Hyvitykset

Tämä sivu on käännös lukemisen helpottamiseksi. Englanninkielinen versio on määräävä teksti.

Päivitetty viimeksi: elokuu 2026

30 päivää, ei kysymyksiä. Jos Optically ei ollut sitä, mitä halusit, paina hyvityspainiketta lisenssisivullasi – tai kerro meille siltä osoitteelta, jolla ostit – niin hyvitämme koko summan. Sinun ei tarvitse kertoa meille miksi, vaikka se auttaakin meitä, jos kerrot.

Miten kysyä

• Tee se itse, heti: etsi lisenssisi sillä sähköpostiosoitteella, jolla ostit, ja paina Hyvitä koko summa. Se on koko prosessi – ei lomaketta, ei perusteluja, ei ihmisen odottelua.
• Tai lähetä meille sähköpostia / käytä yhteydenottolomaketta ja valitse ”Hyvityspyyntö” – sama hyvitys, ihminen mukana. Pyrimme vastaamaan kahden arkipäivän kuluessa.

Kummassakin tapauksessa hyvitys menee Stripen kautta takaisin kortille, jolla maksoit. Pankiltasi kestää yleensä vielä viidestä kymmeneen päivää näyttää se.

Miksi voimme suhtautua tähän rauhallisesti

Tarjolla on 14 päivän ilmainen kokeilujakso ilman korttia ja ilman rekisteröitymistä, joten lähes kenenkään ei pitäisi koskaan tarvita tätä sivua. Jos maksoit ja kävi ilmi, ettei se toimi sinun kokoonpanossasi, se on meidän korjattavamme eikä sinun väiteltävääsi.

Mitä lisenssillesi tapahtuu

Kokonaan hyvitetty lisenssi perutaan. Merkitsemme sen hyvitetyksi, vapautamme sen paikat, estämme uusien Macien lisäämisen siihen ja annamme allekirjoitetun peruutuksen, jota Optically noudattaa seuraavalla kerralla, kun kyseinen Mac ottaa yhteyttä – jolloin se lakkaa ohjaamasta äänenvoimakkuusnäppäimiä ja kertoo sinulle miksi.

Suhteellisuus leikkaa myös toiseen suuntaan, sinun eduksesi. Osittainen hyvitys – vaikkapa muutama dollari takaisin hyvän tahdon eleenä – ei kosketa lisenssiäsi lainkaan. Myöhemmin lisäämiesi lisä-Macien hyvittäminen ottaa takaisin täsmälleen ne paikat ja jättää alun perin ostamasi lisenssin toimimaan. Ja jos hyvitys epäonnistuu pankissa sen jälkeen kun olemme toimineet sen mukaan, kaikki peruttu palautetaan automaattisesti – kukaan ei jää ilman rahoja ja ilman lisenssiä.

Kaksi asiaa, joista kannattaa puhua suoraan. Maciisi ei kurotella eikä sitä sammuteta etänä; se peruu itsensä, kun se seuraavan kerran kuulee meistä, joten mitään ei tapahdu sillä sekunnilla, kun saat rahasi takaisin. Ja koska Optically jatkaa tarkoituksella toimintaansa, kun palvelimeemme ei saada yhteyttä – juuri se suojaa kaikkia muita meidän käyttökatkoiltamme – kone, joka ei enää koskaan ota yhteyttä, ei kuule peruutuksesta. Meistä on parempi, että tuo aukko on olemassa, kuin että ohjelmasi lakkaisi toimimasta siksi, että palveluntarjoajallamme oli huono iltapäivä.

Lakisääteiset oikeutesi

Jos olet kuluttaja Isossa-Britanniassa tai EU-alueella, sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa digitaalinen ostos 14 päivän kuluessa. 30 päivän käytäntömme tarjotaan tuon oikeuden lisäksi, eikä se korvaa tai rajoita sitä. Mikään tällä sivulla ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Takaisinveloitukset

Kirjoita meille ennen kuin riitautat veloituksen pankissasi. Takaisinveloitus 10 dollarin kaupasta maksaa enemmän kuin itse kauppa, kestää kuukausia ja tuo rahasi hitaammin kuin sähköposti meille. Kysy ensin meiltä; hyvitämme sinulle mieluummin kuin väittelemme pankkisi kanssa.