الاسترداد
هذه الصفحة ترجمة للتيسير. النص الإنجليزي هو النص الحاكم.
آخر تحديث أغسطس ٢٠٢٦
30 يومًا، بلا أسئلة. إذا لم يكن Optically ما أردته، فاضغط زر الاسترداد في صفحة ترخيصك — أو أخبرنا من العنوان الذي اشتريت به — وسنرد لك المبلغ كاملًا. لست مضطرًا لأن تخبرنا لماذا، وإن كان ذلك يساعدنا.
كيف تسأل
- افعلها بنفسك، الآن: اعثر على ترخيصك بالبريد الإلكتروني الذي اشتريت به، واضغط رُدّ لي المبلغ كاملًا. هذه هي العملية كلها — لا نموذج، ولا سبب، ولا انتظار لشخص.
- أو راسلنا / استخدم نموذج التواصل واختر «طلب استرداد» — الاسترداد نفسه، مع إنسان في الحلقة. نسعى للرد خلال يومَي عمل.
في الحالتين يعود المبلغ المسترد إلى البطاقة التي دفعت بها، عبر Stripe. يستغرق بنكك عادةً من خمسة إلى عشرة أيام إضافية لإظهاره.
لماذا يمكننا أن نطمئن بشأن هذا
هناك فترة تجريبية مجانية 14 يومًا بلا بطاقة ولا شيء للتسجيل فيه، فلا ينبغي أن يحتاج أحد تقريبًا إلى هذه الصفحة. إن دفعت وتبيّن أنه لا يعمل مع إعدادك، فتلك مشكلتنا نحن لنصلحها، لا مشكلتك لتجادل فيها.
ماذا يحدث لترخيصك
الترخيص الذي يُسترد مبلغه كاملًا يُسحب. نضعه في حالة استرداد، ونحرّر مقاعده، ونمنع إضافة أي أجهزة Mac أخرى إليه، ونصدر سحبًا موقّعًا يحترمه Optically في المرة التالية التي يتصل فيها ذلك الـ Mac — وعندها يتوقف عن إعادة توجيه مفاتيح مستوى الصوت ويخبرك لماذا.
التناسب يعمل في الاتجاه الآخر أيضًا، لصالحك. الاسترداد الجزئي — بضعة دولارات تُعاد كبادرة حسن نية مثلًا — لا يمسّ ترخيصك إطلاقًا. استرداد أجهزة Mac الإضافية التي أضفتها لاحقًا يسترجع تلك المقاعد بالضبط ويترك الترخيص الذي اشتريته أصلًا يعمل. وإذا فشل الاسترداد لدى البنك بعد أن تصرفنا بناءً عليه، يُعاد تلقائيًا كل ما سُحب — فلا ينتهي أحد بلا مال ولا ترخيص.
شيئان يستحقان الصراحة. لا يُمدّ إلى جهاز Mac لديك ليُطفأ عن بُعد؛ بل يسحب نفسه حين يسمع منا في المرة التالية، فلا يحدث شيء لحظة استعادتك لمالك. ولأن Optically يواصل العمل عمدًا حين يتعذّر الوصول إلى خادمنا — وهذا ما يحمي الجميع من انقطاعاتنا — فإن جهازًا لا يتصل مرة أخرى أبدًا لن يسمع بالسحب. نفضّل وجود تلك الثغرة على أن يتوقف تطبيقك عن العمل لأن استضافتنا مرت بيوم سيئ.
حقوقك القانونية
إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي فلك حق قانوني في إلغاء عملية شراء رقمية خلال 14 يومًا. سياستنا البالغة 30 يومًا تُقدَّم إضافةً إلى ذلك الحق ولا تحلّ محله ولا تحدّه. لا شيء في هذه الصفحة يمسّ أي حق قانوني لك.
الاسترجاعات المصرفية
يرجى مراسلتنا قبل الاعتراض على عملية دفع لدى بنكك. الاسترجاع المصرفي على عملية بيع بعشرة دولارات يكلّف أكثر من قيمة البيع نفسها، ويستغرق شهورًا، ويوصل إليك مالك أبطأ من رسالة بريد إلكتروني إلينا. اسألنا أولًا؛ نفضّل أن نرد لك مالك على أن نجادل بنكك.