Assistance

Posez-nous vos questions.

Une seule personne développe Optically et en assure le suivi, et cette personne lit chaque message. Si quelque chose ne marche pas, décrivez votre installation — quel Mac, quel haut-parleur, et par où passe le son — et vous aurez une réponse utile plutôt qu’une réponse type.

Si vous avez acheté Optically, utilisez l’adresse d’achat.

Optically est déjà installé? Faites un clic droit sur l’icône de la barre des menus et choisissez « Signaler un problème » — l’app remplit tout cela pour vous, vous montre exactement ce qu’elle va envoyer, et attend votre accord.

Le nom indiqué dans À propos de ce Mac.
Tout Mac assez récent pour faire tourner Optically a besoin d’un intermédiaire — une station d’accueil, un adaptateur ou un extracteur HDMI.

Votre message ouvre une conversation privée qui est supprimée 30 jours après sa dernière réponse, sauf si elle est liée à un litige. Voir la politique de confidentialité.

Avant d’écrire

Deux choses répondent à la plupart des messages. Si vos touches de volume ne font rien, vérifiez qu’Optically apparaît et est coché dans Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Accessibilité. Si la superposition s’affiche mais que le haut-parleur ne bouge pas, regardez l’icône de la barre des menus — elle nomme le problème et propose la solution.

Vous voulez un remboursement? Dites-le simplement — voir la politique de remboursement. Vous n’avez besoin d’aucune raison.