返金

このページは便宜上の翻訳です。正文は英語版とします。

最終更新：August 2026

30日間、理由は不要です。 Opticallyが期待どおりでなかった場合は、ライセンスのページの返金ボタンを押すか、購入時のアドレスからご連絡ください。全額返金します。 理由をお伝えいただく必要はありません。ただ、教えていただけると助かります。

ご連絡の方法

• いますぐご自身で：購入時のメールアドレスでライセンスを表示し、全額返金するを押してください。 手続きはこれだけです。フォームも、理由も、人を待つ時間も要りません。
• あるいはメールをいただくか、お問い合わせフォームで「返金のご依頼」を選んでください。返金の内容は同じで、人が対応します。 2営業日以内の返信を目指しています。

いずれの場合も、返金はStripeを通じて、お支払いに使われたカードへ戻ります。 銀行の明細に反映されるまでは、さらに5〜10日ほどかかるのが普通です。

この点を心配しなくてよい理由

カードも登録も不要の14日間無料トライアルがあるので、このページが必要になる方は、ほとんどいないはずです。 お支払いいただいたのに、お使いの構成では動かなかったのなら、それは私たちが直すべき問題であって、お客様が交渉すべきことではありません。

ライセンスはどうなるか

全額返金されたライセンスは取り消されます。 当社は返金済みとして記録し、枠を解放し、それ以上Macが追加されないようにしたうえで、署名付きの取り消しを発行します。Opticallyはその内容を、そのMacが次に確認したときに受け入れます。その時点で音量キーの転送が止まり、理由が表示されます。

釣り合いという考え方は、お客様に有利な方向にも働きます。 一部返金（たとえば厚意として数ドルをお返しする場合）は、ライセンスにはまったく影響しません。 あとから追加したMacの分を返金した場合は、その枠だけが取り消され、最初に購入したライセンスはそのまま使えます。 また、こちらで処理したあとに銀行側で返金が失敗した場合、取り消したものは自動的に復活します。お金もライセンスもない状態になる人は出ません。

はっきり書いておきたいことが2つあります。 お客様のMacに入り込んで遠隔で止めることはしません。次に当社から知らせを受け取ったときに、Mac自身がライセンスを取り下げます。そのため、返金された瞬間に何かが起きるわけではありません。 また、Opticallyは当社のサーバーに到達できないときも意図的に動き続けます。それが、ほかのお客様を当社の障害から守る仕組みです。そのため、二度と接続しないマシンは取り消しを受け取りません。 当社のホスティングの調子が悪かったせいでお客様のアプリが止まるくらいなら、その穴は開いたままのほうがいいと考えています。

法的な権利

英国またはEUの消費者の方は、デジタル購入について14日以内に契約を解除する法定の権利があります。 当社の30日間のポリシーは、その権利に上乗せして提供するものであり、権利を置き換えたり制限したりするものではありません。 このページの内容が、お客様の法定の権利に影響することはありません。

チャージバック

銀行に支払いの異議を申し立てる前に、まず私たちにご連絡ください。 10ドルの売上に対するチャージバックは、売上より費用がかかり、数か月を要し、私たちにメールを送るよりお金が戻るのが遅くなります。 まず私たちにご連絡ください。銀行と争うより、返金するほうがいいと考えています。