Reembolsos
Esta página es una traducción de cortesía. La versión en inglés es el texto que rige.
Última actualización: agosto de 2026
30 días, sin preguntas. Si Optically no era lo que querías, presiona el botón de reembolso en la página de tu licencia — o escríbenos desde la dirección con la que compraste — y te reembolsaremos todo. No tienes que decirnos por qué, aunque nos ayuda si lo haces.
Cómo pedirlo
- Hazlo tú mismo, ahora mismo: encuentra tu licencia con el correo con el que compraste y presiona Reembolsarme todo. Ese es todo el proceso — sin formulario, sin motivo, sin esperar a una persona.
- O escríbenos / usa el formulario de contacto y elige “Solicitud de reembolso” — el mismo reembolso, con una persona de por medio. Buscamos responder en un plazo de dos días hábiles.
En cualquier caso, el reembolso vuelve a la tarjeta con la que pagaste, a través de Stripe. Tu banco suele tardar otros cinco a diez días en mostrarlo.
Por qué podemos estar tranquilos con esto
Hay una prueba gratis de 14 días sin tarjeta y sin nada a lo que registrarse, así que casi nadie debería necesitar nunca esta página. Si pagaste y resultó que no funciona con tu configuración, ese es nuestro problema, no algo que tú tengas que discutir.
Qué pasa con tu licencia
Una licencia reembolsada por completo queda retirada. La marcamos como reembolsada, liberamos sus espacios, impedimos que se le agreguen más Macs y emitimos un retiro firmado que Optically respeta la próxima vez que esa Mac se comunica — momento en el que deja de redirigir las teclas de volumen y te dice por qué.
La proporcionalidad también corta para el otro lado, a tu favor. Un reembolso parcial — digamos, unos dólares de vuelta como gesto de buena voluntad — no toca tu licencia para nada. Reembolsar las Macs adicionales que agregaste después retira exactamente esos espacios y deja funcionando la licencia que compraste originalmente. Y si un reembolso falla en el banco después de que ya actuamos sobre él, lo que se haya retirado se restaura automáticamente: nadie termina sin dinero y sin licencia.
Dos cosas sobre las que conviene ser franco. Nadie mete la mano en tu Mac para apagarlo a distancia; se retira solo cuando vuelve a saber de nosotros, así que no pasa nada en el instante en que recuperas tu dinero. Y como Optically deliberadamente sigue funcionando cuando nuestro servidor no está accesible — eso es lo que protege a todos los demás de nuestras caídas — una máquina que nunca vuelva a conectarse no se enterará del retiro. Preferimos que ese hueco exista antes que tu app deje de funcionar porque nuestro hosting tuvo una mala tarde.
Tus derechos legales
Si eres consumidor en el Reino Unido o la UE, tienes derecho legal a cancelar una compra digital dentro de 14 días. Nuestra política de 30 días se ofrece además de ese derecho y no lo reemplaza ni lo limita. Nada en esta página afecta ningún derecho legal que tengas.
Contracargos
Escríbenos antes de disputar un cargo con tu banco. Un contracargo sobre una venta de US$10 cuesta más que la venta, tarda meses y te devuelve el dinero más lento de lo que lo haría un correo a nosotros. Pregúntanos primero; preferimos reembolsarte que discutir con tu banco.