Rambursări

Această pagină este o traducere de curtoazie. Versiunea în engleză este textul care guvernează.

Ultima actualizare August 2026

30 de zile, fără întrebări. If Optically is not what you wanted, press the refund button on your licence page — or tell us from the address you bought with — and we will refund you in full. Nu trebuie să ne spui de ce, deși ne ajută dacă o faci.

Cum să întrebi

• Do it yourself, right now: find your licence with the email you bought with, and press Refund me in full. Ăsta este tot procesul — fără formular, fără motiv, fără să aștepți un om.
• Sau scrie-ne / folosește formularul de contact și alege „Cerere de rambursare” — aceeași rambursare, cu un om în circuit. Ne propunem să răspundem în două zile lucrătoare.

În ambele cazuri, rambursarea merge înapoi pe cardul cu care ai plătit, prin Stripe. Banca ta mai are nevoie de obicei de încă cinci până la zece zile ca să o arate.

De ce putem fi relaxați în privința asta

Există o probă gratuită de 14 zile, fără card și fără înscrieri, așa că aproape nimeni nu ar trebui să aibă nevoie vreodată de această pagină. Dacă ai plătit și s-a dovedit că nu funcționează cu configurația ta, este problema noastră de rezolvat, nu una pe care tu să o dezbați.

Ce se întâmplă cu licența ta

O licență rambursată integral este retrasă. O marcăm ca rambursată, îi eliberăm locurile, oprim adăugarea altor Mac-uri la ea și emitem o retragere semnată, pe care Optically o respectă la următoarea verificare a acelui Mac — moment în care încetează să redirecționeze tastele de volum și îți spune de ce.

Proporționalitatea taie și în celălalt sens, în favoarea ta. O rambursare parțială — să zicem câțiva dolari înapoi, ca gest de bunăvoință — nu atinge deloc licența. Rambursarea Mac-urilor suplimentare adăugate ulterior retrage exact acele locuri și lasă să funcționeze licența cumpărată inițial. Iar dacă o rambursare eșuează la bancă după ce noi am acționat pe baza ei, tot ce a fost retras se restabilește automat — nimeni nu rămâne fără bani și fără licență.

Două lucruri despre care merită să vorbim deschis. Nu se intră în Mac-ul tău ca să fie oprit de la distanță; el se retrage singur la următoarea veste de la noi, așa că nu se întâmplă nimic în clipa în care primești banii înapoi. Și pentru că Optically continuă intenționat să funcționeze când serverul nostru este inaccesibil — asta îi protejează pe toți ceilalți de întreruperile noastre — o mașină care nu se mai conectează niciodată nu va afla de retragere. Preferăm să existe acea breșă decât ca aplicația ta să se oprească pentru că găzduirea noastră a avut o după-amiază proastă.

Drepturile tale legale

Dacă ești consumator în Regatul Unit sau în UE, ai dreptul legal de a anula o cumpărare digitală în 14 zile. Politica noastră de 30 de zile este oferită în plus față de acel drept și nu îl înlocuiește și nu îl limitează. Nimic de pe această pagină nu afectează vreun drept legal pe care îl ai.

Contestări de plată

Te rugăm să ne scrii înainte să contești o plată la bancă. O contestare de plată la o vânzare de 10 $ costă mai mult decât vânzarea, durează luni și îți aduce banii mai încet decât un e-mail către noi. Întreabă-ne întâi; preferăm să-ți dăm banii înapoi decât să ne certăm cu banca ta.