Povrati novca

Ova je stranica prijevod radi praktičnosti. Mjerodavan je tekst na engleskom.

Zadnja izmjena kolovoz 2026.

30 dana, bez pitanja. Ako Optically nije ono što ste željeli, pritisnite gumb za povrat novca na stranici svoje licence – ili nam javite s adrese s kojom ste kupovali – i vratit ćemo vam cijeli iznos. Ne morate nam reći zašto, iako nam pomaže ako kažete.

Kako pitati

• Učinite to sami, odmah: pronađite svoju licencu pomoću e-adrese s kojom ste kupovali i pritisnite Vrati mi cijeli iznos. To je cijeli postupak – bez obrasca, bez razloga, bez čekanja na čovjeka.
• Ili nam pišite e-poštom / upotrijebite kontaktni obrazac i odaberite „Zahtjev za povrat novca“ – isti povrat, samo s čovjekom u postupku. Nastojimo odgovoriti u roku od dva radna dana.

U svakom slučaju povrat ide natrag na karticu kojom ste platili, preko Stripea. Vašoj banci obično treba još pet do deset dana da to prikaže.

Zašto oko ovoga možemo biti opušteni

Postoji besplatno probno razdoblje od 14 dana bez kartice i bez registracije, pa gotovo nikome ova stranica ne bi trebala trebati. Ako ste platili, a ispalo je da za vašu konfiguraciju ne radi, to je naš problem za riješiti, a ne vaš za raspravu.

Što se događa s vašom licencom

Licenca za koju je vraćen cijeli iznos povlači se. Označimo je kao vraćenu, oslobodimo njezina mjesta, zaustavimo dodavanje daljnjih Macova na nju i izdamo potpisano povlačenje koje Optically poštuje pri sljedećoj provjeri tog Maca – u tom trenutku prestaje preusmjeravati tipke za glasnoću i kaže vam zašto.

Razmjernost siječe i u drugom smjeru, u vašu korist. Djelomičan povrat novca – recimo, nekoliko dolara natrag iz dobre volje – uopće ne dira vašu licencu. Povrat novca za dodatne Macove koje ste poslije dodali oduzima točno ta mjesta i ostavlja licencu koju ste izvorno kupili da i dalje radi. A ako povrat novca ne uspije u banci nakon što smo postupili po njemu, sve što je povučeno automatski se vraća – nitko ne ostaje bez novca i bez licence.

Dvije stvari o kojima vrijedi biti iskren. U vaš se Mac ne poseže i on se ne isključuje na daljinu; sam se povlači kad se sljedeći put javimo, pa se ništa ne događa u trenutku kad dobijete novac natrag. A budući da Optically namjerno nastavlja raditi kada je naš poslužitelj nedostupan – upravo to štiti sve ostale od naših ispada – uređaj koji se više nikada ne poveže neće čuti za povlačenje. Radije ćemo imati tu rupu nego da vaša aplikacija prestane raditi jer je naš hosting imao loše poslijepodne.

Vaša zakonska prava

Ako ste potrošač u Ujedinjenom Kraljevstvu ili EU-u, imate zakonsko pravo odustati od digitalne kupnje u roku od 14 dana. Naša pravila od 30 dana nude se uz to pravo te ga ne zamjenjuju niti ograničavaju. Ništa na ovoj stranici ne utječe ni na jedno vaše zakonsko pravo.

Osporavanja naplate

Pišite nam prije nego što naplatu osporite kod svoje banke. Osporavanje naplate na prodaji od 10 $ košta više od same prodaje, traje mjesecima i novac vam vraća sporije nego e-poruka nama. Prvo pitajte nas; radije ćemo vam vratiti novac nego se prepirati s vašom bankom.