Zwroty

Ta strona to tłumaczenie dla wygody. Tekstem wiążącym jest wersja angielska.

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

30 dni, bez pytań. Jeśli Optically to nie to, czego chciałeś, naciśnij przycisk zwrotu na stronie swojej licencji – albo napisz do nas z adresu użytego przy zakupie – a zwrócimy Ci całą kwotę. Nie musisz mówić dlaczego, choć pomaga nam, gdy to zrobisz.

Jak pytać

• Zrób to sam, teraz: znajdź swoją licencję przy użyciu adresu e-mail z zakupu i naciśnij Zwróć mi całą kwotę. To cały proces – bez formularza, bez powodu, bez czekania na człowieka.
• Albo napisz do nas / użyj formularza kontaktowego i wybierz „Prośba o zwrot” – ten sam zwrot, tylko z człowiekiem w środku. Staramy się odpowiadać w ciągu dwóch dni roboczych.

Tak czy inaczej zwrot trafia przez Stripe z powrotem na kartę użytą do zapłaty. Twój bank zwykle potrzebuje kolejnych pięciu do dziesięciu dni, żeby to pokazać.

Dlaczego możemy podchodzić do tego spokojnie

Jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny, bez karty i bez rejestracji, więc prawie nikt nie powinien nigdy potrzebować tej strony. Jeśli zapłaciłeś, a okazało się, że to nie działa w Twoim zestawie, to nasz problem do naprawienia, a nie Twój do wykłócania się.

Co dzieje się z Twoją licencją

Licencja z pełnym zwrotem pieniędzy zostaje wycofana. Oznaczamy ją jako zwróconą, zwalniamy jej stanowiska, blokujemy dodawanie do niej kolejnych komputerów Mac i wystawiamy podpisane wycofanie, które Optically honoruje przy następnym kontakcie danego Maca – i wtedy przestaje przekierowywać klawisze głośności i mówi dlaczego.

Proporcjonalność działa też w drugą stronę, na Twoją korzyść. Zwrot częściowy – powiedzmy kilka dolarów w geście dobrej woli – w ogóle nie narusza Twojej licencji. Zwrot za dodatkowe komputery Mac dodane później odbiera dokładnie te stanowiska i zostawia działającą licencję, którą kupiłeś na początku. A jeśli zwrot nie dojdzie do skutku w banku już po tym, jak go uwzględnimy, wszystko, co zostało wycofane, wraca automatycznie – nikt nie zostaje bez pieniędzy i bez licencji.

Dwie rzeczy, o których warto powiedzieć wprost. Nikt nie sięga do Twojego Maca i nie wyłącza go zdalnie; wycofuje on licencję sam, gdy następnym razem się z nami skontaktuje, więc w chwili, gdy odzyskujesz pieniądze, nic się nie dzieje. A ponieważ Optically celowo działa dalej, gdy nasz serwer jest nieosiągalny – to właśnie chroni wszystkich pozostałych przed naszymi awariami – maszyna, która nigdy więcej się nie połączy, nie usłyszy o wycofaniu. Wolimy, żeby ta dziura istniała, niż żeby Twój program przestał działać, bo nasz hosting miał gorsze popołudnie.

Twoje prawa

Jeśli jesteś konsumentem w Wielkiej Brytanii lub UE, masz ustawowe prawo odstąpienia od zakupu cyfrowego w ciągu 14 dni. Nasza zasada 30 dni jest oferowana jako dodatek do tego prawa i go nie zastępuje ani nie ogranicza. Nic na tej stronie nie narusza żadnego Twojego prawa ustawowego.

Obciążenia zwrotne

Napisz do nas, zanim zakwestionujesz obciążenie w swoim banku. Obciążenie zwrotne przy sprzedaży za 10 $ kosztuje więcej niż sama sprzedaż, ciągnie się miesiącami i sprowadza Ci pieniądze wolniej niż e-mail do nas. Najpierw zapytaj nas; wolimy zwrócić Ci pieniądze, niż spierać się z Twoim bankiem.