Bayaran balik

Halaman ini ialah terjemahan untuk kemudahan anda. Versi bahasa Inggeris ialah teks yang mengikat.

Kemas kini terakhir August 2026

30 hari, tanpa soal. If Optically is not what you wanted, press the refund button on your licence page — or tell us from the address you bought with — and we will refund you in full. Anda tidak perlu memberitahu kami sebabnya, walaupun ia membantu kami jika anda berbuat demikian.

Cara bertanya

  • Do it yourself, right now: find your licence with the email you bought with, and press Refund me in full. Itulah keseluruhan prosesnya — tiada borang, tiada sebab, tiada menunggu seseorang.
  • Atau e-mel kami / guna borang hubungi dan pilih “Permintaan bayaran balik” — bayaran balik yang sama, dengan manusia terlibat. Kami berusaha menjawab dalam masa dua hari bekerja.

Apa cara sekalipun, bayaran balik kembali ke kad yang anda gunakan, melalui Stripe. Bank anda biasanya mengambil lima hingga sepuluh hari lagi untuk memaparkannya.

Mengapa kami boleh bersikap tenang tentang hal ini

Ada percubaan percuma 14 hari tanpa kad dan tanpa apa-apa untuk didaftarkan, jadi hampir tiada sesiapa yang sepatutnya memerlukan halaman ini. Jika anda telah membayar dan rupa-rupanya ia tidak sesuai dengan persediaan anda, itu masalah kami untuk dibetulkan, bukan masalah anda untuk dipertikaikan.

Apa yang berlaku kepada lesen anda

Lesen yang dibayar balik sepenuhnya akan ditarik balik. Kami menandakannya sebagai dibayar balik, membebaskan slotnya, menghentikan penambahan Mac lain padanya, dan mengeluarkan penarikan balik bertandatangan yang dipatuhi Optically pada kali seterusnya Mac itu mendaftar masuk — dan pada ketika itu ia berhenti mengalihkan kekunci kelantangan lalu memberitahu anda sebabnya.

Kadar kesesuaian itu juga berpihak kepada anda. Bayaran balik separa — katakan beberapa dolar dipulangkan sebagai tanda ihsan — langsung tidak menyentuh lesen anda. Membayar balik Mac tambahan yang anda tambah kemudian akan menarik balik tepat slot itu sahaja dan membiarkan lesen asal yang anda beli terus berfungsi. Dan jika bayaran balik gagal di bank selepas kami bertindak ke atasnya, apa jua yang ditarik balik akan dipulihkan secara automatik — tiada sesiapa yang berakhir tanpa wang dan tanpa lesen.

Dua perkara yang wajar dinyatakan secara berterus terang. Mac anda tidak dicapai dari jauh lalu dimatikan; ia menarik diri apabila ia mendengar daripada kami kali seterusnya, jadi tiada apa-apa berlaku pada saat anda menerima wang anda kembali. Dan kerana Optically sengaja terus berfungsi apabila pelayan kami tidak dapat dihubungi — itulah yang melindungi semua orang lain daripada gangguan kami — mesin yang tidak pernah menyambung semula tidak akan mendengar penarikan balik itu. Kami lebih rela lubang itu wujud daripada app anda berhenti berfungsi kerana hosting kami mengalami petang yang buruk.

Hak undang-undang anda

Jika anda pengguna di UK atau EU, anda mempunyai hak berkanun untuk membatalkan pembelian digital dalam masa 14 hari. Dasar 30 hari kami ditawarkan sebagai tambahan kepada hak itu dan tidak menggantikan atau mengehadkannya. Tiada apa-apa pada halaman ini yang menjejaskan mana-mana hak berkanun anda.

Caj balik

Sila tulis kepada kami sebelum mempertikaikan sesuatu caj dengan bank anda. Caj balik pada jualan $10 memakan kos lebih daripada jualan itu sendiri, mengambil masa berbulan-bulan, dan memulangkan wang anda lebih lambat daripada satu e-mel kepada kami. Tanya kami dahulu; kami lebih rela membayar balik daripada berbalah dengan bank anda.