Vrácení peněz
Tato stránka je překlad pro vaše pohodlí. Rozhodující je anglické znění.
Naposledy aktualizováno: srpen 2026
30 dní, bez ptaní. Pokud Optically není to, co jste chtěli, stiskněte tlačítko pro vrácení peněz na stránce své licence – nebo nám napište z adresy, se kterou jste nakupovali – a vrátíme vám celou částku. Nemusíte nám říkat proč, i když nám to pomůže, když to uděláte.
Jak požádat
- Udělejte to sami, hned teď: najděte svou licenci pomocí e-mailu, se kterým jste nakupovali, a stiskněte Vrátit mi celou částku. To je celý postup – žádný formulář, žádný důvod, žádné čekání na člověka.
- Nebo nám napište e-mail / použijte kontaktní formulář a zvolte „Žádost o vrácení peněz“ – stejné vrácení peněz, jen s člověkem u toho. Snažíme se odpovědět do dvou pracovních dnů.
Tak či tak jdou peníze zpět na kartu, kterou jste platili, přes Stripe. Vaší bance obvykle trvá dalších pět až deset dní, než to zobrazí.
Proč to můžeme brát v klidu
K dispozici je 14denní zkušební doba zdarma bez karty a bez registrace, takže tuhle stránku by skoro nikdo neměl potřebovat. Pokud jste zaplatili a ukázalo se, že to pro vaši sestavu nefunguje, je to náš problém k vyřešení, ne váš k dohadování.
Co se stane s vaší licencí
Licence, u níž byla vrácena celá částka, se odebírá. Označíme ji jako vrácenou, uvolníme její místa, zastavíme přidávání dalších Maců a vydáme podepsané odebrání, které Optically respektuje při dalším ohlášení daného Macu – v tu chvíli přestane přesměrovávat klávesy hlasitosti a řekne proč.
Přiměřenost platí i opačným směrem, ve váš prospěch. Částečné vrácení peněz – řekněme pár dolarů zpět jako gesto dobré vůle – se vaší licence vůbec nedotkne. Vrácení peněz za další Macy, které jste přidali později, vezme zpět přesně ta místa a licenci, kterou jste koupili původně, nechá funkční. A pokud vrácení peněz selže v bance poté, co jsme na ně zareagovali, cokoli bylo odebráno, se automaticky obnoví – nikdo neskončí bez peněz i bez licence.
Dvě věci, u kterých stojí za to být upřímní. Nikdo do vašeho Macu nesahá a nevypíná ho na dálku; odebere se sám, až se o nás příště dozví, takže ve chvíli, kdy dostanete peníze zpět, se nestane nic. A protože Optically záměrně funguje dál, i když je náš server nedostupný – právě to chrání všechny ostatní před našimi výpadky – počítač, který se už nikdy nepřipojí, se o odebrání nedozví. Raději máme tuhle díru, než aby vám aplikace přestala fungovat, protože náš hosting měl špatné odpoledne.
Vaše zákonná práva
Jste-li spotřebitel ve Spojeném království nebo v EU, máte zákonné právo odstoupit od digitálního nákupu do 14 dnů. Naše podmínky s lhůtou 30 dní se nabízejí navíc k tomuto právu, nenahrazují ho ani neomezují. Nic na této stránce se nedotýká žádného vašeho zákonného práva.
Zpětná zúčtování
Než budete platbu rozporovat u své banky, napište prosím nejdřív nám. Zpětné zúčtování u prodeje za 10 $ stojí víc než sám prodej, trvá měsíce a peníze dostanete pomaleji, než kdybyste nám napsali e-mail. Zeptejte se nejdřív nás; raději vám vrátíme peníze, než abychom se dohadovali s vaší bankou.