การคืนเงิน
หน้านี้เป็นคำแปลเพื่อความสะดวก ฉบับภาษาอังกฤษเป็นฉบับที่มีผลบังคับ
อัปเดตล่าสุด สิงหาคม 2026
30 วัน ไม่ถามเหตุผล ถ้า Optically ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ กดปุ่มขอคืนเงินในหน้าไลเซนส์ของคุณ — หรือแจ้งเราจากอีเมลที่คุณใช้ซื้อ — แล้วเราจะคืนเงินให้เต็มจำนวน คุณไม่ต้องบอกเหตุผล แม้ว่าถ้าบอกก็ช่วยเราได้มาก
วิธีถาม
- ทำเองได้เดี๋ยวนี้: ค้นหาไลเซนส์ของคุณ ด้วยอีเมลที่ใช้ซื้อ แล้วกด คืนเงินให้ฉันเต็มจำนวน นั่นคือขั้นตอนทั้งหมด — ไม่มีแบบฟอร์ม ไม่ต้องมีเหตุผล ไม่ต้องรอคน
- หรือส่งอีเมลมาหาเรา / ใช้แบบฟอร์มติดต่อแล้วเลือก “ขอคืนเงิน” — การคืนเงินแบบเดียวกัน เพียงแต่มีคนเข้ามาร่วมด้วย เราตั้งใจตอบภายในสองวันทำการ
ไม่ว่าทางไหน เงินคืนจะกลับไปยังบัตรที่คุณใช้จ่าย ผ่าน Stripe ธนาคารของคุณมักใช้เวลาอีกห้าถึงสิบวันจึงจะแสดงรายการ
ทำไมเราถึงสบายใจกับเรื่องนี้ได้
มีช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรและไม่ต้องสมัครอะไร แทบไม่ควรมีใครต้องใช้หน้านี้เลย ถ้าคุณจ่ายเงินไปแล้วปรากฏว่าใช้กับอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ นั่นเป็นปัญหาที่เราต้องแก้ ไม่ใช่เรื่องที่คุณต้องมาโต้เถียง
ไลเซนส์ของคุณจะเป็นอย่างไร
ไลเซนส์ที่คืนเงินเต็มจำนวนจะถูกเพิกถอน เราจะทำเครื่องหมายว่าคืนเงินแล้ว ปล่อยสิทธิ์ใช้งาน หยุดไม่ให้เพิ่ม Mac เข้าไปอีก และออกคำสั่งเพิกถอนที่มีลายเซ็นซึ่ง Optically จะปฏิบัติตามเมื่อ Mac เครื่องนั้นเช็คอินครั้งถัดไป — ณ จุดนั้นแอปจะหยุดเปลี่ยนทางปุ่มปรับระดับเสียงและบอกคุณว่าทำไม
หลักความได้สัดส่วนใช้กับอีกทางหนึ่งด้วย และเข้าข้างคุณ การคืนเงินบางส่วน — เช่น คืนไม่กี่ดอลลาร์เพื่อแสดงน้ำใจ — ไม่กระทบไลเซนส์ของคุณเลย การคืนเงินค่า Mac เพิ่มเติม ที่คุณเพิ่มภายหลังจะเรียกคืนเฉพาะสิทธิ์ใช้งานเหล่านั้น และปล่อยให้ไลเซนส์ที่คุณซื้อไว้แต่แรกยังใช้งานได้ และถ้าการคืนเงินล้มเหลวที่ธนาคารหลังจากที่เราดำเนินการไปแล้ว สิ่งที่ถูกเพิกถอนจะถูกคืนสถานะอัตโนมัติ — ไม่มีใครลงเอยด้วยการไม่ได้ทั้งเงินและไลเซนส์
สองเรื่องที่ควรพูดกันตรง ๆ เราไม่ได้ล้วงเข้าไปปิดการทำงานใน Mac ของคุณจากระยะไกล แอปเพิกถอนตัวเองเมื่อได้ยินจากเราครั้งถัดไป จึงไม่มีอะไรเกิดขึ้นทันทีที่คุณได้เงินคืน และเพราะ Optically ตั้งใจให้ทำงานต่อได้เมื่อเซิร์ฟเวอร์ของเราติดต่อไม่ได้ — ซึ่งเป็นสิ่งที่ปกป้องคนอื่นจากเหตุขัดข้องของเรา — เครื่องที่ไม่เชื่อมต่ออีกเลยจะไม่รับรู้การเพิกถอนนั้น เราอยากให้ช่องโหว่นั้นมีอยู่ ดีกว่าให้แอปของคุณหยุดทำงานเพราะโฮสติ้งของเรามีปัญหาไปบ่ายหนึ่ง
สิทธิตามกฎหมายของคุณ
ถ้าคุณเป็นผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรหรือสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิตามกฎหมายที่จะยกเลิกการซื้อสินค้าดิจิทัลภายใน 14 วัน นโยบาย 30 วันของเราให้เพิ่มเติมจากสิทธินั้น ไม่ได้แทนที่หรือจำกัดสิทธิดังกล่าว ไม่มีข้อความใดในหน้านี้กระทบสิทธิตามกฎหมายที่คุณมี
การเรียกคืนเงินผ่านธนาคาร
กรุณาเขียนมาหาเราก่อนที่จะยื่นข้อพิพาทกับธนาคารของคุณ การเรียกคืนเงินผ่านธนาคารกับยอดขาย $10 มีต้นทุนสูงกว่ายอดขายเสียอีก ใช้เวลาหลายเดือน และทำให้คุณได้เงินคืนช้ากว่าการส่งอีเมลมาหาเรา ถามเราก่อน เรายินดีคืนเงินให้มากกว่าจะไปโต้แย้งกับธนาคารของคุณ