Vrátenie peňazí

Táto stránka je preklad pre pohodlie čitateľa. Záväzným textom je anglická verzia.

Naposledy aktualizované August 2026

30 dní, bez otázok. If Optically is not what you wanted, press the refund button on your licence page — or tell us from the address you bought with — and we will refund you in full. Nemusíte nám hovoriť prečo, hoci nám to pomôže, ak to urobíte.

Ako sa opýtať

• Do it yourself, right now: find your licence with the email you bought with, and press Refund me in full. To je celý postup – žiadny formulár, žiadny dôvod, žiadne čakanie na človeka.
• Alebo nám napíšte e-mail či použite kontaktný formulár a vyberte „Žiadosť o vrátenie peňazí“ – to isté vrátenie peňazí, len s človekom v procese. Snažíme sa odpovedať do dvoch pracovných dní.

Tak či tak sa peniaze vrátia cez Stripe na kartu, ktorou ste platili. Vašej banke zvyčajne trvá ďalších päť až desať dní, kým to zobrazí.

Prečo môžeme byť v tomto pokojní

K dispozícii je 14-dňová skúšobná doba zadarmo, bez karty a bez registrácie, takže túto stránku by nemal potrebovať takmer nikto. Ak ste zaplatili a ukázalo sa, že to s vašou zostavou nefunguje, je to náš problém na vyriešenie, nie váš na dohadovanie.

Čo sa stane s vašou licenciou

Licencia, pri ktorej sme vrátili celú sumu, sa odoberá. Označíme ju ako vrátenú, uvoľníme jej miesta, zastavíme pridávanie ďalších Macov a vydáme podpísané odobratie, ktoré Optically rešpektuje pri ďalšom kontakte toho Macu – vtedy prestane presmerúvať klávesy hlasitosti a povie vám prečo.

Primeranosť platí aj opačným smerom, vo váš prospech. Čiastočné vrátenie peňazí – povedzme pár dolárov späť ako gesto dobrej vôle – sa vašej licencie vôbec nedotkne. Vrátenie peňazí za ďalšie Macy, ktoré ste pridali neskôr, odoberie presne tie miesta a licenciu, ktorú ste pôvodne kúpili, nechá fungovať. A ak vrátenie peňazí zlyhá v banke potom, čo sme naň už zareagovali, všetko odobraté sa automaticky obnoví – nikto neskončí bez peňazí a zároveň bez licencie.

Dve veci, o ktorých stojí za to hovoriť na rovinu. Do vášho Macu nikto nesiaha a nikto ho na diaľku nevypína; odoberie sa sám, keď o nás nabudúce počuje, takže vo chvíli, keď dostanete peniaze späť, sa nestane nič. A pretože Optically zámerne funguje ďalej, aj keď je náš server nedostupný – práve to chráni všetkých ostatných pred našimi výpadkami – zariadenie, ktoré sa už nikdy nepripojí, sa o odobratí nedozvie. Radšej necháme túto dieru existovať, než aby vaša aplikácia prestala fungovať preto, že náš hosting mal zlé popoludnie.

Vaše zákonné práva

Ak ste spotrebiteľ v Spojenom kráľovstve alebo v EÚ, máte zákonné právo odstúpiť od digitálneho nákupu do 14 dní. Naše pravidlá na 30 dní sa ponúkajú nad rámec tohto práva a nenahrádzajú ho ani neobmedzujú. Nič na tejto stránke sa nedotýka žiadneho vášho zákonného práva.

Spätné zúčtovania

Napíšte nám prosím skôr, než platbu rozporujete v banke. Spätné zúčtovanie pri predaji za 10 $ stojí viac než samotný predaj, trvá mesiace a peniaze dostanete pomalšie, než keby ste nám napísali e-mail. Najprv sa opýtajte nás; radšej vám vrátime peniaze, než by sme sa dohadovali s vašou bankou.