Podpora

Vprašajte nas karkoli.

Optically gradi in podpira ena oseba in ta oseba prebere vsako sporočilo. Če je kaj pokvarjeno, opišite svojo postavitev – kateri Mac, kateri zvočnik in kako zvok pride do njega – in dobili boste uporaben odgovor namesto tipskega.

Če ste Optically kupili, uporabite naslov, s katerim ste kupili.

Imate Optically že nameščen? Z desno tipko kliknite ikono v menijski vrstici in izberite »Prijavi težavo« – aplikacija vse to izpolni namesto vas, pokaže vam natanko, kaj bo poslala, in počaka na vašo privolitev.

Ime v About This Mac.
Vsak Mac, ki je dovolj nov za Optically, potrebuje nekaj vmes – priklopno postajo, adapter ali HDMI ekstraktor.

Vaše sporočilo odpre zaseben pogovor, ki se izbriše 30 dni po zadnjem odgovoru, razen če je povezan s sporom. Glejte obvestilo o zasebnosti.

Preden nam pišete

Dve stvari odgovorita na večino sporočil. Če vaše tipke za glasnost ne naredijo nič, preverite, ali je Optically na seznamu in obkljukan v System Settings → Privacy & Security → Accessibility. Če se prekrivni prikaz pokaže, zvočnik pa se ne premakne, preverite ikono v menijski vrstici – ta poimenuje, kaj je narobe, in ponudi rešitev.

Želite vračilo kupnine? Samo povejte – glejte pravilnik o vračilu kupnine. Razloga ne potrebujete.