Повернення коштів

Ця сторінка — переклад для зручності. Керівним текстом є англійська версія.

Останнє оновлення August 2026

30 днів, без запитань. If Optically is not what you wanted, press the refund button on your licence page — or tell us from the address you bought with — and we will refund you in full. Пояснювати причину не обов’язково, хоча нам це допомагає.

Як звернутися

  • Do it yourself, right now: find your licence with the email you bought with, and press Refund me in full. Це весь процес — ні форми, ні пояснень, ні очікування на людину.
  • Або напишіть нам чи скористайтеся формою зворотного зв’язку й виберіть «Запит на повернення коштів» — те саме повернення, але з людиною в процесі. Ми намагаємося відповісти протягом двох робочих днів.

Хай там як, кошти повертаються на картку, якою ви платили, через Stripe. Вашому банку зазвичай потрібно ще п’ять–десять днів, щоб це показати.

Чому ми ставимося до цього спокійно

Є безкоштовний 14-денний пробний період без картки й без реєстрації, тож ця сторінка майже нікому й ніколи не знадобиться. Якщо ви заплатили, а воно не запрацювало у вашій конфігурації, це наша проблема, а не ваш привід сперечатися.

Що стається з вашою ліцензією

Ліцензія, за якою повернули всі кошти, відкликається. Ми позначаємо її як таку, за якою повернули кошти, звільняємо її місця, припиняємо додавання до неї нових Mac і видаємо підписане відкликання, яке Optically виконує під час наступної перевірки з того Mac, — після чого він припиняє перенаправляти клавіші гучності й каже вам чому.

Пропорційність працює й у зворотний бік — на вашу користь. Часткове повернення коштів — скажімо, кілька доларів як жест доброї волі — вашої ліцензії взагалі не зачіпає. Повернення коштів за додаткові Mac, які ви додали пізніше, забирає рівно ті місця й лишає куплену вами спочатку ліцензію робочою. А якщо повернення коштів зірветься в банку вже після того, як ми на нього зреагували, усе відкликане повертається автоматично — ніхто не лишається ні без грошей, ні без ліцензії.

Дві речі, про які варто сказати прямо. У ваш Mac ніхто не лізе, щоб вимкнути його дистанційно; він відкликає себе сам, коли наступного разу почує нас, тож тієї миті, коли ви отримуєте гроші назад, нічого не стається. А оскільки Optically свідомо продовжує працювати, коли наш сервер недоступний — саме це захищає всіх інших від наших збоїв, — машина, яка більше ніколи не з’єднається, про відкликання не дізнається. Нам краще, щоб ця діра існувала, ніж щоб ваш застосунок перестав працювати через те, що в нашого хостингу видався поганий день.

Ваші законні права

Якщо ви споживач у Великій Британії чи ЄС, у вас є законне право скасувати цифрову покупку протягом 14 днів. Наші 30 днів пропонуються на додачу до цього права й не замінюють і не обмежують його. Ніщо на цій сторінці не впливає на жодне ваше законне право.

Чарджбеки

Будь ласка, напишіть нам, перш ніж оскаржувати платіж у своєму банку. Чарджбек за продаж на 10 $ коштує дорожче за сам продаж, тягнеться місяцями й повертає вам гроші повільніше, ніж лист до нас. Спершу напишіть нам; нам краще повернути вам кошти, ніж сперечатися з вашим банком.