Поддръжка

Питайте ни за всичко.

Един човек прави и поддържа Optically и този човек чете всяко съобщение. Ако нещо е счупено, кажете каква е конфигурацията ви — кой Mac, коя тонколона и как звукът стига дотам — и ще получите полезен отговор вместо служебен.

Ако сте купили Optically, използвайте адреса, с който сте купили.

Вече имате ли инсталирано Optically? Кликнете с десния бутон иконата в лентата с менюта и изберете „Докладване на проблем“ — приложението попълва всичко това вместо вас, показва ви точно какво ще изпрати и изчаква вашето съгласие.

Името в About This Mac.
Всеки Mac, достатъчно нов, за да работи с Optically, се нуждае от нещо по средата — докинг станция, адаптер или HDMI екстрактор.

Съобщението ви отваря личен разговор, който се изтрива 30 дни след последния отговор в него, освен ако е свързан със спор. Вижте известието за поверителност.

Преди да пишете

Две неща отговарят на повечето съобщения. Ако клавишите ви за звука не правят нищо, проверете дали Optically фигурира и е отметнато в System Settings → Privacy & Security → Accessibility. Ако индикаторът се показва, но тонколоната не помръдва, вижте иконата в лентата с менюта — тя посочва какво не е наред и предлага решението.

Искате да ви върнем парите? Просто кажете — вижте политиката за възстановяване на суми. Не ви трябва причина.