Kundestøtte

Spør oss om hva som helst.

Én person bygger og støtter Optically, og den personen leser hver eneste melding. Hvis noe er i stykker, si hva oppsettet ditt er – hvilken Mac, hvilken høyttaler, og hvordan lyden kommer dit – så får du et nyttig svar i stedet for et standardsvar.

Hvis du har kjøpt Optically, bruk adressen du kjøpte med.

Har du Optically installert allerede? Høyreklikk på menylinjeikonet og velg «Rapporter et problem» – appen fyller ut alt dette for deg, viser deg nøyaktig hva den kommer til å sende, og venter på klarsignal fra deg.

Navnet som står i Om denne maskinen.
Hver Mac som er ny nok til å kjøre Optically, trenger noe imellom – en dokkingstasjon, en adapter eller en HDMI-ekstraktor.

Meldingen din åpner en privat samtale som slettes 30 dager etter det siste svaret, med mindre den er knyttet til en tvist. Se personvernerklæringen.

Før du skriver

To ting besvarer de fleste meldinger. Hvis volumtastene dine ikke gjør noe, sjekk at Optically står oppført og er krysset av i Systeminnstillinger → Personvern og sikkerhet → Tilgjengelighet. Hvis overlegget vises, men høyttaleren ikke rører seg, se på menylinjeikonet – det navngir hva som er galt og tilbyr løsningen.

Vil du ha refusjon? Bare si fra – se refusjonsvilkårene. Du trenger ingen begrunnelse.