Suporte

Pergunte o que quiser.

Uma pessoa só desenvolve e dá suporte ao Optically, e essa pessoa lê cada mensagem. Se algo estiver quebrado, diga qual é o seu equipamento — qual Mac, qual alto-falante e como o áudio chega até ele — e você terá uma resposta útil em vez de uma resposta padrão.

Se você comprou o Optically, use o endereço com que comprou.

Já tem o Optically instalado? Clique com o botão direito no ícone da barra de menus e escolha “Relatar um problema” — o app preenche tudo isso para você, mostra exatamente o que vai enviar e espera o seu aval.

O nome que aparece em Sobre Este Mac.
Todo Mac novo o suficiente para rodar o Optically precisa de algo no meio — um dock, um adaptador ou um extrator HDMI.

Sua mensagem abre uma conversa privada, que é apagada 30 dias depois da última resposta, a não ser que esteja ligada a uma disputa. Veja o aviso de privacidade.

Antes de escrever

Duas coisas respondem à maioria das mensagens. Se as suas teclas de volume não fizerem nada, confirme se o Optically aparece e está marcado em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Acessibilidade. Se a sobreposição aparece mas o alto-falante não muda, olhe o ícone da barra de menus — ele diz o que está errado e oferece a solução.

Quer um reembolso? É só dizer — veja a política de reembolso. Você não precisa de motivo.