Возврат средств

Эта страница — перевод для удобства. Юридическую силу имеет английская версия.

Обновлено: август 2026 г.

30 дней, без вопросов. Если Optically оказалась не тем, что вы хотели, нажмите кнопку возврата на странице вашей лицензии — или напишите нам с адреса, с которого покупали, — и мы вернём всю сумму. Объяснять причину не нужно, хотя нам это помогает.

Как обратиться

• Сделайте это сами, прямо сейчас: найдите свою лицензию по адресу почты, с которым покупали, и нажмите Вернуть мне всю сумму. Это весь процесс — ни формы, ни объяснений, ни ожидания человека.
• Или напишите нам / воспользуйтесь формой обратной связи и выберите «Запрос на возврат» — тот же возврат, только с человеком в процессе. Мы стремимся ответить в течение двух рабочих дней.

В любом случае деньги вернутся на карту, которой вы платили, через Stripe. Банку обычно нужно ещё от пяти до десяти дней, чтобы это отобразить.

Почему мы к этому относимся спокойно

Есть бесплатный пробный период на 14 дней без карты и без регистрации, так что эта страница почти никому не должна понадобиться. Если вы заплатили, а с вашей конфигурацией это не заработало, разбираться в этом нам, а не вам спорить.

Что происходит с вашей лицензией

Лицензия, по которой сделан полный возврат средств, отзывается. Мы помечаем её как возвращённую, освобождаем её места, прекращаем добавление к ней новых Mac и выпускаем подписанный отзыв, который Optically исполняет при следующей проверке на этом Mac, — после чего она перестаёт перенаправлять клавиши громкости и объясняет почему.

Соразмерность работает и в другую сторону — в вашу пользу. Частичный возврат — скажем, несколько долларов в знак доброй воли — вашу лицензию не затрагивает вовсе. Возврат за дополнительные Mac, добавленные позже, забирает ровно эти места и оставляет изначально купленную лицензию работать. А если возврат не пройдёт в банке уже после того, как мы на него отреагировали, всё отозванное восстанавливается автоматически — никто не остаётся ни без денег, ни без лицензии.

Две вещи, о которых стоит сказать прямо. В ваш Mac никто не лезет и не выключает его удалённо: он отзывает лицензию сам, когда в следующий раз услышит нас, поэтому в момент возврата денег ничего не происходит. А поскольку Optically намеренно продолжает работать, когда наш сервер недоступен, — именно это защищает всех остальных от наших сбоев, — машина, которая больше никогда не выйдет на связь, об отзыве не узнает. Пусть лучше эта дыра существует, чем ваша программа перестанет работать из-за того, что у нашего хостинга выдался плохой день.

Ваши законные права

Если вы потребитель в Великобритании или ЕС, у вас есть законное право отказаться от цифровой покупки в течение 14 дней. Наша политика на 30 дней предлагается в дополнение к этому праву и не заменяет и не ограничивает его. Ничто на этой странице не затрагивает ваших законных прав.

Оспаривание платежей

Пожалуйста, напишите нам, прежде чем оспаривать платёж в банке. Оспаривание платежа на продаже в $10 обходится дороже самой продажи, тянется месяцами и возвращает вам деньги медленнее, чем письмо нам. Сначала напишите нам: нам проще вернуть вам деньги, чем спорить с вашим банком.