिफ़ंड का अनुरोध” चुनें — वही रिफ़ंड, बस बीच में एक इंसान। हम दो कामकाजी दिनों के भीतर जवाब देने की कोशिश करते हैं।

दोनों ही हाल में रिफ़ंड Stripe के ज़रिए उसी कार्ड पर वापस जाता है जिससे आपने भुगतान किया था। आपका बैंक इसे दिखाने में आमतौर पर पाँच से दस दिन और लेता है।

हम इस बारे में निश्चिंत क्यों रह सकते हैं

14 दिन का मुफ़्त ट्रायल है, न कार्ड चाहिए, न कहीं साइन अप करना, इसलिए इस पेज की ज़रूरत लगभग किसी को नहीं पड़नी चाहिए। अगर आपने पैसे दिए और यह आपके सेटअप पर नहीं चला, तो यह सुलझाना हमारी ज़िम्मेदारी है, आपकी बहस का मुद्दा नहीं।

आपके लाइसेंस का क्या होता है

जिस लाइसेंस का पूरा रिफ़ंड हो जाए, वह वापस ले लिया जाता है। हम उसे रिफ़ंड हुआ चिह्नित करते हैं, उसकी सीटें ख़ाली करते हैं, उसमें और Mac जोड़ना रोक देते हैं, और एक साइन की हुई वापसी जारी करते हैं जिसे Optically अगली बार उस Mac की जाँच पर मान लेता है — उसी समय वह वॉल्यूम कीज़ मोड़ना बंद कर देता है और आपको वजह बता देता है।

अनुपात का तर्क दूसरी तरफ़ भी चलता है, आपके पक्ष में। आंशिक रिफ़ंड — जैसे सद्भावना के तौर पर कुछ डॉलर वापस — आपके लाइसेंस को बिलकुल नहीं छूता। बाद में जोड़े गए अतिरिक्त Mac का रिफ़ंड ठीक उन्हीं सीटों को वापस लेता है और आपका मूल रूप से खरीदा लाइसेंस चलता रहने देता है। और अगर हमारे कदम उठाने के बाद बैंक में रिफ़ंड नाकाम हो जाए, तो जो कुछ वापस लिया गया था वह अपने आप बहाल हो जाता है — ऐसा नहीं होता कि किसी के पास न पैसे बचें, न लाइसेंस।

दो बातें, जिन पर साफ़-साफ़ कहना ज़रूरी है। आपके Mac में हाथ डालकर उसे दूर से बंद नहीं किया जाता; अगली बार हमसे ख़बर मिलने पर वह ख़ुद हट जाता है, इसलिए पैसे वापस मिलते ही कुछ नहीं होता। और चूँकि हमारा सर्वर न मिलने पर भी Optically जानबूझकर चलता रहता है — यही बाकी सबको हमारी ख़राबियों से बचाता है — इसलिए जो मशीन दोबारा कभी नहीं जुड़ती, उस तक वापसी की ख़बर नहीं पहुँचेगी। हमें यह खामी मंज़ूर है, बजाय इसके कि हमारी होस्टिंग की एक बुरी दोपहर की वजह से आपका ऐप बंद हो जाए।

आपके कानूनी अधिकार

अगर आप UK या EU में उपभोक्ता हैं, तो आपके पास डिजिटल खरीद को 14 दिन के भीतर रद्द करने का कानूनी अधिकार है। हमारी 30 दिन की नीति उस अधिकार के अलावा दी जाती है, उसकी जगह नहीं लेती और न उसे सीमित करती है। इस पेज की कोई बात आपके किसी कानूनी अधिकार पर असर नहीं डालती।

चार्जबैक

अपने बैंक में शुल्क को लेकर विवाद दर्ज करने से पहले कृपया हमें लिखें। $10 की बिक्री पर चार्जबैक बिक्री से ज़्यादा महँगा पड़ता है, महीनों लेता है, और आपको पैसे हमें ईमेल भेजने से भी देर में मिलते हैं। पहले हमसे कहिए; हमें आपके बैंक से बहस करने के बजाय आपको रिफ़ंड देना ज़्यादा ठीक लगता है।