Återbetalning

Den här sidan är en översättning för bekvämlighets skull. Den engelska versionen är den gällande texten.

Senast uppdaterad August 2026

30 dagar, inga frågor. Om Optically inte var vad du ville ha, tryck på återbetalningsknappen på din licenssida – eller hör av dig från adressen du köpte med – så betalar vi tillbaka hela beloppet. Du behöver inte berätta varför, men det hjälper oss om du gör det.

Så här frågar du

• Gör det själv, direkt: hitta din licens med e-postadressen du köpte med och tryck på Återbetala hela beloppet. Det är hela processen – inget formulär, inget skäl, ingen väntan på en människa.
• Eller mejla oss / använd kontaktformuläret och välj ”Begäran om återbetalning” – samma återbetalning, med en människa inblandad. Vi strävar efter att svara inom två arbetsdagar.

Hur som helst går återbetalningen tillbaka till kortet du betalade med, via Stripe. Din bank tar vanligtvis ytterligare fem till tio dagar på sig att visa det.

Varför vi kan vara avslappnade kring det här

Det finns en gratis provperiod på 14 dagar utan kort och utan något att registrera sig för, så nästan ingen borde någonsin behöva den här sidan. Om du betalade och det visade sig inte fungera för din uppsättning är det vårt problem att lösa, inte ditt att argumentera om.

Vad som händer med din licens

En licens som återbetalas i sin helhet dras in. Vi markerar den som återbetald, frigör dess platser, stoppar att fler Mac-datorer läggs till den och utfärdar en signerad indragning som Optically respekterar nästa gång den datorn stämmer av – varvid den slutar omdirigera volymtangenterna och berättar varför.

Proportionaliteten går åt andra hållet också, till din fördel. En delvis återbetalning – säg några dollar tillbaka som en gest – rör inte din licens alls. Att återbetala extra Mac-datorer du lade till senare tar tillbaka exakt de platserna och lämnar licensen du ursprungligen köpte fungerande. Och om en återbetalning misslyckas hos banken efter att vi har agerat på den återställs det som drogs in automatiskt – ingen blir stående utan både pengar och licens.

Två saker värda att vara rak om. Ingen går in i din Mac och stänger av den på distans; den drar tillbaka sig själv när den nästa gång hör av oss, så ingenting händer i samma ögonblick som du får pengarna tillbaka. Och eftersom Optically medvetet fortsätter fungera när vår server inte går att nå – det är det som skyddar alla andra från våra driftstopp – kommer en maskin som aldrig ansluter igen inte att få höra om indragningen. Vi vill hellre att den luckan finns än att din app slutar fungera för att vår drift hade en dålig eftermiddag.

Dina rättigheter

Om du är konsument i Storbritannien eller EU har du en lagstadgad rätt att ångra ett digitalt köp inom 14 dagar. Vår policy på 30 dagar erbjuds utöver den rätten och ersätter eller begränsar den inte. Ingenting på den här sidan påverkar någon lagstadgad rättighet du har.

Återkrav

Skriv till oss innan du bestrider en betalning hos din bank. Ett återkrav på en försäljning för 10 dollar kostar mer än försäljningen, tar månader och ger dig pengarna långsammare än ett mejl till oss hade gjort. Fråga oss först; vi återbetalar hellre än bråkar med din bank.