Suporte

Pergunte-nos o que quiser.

É uma pessoa que constrói e apoia o Optically, e essa pessoa lê todas as mensagens. Se algo estiver avariado, diga qual é a sua montagem — que Mac, que coluna e como é que o áudio lá chega — e receberá uma resposta útil em vez de uma resposta-tipo.

Se comprou o Optically, use o endereço com que comprou.

Já tem o Optically instalado? Clique com o botão direito no ícone da barra de menus e escolha “Comunicar um problema” — a app preenche tudo isto por si, mostra-lhe exatamente o que vai enviar e espera pelo seu sim.

O nome que aparece em Acerca deste Mac.
Qualquer Mac suficientemente novo para o Optically funcionar precisa de algo pelo meio — uma dock, um adaptador ou um extrator HDMI.

A sua mensagem abre uma conversa privada, que é apagada 30 dias após a última resposta, a não ser que esteja ligada a uma disputa. Veja o aviso de privacidade.

Antes de escrever

Duas coisas respondem à maioria das mensagens. Se as suas teclas de volume não fizerem nada, confirme que o Optically aparece e está assinalado em Definições do Sistema → Privacidade e Segurança → Acessibilidade. Se a sobreposição aparecer mas a coluna não se mexer, veja o ícone da barra de menus — ele nomeia o que está mal e oferece a solução.

Quer um reembolso? Basta dizê-lo — veja a política de reembolsos. Não precisa de uma razão.