Soporte

Pregúntanos lo que sea.

Una sola persona construye y da soporte a Optically, y esa persona lee todos los mensajes. Si algo está roto, di cuál es tu configuración — qué Mac, qué altavoz y cómo llega el audio hasta ahí — y recibirás una respuesta útil en lugar de una plantilla.

Si compraste Optically, usa la dirección con la que compraste.

¿Ya tienes Optically instalado? Haz clic derecho en el ícono de la barra de menús y elige “Reportar un problema”: la app llena todo esto por ti, te muestra exactamente lo que va a enviar y espera tu visto bueno.

El nombre que aparece en Acerca de esta Mac.
Cualquier Mac lo bastante nueva para ejecutar Optically necesita algo intermedio: un dock, un adaptador o un extractor HDMI.

Tu mensaje abre una conversación privada que se elimina 30 días después de su última respuesta, salvo que esté ligada a una disputa. Consulta el aviso de privacidad.

Antes de escribirnos

Dos cosas responden la mayoría de los mensajes. Si tus teclas de volumen no hacen nada, revisa que Optically aparezca y esté marcado en Configuración del Sistema → Privacidad y seguridad → Accesibilidad. Si el indicador aparece pero el altavoz no se mueve, revisa el ícono de la barra de menús — dice qué está mal y ofrece la solución.

¿Quieres un reembolso? Solo dilo — consulta la política de reembolsos. No necesitas un motivo.