Rimborsi

Questa pagina è una traduzione di cortesia. Il testo che fa fede è quello inglese.

Ultimo aggiornamento August 2026

30 giorni, senza domande. Se Optically non è ciò che volevi, premi il pulsante di rimborso sulla pagina della tua licenza — oppure scrivicelo dall’indirizzo con cui hai acquistato — e ti rimborseremo per intero. Non sei tenuto a dirci perché, anche se ci aiuta se lo fai.

Come chiedere

• Fallo da solo, subito: trova la tua licenza con l’email di acquisto e premi Rimborsami per intero. L’intera procedura è questa — nessun modulo, nessuna motivazione, nessuna persona da aspettare.
• Oppure scrivici / usa il modulo di contatto e scegli “Richiesta di rimborso” — lo stesso rimborso, con una persona nel mezzo. Puntiamo a rispondere entro due giorni lavorativi.

In entrambi i casi il rimborso torna sulla carta con cui hai pagato, tramite Stripe. Di solito la tua banca ci mette altri cinque-dieci giorni a mostrarlo.

Perché possiamo starcene tranquilli

C’è una prova gratuita di 14 giorni senza carta e senza niente a cui iscriversi, quindi quasi nessuno dovrebbe mai aver bisogno di questa pagina. Se hai pagato e poi si è visto che non funziona con la tua configurazione, il problema è nostro da risolvere, non tuo da discutere.

Che cosa succede alla tua licenza

Una licenza rimborsata per intero viene revocata. La contrassegniamo come rimborsata, liberiamo le sue postazioni, impediamo che vi vengano aggiunti altri Mac ed emettiamo una revoca firmata che Optically rispetta al successivo collegamento di quel Mac — a quel punto smette di reindirizzare i tasti del volume e ti dice perché.

La proporzionalità vale anche al contrario, a tuo favore. Un rimborso parziale — qualche dollaro reso come gesto di cortesia, per esempio — non tocca in alcun modo la tua licenza. Rimborsare i Mac aggiuntivi aggiunti in seguito ritira esattamente quelle postazioni e lascia funzionante la licenza che avevi acquistato all’inizio. E se un rimborso fallisce in banca dopo che vi abbiamo dato seguito, tutto ciò che era stato revocato viene ripristinato automaticamente — nessuno resta senza soldi e senza licenza.

Due cose su cui vale la pena essere chiari. Nessuno entra nel tuo Mac per spegnerlo da remoto; è lui a revocarsi la licenza la volta successiva in cui ci sente, quindi non succede nulla nell’istante in cui riavrai i tuoi soldi. E poiché Optically continua deliberatamente a funzionare quando il nostro server è irraggiungibile — è questo che protegge tutti gli altri dai nostri disservizi — una macchina che non si collega mai più non verrà a sapere della revoca. Preferiamo che quel buco esista piuttosto che la tua app smetta di funzionare perché il nostro hosting ha avuto un pomeriggio storto.

I tuoi diritti di legge

Se sei un consumatore nel Regno Unito o nell’Unione Europea, hai il diritto di legge di recedere da un acquisto digitale entro 14 giorni. La nostra politica di 30 giorni si aggiunge a quel diritto e non lo sostituisce né lo limita. Niente in questa pagina incide sui diritti che la legge ti riconosce.

Storni

Scrivici prima di contestare un addebito con la tua banca. Uno storno su una vendita da 10 $ costa più della vendita stessa, richiede mesi e ti restituisce i soldi più lentamente di quanto farebbe un’email a noi. Chiedi prima a noi; preferiamo rimborsarti che discutere con la tua banca.