Vračila kupnine

Ta stran je prevod za lažje razumevanje. Zavezujoče je angleško besedilo.

Nazadnje posodobljeno: avgust 2026

30 dni, brez vprašanj. Če Optically ni to, kar ste želeli, pritisnite gumb za vračilo kupnine na strani svoje licence – ali nam pišite z naslova, s katerim ste kupili – in vrnili vam bomo celotno kupnino. Ni vam treba povedati, zakaj, čeprav nam pomaga, če poveste.

Kako vprašati

• Naredite sami, takoj zdaj: poiščite svojo licenco z e-poštnim naslovom, s katerim ste kupili, in pritisnite Vrnite mi celotno kupnino. To je celoten postopek – brez obrazca, brez razloga, brez čakanja na človeka.
• Ali pa nam pišite oziroma uporabite kontaktni obrazec in izberite »Zahteva za vračilo kupnine« – isto vračilo, le s človekom vmes. Prizadevamo si odgovoriti v dveh delovnih dneh.

V obeh primerih gre kupnina nazaj na kartico, s katero ste plačali, prek Stripa. Vaša banka to običajno pokaže še pet do deset dni pozneje.

Zakaj smo lahko glede tega sproščeni

Na voljo je 14-dnevni brezplačni preizkus brez kartice in brez registracije, zato te strani skoraj nihče ne bi smel potrebovati. Če ste plačali in se je izkazalo, da za vašo postavitev ne deluje, je to naša težava, ne vaša tema za prerekanje.

Kaj se zgodi z vašo licenco

Licenca s celotnim vračilom kupnine se prekliče. Označimo jo kot vrnjeno, sprostimo njena mesta, ustavimo dodajanje nadaljnjih Macov nanjo in izdamo podpisan preklic, ki ga Optically upošteva ob naslednji javitvi tega Maca – takrat neha preusmerjati tipke za glasnost in vam pove, zakaj.

Sorazmernost velja tudi v drugo smer, vam v korist. Delno vračilo kupnine – recimo nekaj dolarjev nazaj kot gesta dobre volje – se vaše licence sploh ne dotakne. Vračilo kupnine za dodatne Mace, ki ste jih dodali pozneje, odvzame natanko ta mesta, licenca, ki ste jo prvotno kupili, pa deluje naprej. In če vračilo kupnine propade pri banki, potem ko smo že ukrepali, se preklicano samodejno obnovi – nihče ne ostane brez denarja in brez licence.

Dvoje, o čemer je vredno biti odkrit. V vaš Mac se ne poseže in se ga ne izklopi na daljavo; umakne se sam, ko naslednjič sliši od nas, zato se v trenutku, ko dobite denar nazaj, ne zgodi nič. In ker Optically namenoma deluje naprej, kadar naš strežnik ni dosegljiv – prav to vse druge varuje pred našimi izpadi – naprava, ki se nikoli več ne poveže, za preklic ne bo izvedela. Raje imamo to luknjo, kot da bi vaša aplikacija nehala delovati, ker je imelo naše gostovanje slabo popoldne.

Vaše zakonske pravice

Če ste potrošnik v Združenem kraljestvu ali EU, imate zakonsko pravico, da digitalni nakup prekličete v 14 dneh. Naš 30-dnevni pravilnik je ponujen poleg te pravice ter je ne nadomešča in ne omejuje. Nič na tej strani ne vpliva na katero koli vašo zakonsko pravico.

Zavrnitve plačil

Prosimo, pišite nam, preden bremenitev izpodbijate pri svoji banki. Zavrnitev plačila pri prodaji za 10 $ stane več kot sama prodaja, traja mesece in vam denar vrne počasneje kot e-sporočilo nam. Najprej vprašajte nas; raje vam vrnemo kupnino, kot da se prerekamo z vašo banko.