Refusjoner

Denne siden er en oversettelse til praktisk bruk. Den engelske versjonen er den gjeldende teksten.

Sist oppdatert august 2026

30 dager, uten spørsmål. Hvis Optically ikke var det du ville ha, trykk på refusjonsknappen på lisenssiden din – eller si fra fra adressen du kjøpte med – så refunderer vi alt. Du trenger ikke fortelle oss hvorfor, men det hjelper oss om du gjør det.

Slik spør du

• Gjør det selv, med én gang: finn lisensen din med e-postadressen du kjøpte med, og trykk Refunder alt. Det er hele prosessen – ingen skjemaer, ingen begrunnelse, ingen venting på et menneske.
• Eller send oss en e-post / bruk kontaktskjemaet og velg «Refusjonsforespørsel» – samme refusjon, med et menneske involvert. Vi tar sikte på å svare innen to virkedager.

Uansett går refusjonen tilbake til kortet du betalte med, via Stripe. Banken din bruker som regel ytterligere fem til ti dager på å vise det.

Hvorfor vi kan ta dette med ro

Det finnes en gratis prøveperiode på 14 dager uten kort og uten noe å registrere seg for, så nesten ingen bør noen gang trenge denne siden. Hvis du betalte og det viste seg at det ikke virket for oppsettet ditt, er det vårt problem å løse, ikke ditt å diskutere.

Hva som skjer med lisensen din

En lisens som refunderes i sin helhet, trekkes tilbake. Vi merker den som refundert, frigjør plassene, stopper at flere Mac-maskiner legges til den, og utsteder en signert tilbaketrekking som Optically etterlever neste gang den Macen sjekker inn – og da slutter den å omdirigere volumtastene og forteller deg hvorfor.

Forholdsmessighet slår også den andre veien, i din favør. En delvis refusjon – for eksempel noen få dollar tilbake som en vennlig gest – rører ikke lisensen din i det hele tatt. Å refundere ekstra Mac-maskiner du la til senere, tar tilbake nøyaktig de plassene og lar lisensen du opprinnelig kjøpte, virke videre. Og hvis en refusjon ikke går gjennom i banken etter at vi har handlet på den, gjenopprettes automatisk det som ble trukket tilbake – ingen ender opp uten både penger og lisens.

To ting det er verdt å være ærlig om. Macen din blir ikke fjernstyrt og slått av; den trekker seg selv tilbake neste gang den hører fra oss, så ingenting skjer i det øyeblikket du får pengene tilbake. Og fordi Optically med vilje fortsetter å virke når serveren vår ikke kan nås – det er nettopp det som beskytter alle andre mot nedetiden vår – vil en maskin som aldri kobler seg til igjen, ikke få vite om tilbaketrekkingen. Vi vil heller at det hullet finnes enn at appen din slutter å virke fordi vertstjenesten vår hadde en dårlig ettermiddag.

Dine juridiske rettigheter

Er du forbruker i Storbritannia eller EU, har du en lovfestet rett til å angre et digitalt kjøp innen 14 dager. Ordningen vår på 30 dager tilbys i tillegg til den retten, og erstatter eller begrenser den ikke. Ingenting på denne siden påvirker noen lovfestet rettighet du har.

Tilbakeføringer

Skriv til oss før du bestrider en belastning hos banken din. En tilbakeføring på et salg til 10 $ koster mer enn salget, tar måneder, og gir deg pengene saktere enn en e-post til oss ville gjort. Spør oss først; vi refunderer heller enn å krangle med banken din.