Assistance

Posez-nous vos questions.

Une seule personne développe Optically et en assure le suivi, et cette personne lit chaque message. Si quelque chose ne marche pas, décrivez votre installation — quel Mac, quelle enceinte, et par où passe le son — et vous aurez une réponse utile plutôt qu’une réponse type.

Si vous avez acheté Optically, utilisez l’adresse d’achat.

Optically est déjà installé ? Faites un clic droit sur l’icône de la barre des menus et choisissez « Signaler un problème » — l’app remplit tout cela pour vous, vous montre exactement ce qu’elle va envoyer, et attend votre accord.

Le nom indiqué dans À propos de ce Mac.
Tout Mac assez récent pour faire tourner Optically a besoin d’un intermédiaire — une station d’accueil, un adaptateur ou un extracteur HDMI.

Votre message ouvre une conversation privée qui est supprimée 30 jours après sa dernière réponse, sauf si elle est liée à un litige. Voir la politique de confidentialité.

Avant d’écrire

Deux choses répondent à la plupart des messages. Si vos touches de volume ne font rien, vérifiez qu’Optically apparaît et est coché dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Accessibilité. Si l’indicateur s’affiche mais que l’enceinte ne bouge pas, regardez l’icône de la barre des menus — elle nomme le problème et propose la solution.

Vous voulez un remboursement ? Dites-le simplement — voir la politique de remboursement. Vous n’avez besoin d’aucune raison.