Soporte

Pregúntanos lo que quieras.

Una sola persona desarrolla y da soporte a Optically, y esa persona lee todos los mensajes. Si algo no funciona, cuéntanos cómo es tu configuración —qué Mac, qué altavoz y cómo llega el audio— y recibirás una respuesta útil en lugar de una plantilla.

Si has comprado Optically, usa la dirección con la que compraste.

¿Ya tienes Optically instalado? Haz clic derecho en el icono de la barra de menús y elige «Informar de un problema»: la app rellena todo esto por ti, te enseña exactamente lo que va a enviar y espera tu visto bueno.

El nombre que aparece en Acerca de este Mac.
Cualquier Mac lo bastante nuevo para ejecutar Optically necesita algo intermedio: un dock, un adaptador o un extractor HDMI.

Tu mensaje abre una conversación privada que se borra 30 días después de su última respuesta, salvo que esté ligada a una disputa. Consulta el aviso de privacidad.

Antes de escribirnos

Dos cosas responden a la mayoría de los mensajes. Si tus teclas de volumen no hacen nada, comprueba que Optically aparece y está marcada en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Accesibilidad. Si el indicador en pantalla aparece pero el altavoz no se mueve, mira el icono de la barra de menús: dice qué va mal y ofrece la solución.

¿Quieres un reembolso? Solo tienes que decirlo: consulta la política de reembolsos. No necesitas ningún motivo.