Hoàn tiền

Trang này là bản dịch để thuận tiện. Bản tiếng Anh là văn bản có hiệu lực.

Cập nhật lần cuối August 2026

30 ngày, không cần lý do. If Optically is not what you wanted, press the refund button on your licence page — or tell us from the address you bought with — and we will refund you in full. Bạn không cần nói lý do, dù nói ra thì có ích cho chúng tôi.

Cách yêu cầu

• Do it yourself, right now: find your licence with the email you bought with, and press Refund me in full. Đó là toàn bộ quy trình — không biểu mẫu, không lý do, không phải chờ ai.
• Hoặc gửi email cho chúng tôi / dùng biểu mẫu liên hệ và chọn mục yêu cầu hoàn tiền — vẫn khoản hoàn tiền đó, chỉ là có người tham gia. Chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng hai ngày làm việc.

Dù theo cách nào, tiền cũng quay về chiếc thẻ bạn đã dùng, qua Stripe. Ngân hàng của bạn thường mất thêm năm đến mười ngày nữa để hiển thị khoản đó.

Vì sao chúng tôi có thể thoải mái về chuyện này

Có bản dùng thử miễn phí 14 ngày, không cần thẻ và không phải đăng ký gì, nên gần như không ai phải cần đến trang này. Nếu bạn đã trả tiền mà hóa ra nó không chạy với thiết lập của bạn, đó là vấn đề của chúng tôi phải xử lý, không phải chuyện bạn phải tranh cãi.

Giấy phép của bạn sẽ ra sao

Giấy phép được hoàn tiền toàn bộ sẽ bị thu hồi. Chúng tôi đánh dấu giấy phép là đã hoàn tiền, giải phóng các chỗ của nó, chặn việc thêm máy Mac mới vào nó, và phát hành một lệnh thu hồi có chữ ký mà Optically sẽ tuân theo ở lần máy Mac đó kiểm tra kế tiếp — lúc đó nó ngừng chuyển hướng phím âm lượng và nói cho bạn biết vì sao.

Nguyên tắc tương xứng cũng có chiều ngược lại, và chiều đó có lợi cho bạn. Hoàn tiền một phần — chẳng hạn trả lại vài đô la như một thiện chí — hoàn toàn không đụng tới giấy phép của bạn. Hoàn tiền cho các máy Mac thêm mà bạn mua sau sẽ thu lại đúng những chỗ đó và giữ nguyên giấy phép ban đầu của bạn hoạt động. Và nếu việc hoàn tiền thất bại ở ngân hàng sau khi chúng tôi đã xử lý, thì những gì bị thu hồi sẽ tự động được khôi phục — không ai rơi vào cảnh mất cả tiền lẫn giấy phép.

Hai điều đáng nói thẳng. Máy Mac của bạn không bị thò tay vào và tắt từ xa; nó tự thu hồi khi lần sau nghe tin từ chúng tôi, nên không có gì xảy ra ngay khoảnh khắc bạn nhận lại tiền. Và vì Optically cố ý vẫn chạy khi máy chủ của chúng tôi không truy cập được — chính điều đó bảo vệ mọi người khỏi sự cố của chúng tôi — nên một máy không bao giờ kết nối lại sẽ không nghe được lệnh thu hồi. Chúng tôi thà để lỗ hổng đó tồn tại còn hơn để ứng dụng của bạn ngừng chạy chỉ vì máy chủ của chúng tôi có một buổi chiều tồi tệ.

Quyền hợp pháp của bạn

Nếu bạn là người tiêu dùng ở Anh hoặc EU, bạn có quyền theo luật định được hủy một giao dịch mua kỹ thuật số trong vòng 14 ngày. Chính sách 30 ngày của chúng tôi được đưa ra bổ sung cho quyền đó, không thay thế cũng không giới hạn nó. Không nội dung nào trên trang này ảnh hưởng tới quyền theo luật định của bạn.

Bồi hoàn

Xin hãy viết cho chúng tôi trước khi khiếu nại giao dịch với ngân hàng của bạn. Một khoản bồi hoàn cho giao dịch $10 tốn kém hơn cả giá trị giao dịch, mất nhiều tháng, và đưa tiền về tay bạn chậm hơn là gửi cho chúng tôi một email. Hãy hỏi chúng tôi trước; chúng tôi thà hoàn tiền cho bạn còn hơn tranh cãi với ngân hàng của bạn.