Reemborsaments

Aquesta pàgina és una traducció de cortesia. La versió anglesa és el text que preval.

Última actualització: August 2026

30 dies, sense preguntes. If Optically is not what you wanted, press the refund button on your licence page — or tell us from the address you bought with — and we will refund you in full. No cal que ens diguis per què, tot i que ens ajuda si ho fas.

Com preguntar

• Do it yourself, right now: find your licence with the email you bought with, and press Refund me in full. Aquest és tot el procés: sense formulari, sense donar cap motiu, sense esperar cap persona.
• O escriu-nos un correu / fes servir el formulari de contacte i tria «Sol·licitud de reemborsament»: el mateix reemborsament, amb una persona pel mig. Mirem de respondre en dos dies laborables.

En tots dos casos el reemborsament torna a la targeta amb què vas pagar, a través de Stripe. El teu banc normalment triga cinc o deu dies més a mostrar-ho.

Per què ens ho podem prendre amb calma

Hi ha una prova gratuïta de 14 dies sense targeta ni cap registre, així que gairebé ningú no hauria de necessitar mai aquesta pàgina. Si has pagat i resulta que no funciona amb el teu muntatge, el problema és nostre i l’hem de resoldre nosaltres; no és cosa teva haver de discutir-ho.

Què passa amb la teva llicència

Una llicència reemborsada íntegrament es retira. La marquem com a reemborsada, n’alliberem les places, impedim que s’hi afegeixin més Macs i emetem una retirada signada que l’Optically respecta la següent vegada que aquell Mac es connecta — moment en què deixa de redirigir les tecles de volum i t’explica per què.

La proporcionalitat també funciona a l’inrevés, a favor teu. Un reemborsament parcial — posem uns quants dòlars com a gest de bona voluntat — no afecta gens la teva llicència. Reemborsar els Macs addicionals que vas afegir més tard retira exactament aquelles places i deixa funcionant la llicència que vas comprar originalment. I si un reemborsament falla al banc després que hi hàgim actuat, tot el que s’havia retirat es restaura automàticament — ningú no acaba sense diners i sense llicència.

Dues coses que val la pena dir clares. No entrem al teu Mac per apagar-lo remotament; es retira ell mateix la següent vegada que sap de nosaltres, així que no passa res en el moment en què recuperes els diners. I com que l’Optically continua funcionant expressament quan el nostre servidor és inaccessible — és el que protegeix tothom de les nostres caigudes —, una màquina que no torni a connectar-se mai no s’assabentarà de la retirada. Preferim que existeixi aquest forat que no pas que la teva app deixi de funcionar perquè el nostre allotjament ha tingut una mala tarda.

Els teus drets legals

Si ets consumidor al Regne Unit o a la UE, tens el dret legal de desistir d’una compra digital en un termini de 14 dies. La nostra política de 30 dies s’ofereix a més d’aquest dret i no el substitueix ni el limita. Res d’aquesta pàgina no afecta cap dret legal que tinguis.

Devolucions de càrrec

Escriu-nos abans de disputar un càrrec amb el teu banc. Una devolució de càrrec en una venda de 10 $ costa més que la venda, triga mesos i et retorna els diners més tard que un correu a nosaltres. Pregunta’ns-ho primer; preferim reemborsar-te que no pas discutir amb el teu banc.