Hỗ trợ

Hỏi chúng tôi bất cứ điều gì.

Một người làm ra và hỗ trợ Optically, và chính người đó đọc mọi tin nhắn. Nếu có gì hỏng, hãy nói rõ thiết lập của bạn — máy Mac nào, loa nào, và âm thanh đi tới đó bằng đường nào — bạn sẽ nhận được câu trả lời hữu ích thay vì một thư mẫu.

Nếu bạn đã mua Optically, hãy dùng địa chỉ email lúc mua.

Bạn đã cài Optically rồi? Hãy bấm chuột phải vào biểu tượng trên thanh menu và chọn “Báo cáo sự cố” — ứng dụng sẽ điền hết những mục này cho bạn, cho bạn xem đúng những gì nó sẽ gửi, rồi chờ bạn đồng ý.

Tên hiển thị trong Giới thiệu về máy Mac này.
Mọi máy Mac đủ mới để chạy Optically đều cần một thứ ở giữa — một dock, một bộ chuyển đổi, hoặc một bộ tách âm thanh HDMI.

Tin nhắn của bạn mở ra một cuộc trao đổi riêng tư, và nó sẽ bị xóa 30 ngày sau câu trả lời cuối cùng, trừ khi nó gắn với một tranh chấp. Xem thông báo quyền riêng tư.

Trước khi bạn viết thư

Hai điều này trả lời được phần lớn tin nhắn. Nếu phím âm lượng của bạn chẳng làm gì cả, hãy kiểm tra xem Optically đã xuất hiện và được tick trong Cài đặt Hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật → Trợ năng chưa. Nếu lớp phủ hiện ra mà loa không nhúc nhích, hãy xem biểu tượng trên thanh menu — nó nêu tên vấn đề và đưa ra cách khắc phục.

Muốn hoàn tiền? Cứ nói một tiếng — xem chính sách hoàn tiền. Bạn không cần lý do.