Pengembalian Dana

Halaman ini adalah terjemahan untuk kemudahan. Versi bahasa Inggris adalah teks yang mengikat.

Terakhir diperbarui August 2026

30 hari, tanpa pertanyaan. If Optically is not what you wanted, press the refund button on your licence page — or tell us from the address you bought with — and we will refund you in full. Anda tidak harus memberi tahu alasannya, meski itu membantu kami kalau Anda mau.

Cara bertanya

  • Do it yourself, right now: find your licence with the email you bought with, and press Refund me in full. Itulah keseluruhan prosesnya — tanpa formulir, tanpa alasan, tanpa menunggu orang.
  • Atau kirim email ke kami / pakai formulir kontak lalu pilih “Permintaan pengembalian dana” — pengembalian dana yang sama, dengan manusia yang ikut menangani. Kami berusaha menjawab dalam dua hari kerja.

Dengan cara mana pun, dananya kembali ke kartu yang Anda pakai membayar, lewat Stripe. Bank Anda biasanya butuh lima sampai sepuluh hari lagi untuk menampilkannya.

Kenapa kami bisa santai soal ini

Ada uji coba gratis 14 hari tanpa kartu dan tanpa pendaftaran, jadi hampir tidak ada orang yang seharusnya membutuhkan halaman ini. Jika Anda sudah membayar dan ternyata tidak cocok dengan konfigurasi Anda, itu masalah kami untuk dibereskan, bukan urusan Anda untuk diperdebatkan.

Apa yang terjadi pada lisensi Anda

Lisensi yang dananya dikembalikan penuh akan ditarik. Kami menandainya sebagai sudah dikembalikan dananya, membebaskan slotnya, menghentikan penambahan Mac lain padanya, dan menerbitkan penarikan bertanda tangan yang dipatuhi Optically saat Mac itu berikutnya melapor — dan pada saat itulah app berhenti mengalihkan tombol volume serta memberi tahu alasannya.

Asas proporsionalitas juga berlaku ke arah sebaliknya, untuk keuntungan Anda. Pengembalian dana sebagian — misalnya beberapa dolar sebagai itikad baik — sama sekali tidak menyentuh lisensi Anda. Mengembalikan dana Mac tambahan yang Anda tambahkan kemudian akan menarik persis slot-slot itu dan membiarkan lisensi yang semula Anda beli tetap berfungsi. Dan jika pengembalian dana gagal di bank setelah kami menindaklanjutinya, apa pun yang sudah ditarik akan dipulihkan otomatis — tidak ada yang berakhir tanpa uang sekaligus tanpa lisensi.

Dua hal yang perlu dikatakan terus terang. Mac Anda tidak dijangkau lalu dimatikan dari jauh; ia menarik dirinya sendiri saat berikutnya mendengar kabar dari kami, jadi tidak ada yang langsung terjadi begitu uang Anda kembali. Dan karena Optically sengaja tetap bekerja saat server kami tak terjangkau — justru itulah yang melindungi semua orang dari gangguan di pihak kami — mesin yang tidak pernah terhubung lagi tidak akan mendengar penarikan itu. Kami lebih rela lubang itu ada daripada app Anda berhenti bekerja gara-gara hosting kami sedang bermasalah sore itu.

Hak hukum Anda

Jika Anda konsumen di Inggris atau Uni Eropa, Anda punya hak menurut undang-undang untuk membatalkan pembelian digital dalam 14 hari. Kebijakan 30 hari kami ditawarkan sebagai tambahan atas hak tersebut dan tidak menggantikan atau membatasinya. Tidak ada di halaman ini yang memengaruhi hak Anda menurut undang-undang.

Chargeback

Mohon hubungi kami dulu sebelum menyengketakan tagihan ke bank Anda. Chargeback atas penjualan $10 memakan biaya lebih besar daripada penjualannya sendiri, butuh berbulan-bulan, dan uang Anda kembali lebih lambat daripada lewat satu email kepada kami. Tanyakan dulu kepada kami; kami lebih suka mengembalikan dana Anda daripada berdebat dengan bank Anda.