Възстановяване на суми

Тази страница е превод за удобство. Меродавен е английският текст.

Последна актуализация August 2026

30 дни, без въпроси. If Optically is not what you wanted, press the refund button on your licence page — or tell us from the address you bought with — and we will refund you in full. Не е нужно да ни казвате защо, макар че ни помага, ако го направите.

Как да питате

  • Do it yourself, right now: find your licence with the email you bought with, and press Refund me in full. Това е целият процес — без формуляр, без причина, без чакане на човек.
  • Или ни пишете / използвайте формата за контакт и изберете „Заявка за възстановяване на сума“ — същото възстановяване, но с човек в процеса. Стремим се да отговорим до два работни дни.

И в двата случая сумата се връща по картата, с която сте платили, през Stripe. Банката ви обикновено има нужда от още пет до десет дни, за да го покаже.

Защо можем да сме спокойни за това

Има 14-дневен безплатен пробен период без карта и без регистрация, така че почти никой не би трябвало да има нужда от тази страница. Ако сте платили и се е оказало, че не работи за вашата конфигурация, това е наш проблем за решаване, а не ваш за спорене.

Какво става с лиценза ви

Лиценз, чиято сума е възстановена изцяло, се отнема. Отбелязваме го като възстановен, освобождаваме местата му, спираме добавянето на нови Mac компютри към него и издаваме подписано отнемане, което Optically зачита следващия път, когато този Mac се свърже — в който момент то спира да пренасочва клавишите за звука и ви казва защо.

Пропорционалността важи и в другата посока, във ваша полза. Частично възстановяване — да речем, няколко долара обратно като жест — изобщо не засяга лиценза ви. Възстановяването на сумата за допълнителни Mac компютри, които сте добавили по-късно, взема обратно точно тези места и оставя първоначално купения лиценз да работи. А ако възстановяването на сума пропадне в банката, след като вече сме действали по него, отнетото се възстановява автоматично — никой не остава без пари и без лиценз.

Две неща, за които си струва да бъдем честни. Никой не бърка в компютъра ви, за да го изключи отдалечено; той се самоотнема, когато следващия път чуе от нас, така че нищо не се случва в мига, в който си получите парите обратно. И понеже Optically нарочно продължава да работи, когато нашият сървър е недостъпен — точно това пази всички останали от нашите аварии — машина, която никога повече не се свърже, няма да чуе за отнемането. Предпочитаме тази дупка да съществува, отколкото приложението ви да спре да работи, защото хостингът ни е имал лош следобед.

Вашите законови права

Ако сте потребител във Великобритания или ЕС, имате законно право да се откажете от цифрова покупка в рамките на 14 дни. Нашата политика от 30 дни се предлага в допълнение към това право и не го замества и не го ограничава. Нищо на тази страница не засяга законовите ви права.

Оспорени плащания

Моля, пишете ни, преди да оспорите плащане пред банката си. Оспорване на плащане от 10 долара струва повече от самата продажба, отнема месеци и ви връща парите по-бавно, отколкото един имейл до нас. Първо питайте нас; предпочитаме да ви върнем парите, отколкото да спорим с банката ви.