Rückerstattungen

Diese Seite ist eine Übersetzung zu Ihrer Bequemlichkeit. Maßgeblich ist die englische Fassung.

Zuletzt aktualisiert am August 2026

30 Tage, ohne Nachfragen. Wenn Optically nicht das ist, was Sie wollten, drücken Sie die Erstattungstaste auf Ihrer Lizenzseite – oder schreiben Sie uns von der Adresse aus, mit der Sie gekauft haben –, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Sie müssen uns nicht sagen, warum, auch wenn es uns hilft, wenn Sie es tun.

Wie Sie fragen

• Erledigen Sie es selbst, sofort: Finden Sie Ihre Lizenz mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben, und drücken Sie Vollständig erstatten. Das ist der ganze Vorgang – kein Formular, keine Begründung, kein Warten auf einen Menschen.
• Oder schreiben Sie uns eine E-Mail bzw. nutzen Sie das Kontaktformular und wählen „Erstattungswunsch“ – dieselbe Rückerstattung, mit einem Menschen dazwischen. Wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.

So oder so geht die Rückerstattung über Stripe auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben. Ihre Bank braucht üblicherweise weitere fünf bis zehn Tage, bis sie es anzeigt.

Warum wir das entspannt sehen können

Es gibt eine kostenlose Testphase über 14 Tage, ohne Karte und ohne Anmeldung – fast niemand sollte diese Seite je brauchen. Wenn Sie bezahlt haben und es sich für Ihren Aufbau als untauglich herausstellt, ist das unser Problem und nicht Ihre Sache, darüber zu streiten.

Was mit Ihrer Lizenz passiert

Eine vollständig erstattete Lizenz wird entzogen. Wir markieren sie als erstattet, geben ihre Plätze frei, lassen keine weiteren Macs mehr hinzufügen und stellen einen signierten Entzug aus, den Optically beim nächsten Kontakt dieses Macs befolgt – ab dann leitet es die Lautstärketasten nicht mehr um und sagt Ihnen, warum.

Die Verhältnismäßigkeit wirkt auch in die andere Richtung, zu Ihren Gunsten. Eine teilweise Rückerstattung – etwa ein paar Dollar als Geste des guten Willens – rührt Ihre Lizenz überhaupt nicht an. Werden zusätzliche Macs erstattet, die Sie später hinzugefügt haben, kommen genau diese Plätze zurück, und die ursprünglich gekaufte Lizenz funktioniert weiter. Und wenn eine Rückerstattung bei der Bank scheitert, nachdem wir sie umgesetzt haben, wird das Entzogene automatisch wiederhergestellt – niemand steht am Ende ohne Geld und ohne Lizenz da.

Zwei Dinge, bei denen man ehrlich sein sollte. In Ihren Mac wird nicht hineingegriffen, um ihn aus der Ferne abzuschalten; er zieht sich selbst zurück, wenn er das nächste Mal von uns hört, in dem Moment, in dem Sie Ihr Geld zurückbekommen, passiert also nichts. Und weil Optically bewusst weiterläuft, wenn unser Server nicht erreichbar ist – genau das schützt alle anderen vor unseren Ausfällen –, erfährt ein Gerät, das sich nie wieder verbindet, nichts von dem Entzug. Uns ist diese Lücke lieber, als dass Ihre App aufhört zu funktionieren, weil unser Hosting einen schlechten Nachmittag hatte.

Ihre gesetzlichen Rechte

Als Verbraucher im Vereinigten Königreich oder in der EU haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht für digitale Käufe innerhalb von 14 Tagen. Unsere Regelung über 30 Tage kommt zu diesem Recht hinzu und ersetzt oder beschränkt es nicht. Nichts auf dieser Seite berührt Ihre gesetzlichen Rechte.

Rückbuchungen

Bitte schreiben Sie uns, bevor Sie eine Abbuchung bei Ihrer Bank anfechten. Eine Rückbuchung bei einem Verkauf über 10 $ kostet mehr als der Verkauf selbst, dauert Monate und bringt Ihnen Ihr Geld langsamer zurück als eine E-Mail an uns. Fragen Sie zuerst uns; wir erstatten Ihnen lieber Ihr Geld, als mit Ihrer Bank zu streiten.